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NEIN＠成功翻訳家

税理士、経済自由人になる予定の学生blogです。主に、フォトリーディングとジーニアスコードを使った読書の簡易マインド・マップと税理士の日々の勉強を書いてます。また、経営者にお会いする機会に恵まれているので、そのことを書いています。

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オールドボーイ

2005.12.04

087 『オックスフォード流一流になる人のビジネスマナーの本』西出博子著

テーマ：起業家への道(174)

カテゴリ：本

087 『オックスフォード流一流になる人のビジネスマナーの本』西出博子著青春出版社 1365円 2003/12/25発行

バイト先で、マニュアル以外の電話の対応に苦戦しておりまして、
もっと、マナーの良い対応をしたいなと思って、拝読しました。

言葉遣いはやっぱり難しいのですが、この本を拝読して、
自分を知り、自分と他の人の関係を正しくとらえる。
そして、マナーというのは、自己表明とは何か？などを
知った上で初めてできることなのではと思いました。

私のマインド・マップ
マナー
＝思いやり
＝気配り
＝判断力

上記、三つの言葉に集約できるのではと感じました。
必ずしも、マニュアル化されたものが正しいとは限らない。
状況を判断し、相手を敬い、思いやり、気配りし、行動するのが
マナーなのだなとこの本を拝読して改めて感じました。

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