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2012.02.07
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広島そごう

(26)
カテゴリ： 勝手で・・・大きな、ひとり言








以前の日記に、 広島そごうのラーメン屋
これについて、広島そごうの「お客様の声係」に文書で知らせていたところ、
担当の部長名で返答があった。

相手が分かる私信なので引用はできないが、概略は、
　　指摘のとおりでした
　　会計ルールに基づき、所定の伝票を使い、全てにレシートを発行することとしました
と、現状の確認と改善策を伝え、
　　指摘をいただくまで、現場での問題点に気づかず放任していたことを猛省し、
　　二度とこのようなことを起こさないよう注意していきます
と、反省を示していた。

長い人生で、このように素直に指摘を受け入れて反省する姿勢を見たことがない。
さすがに商人、さすがに百貨店、さすがにＳＯＧＯである。

そごうからの封書を開ける前、言い訳ばかりだったらイヤだな、と思ったのだが、
これを読んで、爽やかな気分になった。





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最終更新日  2012.02.07 08:11:11
コメント(26) | コメントを書く


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Re:広島そごう(02/07)  
ひじかた花梨  さん
ふふふっ、また広島に行く口実が出来ましたね～！！
こんどは「鞆の浦」にも行って見て下さい
宮城道雄の「春の海」、ジブリの「ポニョ」の故郷です。
鞆鉄バスのカードも使えるかも～！！ (2012.02.07 08:46:34)

Re:広島そごう(02/07)  
saihara34  さん
一流と言うのはこういうものでしょうか
国会議員にもお手紙書いたらいかがでしょうか
(2012.02.07 10:34:38)

Re:広島そごう(02/07)  
takatobaaba  さん
改善に向かい・・早速行動に移す・・
私自身を含め・・世の中の全ての人々に見習ってもらいたい出来事になって良かったです。
(2012.02.07 11:35:03)

Re:広島そごう(02/07)  
あしたのわたし  さん
こんにちわ
広島に来て、デパートでラーメンですか？
ラーメンはラーメン屋が美味しいですよ～。 (2012.02.07 12:31:28)

Re:広島そごう(02/07)  
moririn65  さん
こんにちは。

レシート出さずにメモとは・・・
経験した事ありません。
改善は当たり前でしょうね。

しかしよく指摘されました(^^♪

(2012.02.07 14:04:06)

やはり・・・  
金の像  さん
有名となるのには、それ相応の努力が必要なのですね。
こういう返事が来ると指摘した事が、良かったと心から思えますね～。 (2012.02.07 14:38:33)

Re:広島そごう(02/07)  
ゆみ4025  さん
改善すべき事を、謙虚に受け止める事ができるのは、
商売人として伸びるお店になることでしょうね。

にととらさんのような人がいれば、お店もいい方向に改善されていく事でしょう。 (2012.02.07 15:33:19)

Re:広島そごう(02/07)  
ニコ６７  さん
お客様の声欄にちゃんと目を通して、返事をくれるのは嬉しいですね。
匿名でなく、住所氏名をちゃんと書いている人の意見は、真摯に受け止めるでしょうね。 (2012.02.07 20:25:21)

Re:広島そごう(02/07)  
夏々  さん
おぉーーさすがにＳＯＧＯですね
文書書いたかいがありましたねぇ～ (2012.02.07 20:33:20)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
ひじかた花梨さん
＞ふふふっ、また広島に行く口実が出来ましたね～！！
＞こんどは「鞆の浦」にも行って見て下さい
＞宮城道雄の「春の海」、ジブリの「ポニョ」の故郷です。
＞鞆鉄バスのカードも使えるかも～！！
-----
あのね・・・・トモテツのカードもPASPYなので、広島県内では無問題で使えるんですよ～～
(2012.02.07 20:47:25)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
saihara34さん
＞一流と言うのはこういうものでしょうか
＞国会議員にもお手紙書いたらいかがでしょうか
-----
そうですね・・・国会議員にも出したいですが・・・・
相手は３流ばかりですから・・・
(2012.02.07 20:48:23)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
takatobaabaさん
＞改善に向かい・・早速行動に移す・・
＞私自身を含め・・世の中の全ての人々に見習ってもらいたい出来事になって良かったです。
-----
対応が早かったです。
忘れた頃に返答が来るのかと思ってました・・・
(2012.02.07 20:49:24)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
あしたのわたしさん
＞こんにちわ
＞広島に来て、デパートでラーメンですか？
＞ラーメンはラーメン屋が美味しいですよ～。
-----
そうなんですけど・・・
慣れない地では、百貨店のレストラン街は、味と雰囲気は間違いないですから～
(2012.02.07 20:50:27)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
moririn65さん
＞こんにちは。
＞
＞レシート出さずにメモとは・・・
＞経験した事ありません。
＞改善は当たり前でしょうね。
＞
＞しかしよく指摘されました(^^♪
-----
あの店員嬢は、許せない・・・と思いました。

(2012.02.07 20:51:38)

Re:やはり・・・(02/07)  
にととら  さん
金の像さん
＞有名となるのには、それ相応の努力が必要なのですね。
＞こういう返事が来ると指摘した事が、良かったと心から思えますね～。
-----
そうですね。
指摘してよかったと思っています。
(2012.02.07 20:52:25)

Re:広島そごう(02/07)  
ミント4029  さん
はじめまして。
ゆみ4025さんところから来ました。

そごうさん　さすがですね。
「お客様の声係」って　ただのお飾りじゃなかったんですね。
ほんと、爽やかな気分になれましたね。


(2012.02.07 20:53:50)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
ゆみ4025さん
＞改善すべき事を、謙虚に受け止める事ができるのは、
＞商売人として伸びるお店になることでしょうね。
＞
＞にととらさんのような人がいれば、お店もいい方向に改善されていく事でしょう。
-----
この謙虚さは、見習いたいものです。
店よりも・・・店員嬢を排除したかったです。

(2012.02.07 20:53:53)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
ニコ６７さん
＞お客様の声欄にちゃんと目を通して、返事をくれるのは嬉しいですね。
＞匿名でなく、住所氏名をちゃんと書いている人の意見は、真摯に受け止めるでしょうね。
-----
嫌な気分を飛ばしてくれました。
匿名だと、無視されたのか、改善されたのか・・・分からないですからね。

(2012.02.07 20:55:03)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
夏々さん
＞おぉーーさすがにＳＯＧＯですね
＞文書書いたかいがありましたねぇ～
-----
封書の宛名も、プロ仕様で、きちんとしていて、気持ちいいものでした。
(2012.02.07 20:56:14)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
ミント4029さん
＞はじめまして。
＞ゆみ4025さんところから来ました。
＞
＞そごうさん　さすがですね。
＞「お客様の声係」って　ただのお飾りじゃなかったんですね。
＞ほんと、爽やかな気分になれましたね。
-----
こんばんは
そうなんです、「お客様の声」という箱がありますが、真摯に対応していたんです。
爽やかな気持ちになりました。
(2012.02.07 20:58:41)

Re:広島そごう(02/07)  
agehaSwella  さん
おおぅ素晴らしい。さすがに大手はきちんとしてますね。
あ、大手でもきちんとしていない所も有るか～。

Nさん、確定申告勉強になりました。笑 (2012.02.07 21:40:30)

U。・ェ・。Uノ~コンバンワン♪  
たらやん  さん
良かったですネ☆★(o^-^o) ☆

ちらリズムに何があるのか目を凝らしたが判らなかったざます。＜何処を見とんじゃい
(2012.02.08 01:28:21)

おはようさん  
ABEチャン  さん
にととら様のご指摘ありがとうございますのオマケに封書の中身にそごうの商品券が同封されていなかったの？
(2012.02.08 05:59:43)

Re[1]:広島そごう(02/07)  
にととら  さん
agehaSwellaさん
＞おおぅ素晴らしい。さすがに大手はきちんとしてますね。
＞あ、大手でもきちんとしていない所も有るか～。
＞
＞Nさん、確定申告勉強になりました。笑
-----
大手でも、ダメなところはダメですよね～～

Ｎさん、頑張るかなぁ～
(2012.02.08 06:59:13)

Re:U。・ェ・。Uノ~コンバンワン♪(02/07)  
にととら  さん
たらやんさん
＞良かったですネ☆★(o^-^o) ☆
＞
＞ちらリズムに何があるのか目を凝らしたが判らなかったざます。＜何処を見とんじゃい
-----
ちらリズム・・・・？？
わかんなぁ～～～い！
(2012.02.08 07:00:18)

Re:おはようさん(02/07)  
にととら  さん
ABEチャンさん
＞にととら様のご指摘ありがとうございますのオマケに封書の中身にそごうの商品券が同封されていなかったの？
-----
商品券が入っていたら・・・・毎月出しちゃうでしょうね！
(2012.02.08 07:01:14)

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