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2024.02.17

登校前、息子のアウターが
ランドセルの肩ベルトに引っ張られていたので
整えるのを手伝っていたのですが、
肩ベルトにセロハンテープが…

こんなところにセロハンテープがついてるよ？
と息子に言うと
微妙な顔になる息子。

剥がしてみると…
防犯ブザーをぶら下げている金具の裏側(金具)が
取れていました(|||´Д｀)

ロッカーから出すときに引っ掛かったとのこと。

なぜ帰宅したときに言ってくれなかったのかとか
言いたいことは山ほどあったけど
時間がなかったので、
そのときはテープを貼ったまま登校。

とりあえず購入した村瀬鞄行のホームページを確認。
修理依頼をしてみました。

その時点では保証書が手元になかったのですが、
オーダーしたときの注文番号はわかったので
それを入力して返信を待つことにしました。

返信来るまでの時間が不安だなあと思っていたら
なんと20分で返信が。

注文番号などの情報で購入内容の確認ができたので
修理できますとのこと。

修理も無償で往復送料もかからず
至れり尽くせり。
何よりありがたいのは
やっぱり迅速に対応していただけたこと。

14日に修理依頼して、昨日代替ランドセルが届き、
今朝佐川さんに持っていきました。

代替ランドセルが届いたときに
中身を入れ替えして
そのまま佐川さんが持って行ってもらうのが
一番ラクだったのですが、
待たせて作業するとミスしそうだったので
我が家は受け取りだけして
発送は自分でしました。

修理依頼の返信メールに
“ご指定の部分であれば無料ですが、他の部分も壊れていた場合などは有料となります”

たぶん大丈夫なはず…

ランドセルなんて壊れるわけないでしょ、
と思っていましたが、
壊れることもあるんですね(^_^;)

修理されて戻ってくるのを
楽しみに待ちたいと思います。

雑に扱うと壊れてしまうこと、
わかってくれたかな。