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Dec 3, 2011
カテゴリ： 雑感
「@hmikitani 本日、楽天市場の日本の年初来流通総額が一兆円を超えます。操業以来一つの大きな節目です。いつも有難うございます。」
創業以来が操業以来というところが国語の
成績が2だったと言ってた三木谷さんらしいなあと
思わず笑ってしまいましたが本当にすごいことを
やられたと思います。
楽天を卒業した身ですが本当にうれしいです。
思い起こせば2002年のあの従量課金制導入の時に
流通総額１兆円プロジェクトは発足しました。
１兆上がりと言ってましたがあれから10年弱で達成です。
あの当時、本当に大変でした。
それまで１億円売ろうが何しようが月々5万円のみ
と言って新規加入営業をしていたのがいきなり
売上の２～３％取りますと告知した訳ですから
出店店舗さんが黙っている訳ありません。
１億円売っていた店舗さんは５万円の支払いが
250万円になる訳です。
普通ならあり得ない話です。
発表した当日からECコンサルタントのもとには
クレーム、というより怒りの電話が鳴り止みませんでした。
当時、楽天市場事業の営業部はジャンル別に
PC家電事業部、グルメ事業部、ファッション事業部
そして自分が部長をやっていたその他のジャンルを
担当する営業推進部と分かれていました。
連日朝８時に役員の皆さんと営業部の部長などが
集まって中目黒の６階の会議室でミーティングでした。
楽天の主張はこうです。
５万円のみでの売上ではこれからドンドン増える
サーバーのコストをまかなえない。
そのうち赤字になって倒産するでしょう。
なので流通総額の数％を課金させて頂き、
そのお金は利益に回さず、サーバー購入コスト、
お客を集客するマーケティングコストに
使うことで更に顧客が増え、店舗様の売上が
上がるという成功のスパイラル、お互いwin-winに
なりましょうというものでした。
理屈はわからないでもないです。
ただ、進め方、告知がいきなりだったため
全国の店舗様の反感を買いました。
そこから部長陣による全国行脚の出張の旅が始まります。
連日、全国を飛び回って説明に回る等
本当に大変でした。
中にはぶん殴ってやるから今すぐ来い！と言われ
自分が実際に訪問して真摯に説明するとそういう
ことなら、と分かってくれる店舗さんもいました。
皆が店舗様の対応に疲れきった頃、
三木谷さんがあることを発言しました。
「たとえ店舗数が０になってもいいじゃないか。
またみんなで楽天市場をやればいいんだよ。
俺たちは間違っていない。」と。
その言葉でみんなが一つになったのを覚えています。
結果的にその時に退店したのは50店舗も
行かなかったと思います。
確か全部で5000店舗弱だったと思いますが
ほとんどの店舗様が楽天の想いに賛同してくれました。
想いは伝わることを感じたものです。
そしてその時から全国の店舗様へ
楽天の過去半年間の実績と次の半年間の
戦略を共有する会が始まりました。
今では楽天EXPOと名を変えてかなり
大きなイベントになっていますが
実はこのイベントの名付けの親は私です。笑
何かパンチのある名前にしたくて三木谷さんに
楽天EXPOにしたいと進言して了承されました。
そして初代事務局長も自分がやりました。
こういった出店店舗様向けイベントは通常だと
持ち出しでやるものですが赤字が嫌いな三木谷さん
から黒字にしろ！と言われ一生懸命協賛を集めた
のも懐かしい思い出です。笑
黒字になった時にはすごい誉めてもらいました。
思い起こすと楽天は三木谷さんの強い想いに
みんなが賛同してここまで大きくなったんだなあと感じます。
熱い想いのみが人を動かすんだと思います。
本当に楽天では良い経験と勉強をさせてもらいました。
楽天卒業生として自分も誰も真似が出来ない
でかいことをこのハワイでやり遂げたいと思います。
三木谷さん、おめでとうございます！
そして、ありがとうございました！
やるからには１位を取りたいんです！
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Sara's papa
なおしブログへようこそ。楽天時代の第１部、ハワイ時代の第２部、そしてハワイで起業の第3部へと進化し続けています。
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