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ニッチな芸術
自分の日常的なことを中心に、これまでや今の社会に感じる不安や疑問を解いていきたいと思っています。 確信を持ちつつも社会には反映されないことが多くあります。ここでは声を挙げても届かないことが話題になりがちです。 基本的に諦観、独り言＆覚書なので不拡散希望（笑）、隠れ家的な日常日記と見ていただければ幸いです！ 試用的に「はてなブログ」と同時に更新します。 ↓よろしくお願いいたします！ https://butalatta.hatenablog.com/
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2022.10.20
テーマ： 世の中の出来事について(121)
カテゴリ： 強かに生きる
音楽の勉強をしていた頃、時間どおりにレッスンに行っても、
1時間くらい平気で待つということもあったと記憶しています。
昔は何事も受ける側が待つことは当たり前でしたが、
今や時間で金額も決まっているレッスンは変わりました。
先生は部屋を取ったりして該当のレッスン時間を確保します。
始まりは時間どおりで短くするのはNGです。
時には生徒から連絡もなくその時間はひたすら待つだけですが、
次の生徒の関係で遅れて来ても終了時間は変わらず短くなります。
一昨日検診で10年以上ぶりの医院を久々に受診しました。
前回のことは朧げながら憶えている程度で、
最初の検診結果で専門的な検査を受けるように言われたのですが、
今一気乗りがせずやめてしまいました。
今回も検診の予約は3週間前に医院側の都合のいい日に指定されました。
午後一番の時間なのですが、すでに2-3人の受診者がいました。
5分前に着くように行きましたが、
こういう場合は時間どおり検査が始まらないのがお決まりです。
念のため受付で「かなり待ちますか？」と尋ねると、
「10分くらいです」の返答でしたが、その矢先に名前を呼ばれました。
これは予約時間が決まっていても同じ時間に4人くらい入っていて、
医院側が空き時間が出来ずに効率的に働けるようになっています。
僅差で4人目に受付したりすると待ち時間がかなり長くなりますが、
1人の診察時間は5-10分だったりするので医院側としては効率的です。
検査がひととおり終わったところで問診を受けますが、
年齢的なこともあり追加の検査項目があると言われるのもお決まりです。
ところが検査を受けるにはすぐではなく、他の予約者を優先するために、
30分程待って検査になりさらに30分後に再診察があると説明されますが、
結果的には手隙の時間に行れるために確かな時間はわかりません。
結局、予約受診者がひと段落するのを待つのは嫌なので断りました。
仕切り直すため別日時を打ち合わせたところ3週間後も予約でいっぱい、
指定されたピンポイントの日時のみと言うので再度電話することに。
推測するに3週間後まで予約が埋まっているというのは暫定で、
常連さんの毎週の予定を仮予約しているので入らないと悟りました。
医院側は毎週確実に通院する常連さんが大切なのでしょう。
受診者にとって予約のメリットはその時間にスムーズに受けられることですが、
医院側は予約で効率的にやりくりして時間を埋めていきたいためと思われます。
受付担当者は患者よりも医院の先生や看護師のためを重んじています。
指摘された専門的な検査をするにしても、今何か症状があるわけではなく、
10年以上前にも同じことを言われて今も変わらない状況ですから、
まさにセカンドオピニオンを仰ぐタイミングだと思いました。
思い立ちその足ですぐさま近くのもう一つの医院を初めて訪ねました。
電話もせず飛び込みで問い合わせに行ったので不安でしたが、
入口で検温する方がいて問い合わせもその方が全て答えてくださいました。
とてもわかりやすくて丁寧な応対をしていただいたうえ、
比較的大きなこの医院は何と予約制ではないということでした。
受付の人は本当に大事でまさに医院の顔です。
予約をうまくやりくりして医院に貢献する受付担当を何度か見てきましたが、
こちらとの応対や口調がすでに強く上からなことが共通しています。
経営も大切でしょうが、お客に察せられるのもどうかと思います。
コロナ禍で人が密集しないためにいろいろな予約制が増えたと思います。
しかし、予約制がどのように行われるかによって、
お客側にとっては必ずしも便利になっているわけではありません。
物価高に伴う便乗値上げなどが加速しないように願っています。
1時間くらい平気で待つということもあったと記憶しています。
昔は何事も受ける側が待つことは当たり前でしたが、
今や時間で金額も決まっているレッスンは変わりました。
先生は部屋を取ったりして該当のレッスン時間を確保します。
始まりは時間どおりで短くするのはNGです。
時には生徒から連絡もなくその時間はひたすら待つだけですが、
次の生徒の関係で遅れて来ても終了時間は変わらず短くなります。
一昨日検診で10年以上ぶりの医院を久々に受診しました。
前回のことは朧げながら憶えている程度で、
最初の検診結果で専門的な検査を受けるように言われたのですが、
今一気乗りがせずやめてしまいました。
今回も検診の予約は3週間前に医院側の都合のいい日に指定されました。
午後一番の時間なのですが、すでに2-3人の受診者がいました。
5分前に着くように行きましたが、
こういう場合は時間どおり検査が始まらないのがお決まりです。
念のため受付で「かなり待ちますか？」と尋ねると、
「10分くらいです」の返答でしたが、その矢先に名前を呼ばれました。
これは予約時間が決まっていても同じ時間に4人くらい入っていて、
医院側が空き時間が出来ずに効率的に働けるようになっています。
僅差で4人目に受付したりすると待ち時間がかなり長くなりますが、
1人の診察時間は5-10分だったりするので医院側としては効率的です。
検査がひととおり終わったところで問診を受けますが、
年齢的なこともあり追加の検査項目があると言われるのもお決まりです。
ところが検査を受けるにはすぐではなく、他の予約者を優先するために、
30分程待って検査になりさらに30分後に再診察があると説明されますが、
結果的には手隙の時間に行れるために確かな時間はわかりません。
結局、予約受診者がひと段落するのを待つのは嫌なので断りました。
仕切り直すため別日時を打ち合わせたところ3週間後も予約でいっぱい、
指定されたピンポイントの日時のみと言うので再度電話することに。
推測するに3週間後まで予約が埋まっているというのは暫定で、
常連さんの毎週の予定を仮予約しているので入らないと悟りました。
医院側は毎週確実に通院する常連さんが大切なのでしょう。
受診者にとって予約のメリットはその時間にスムーズに受けられることですが、
医院側は予約で効率的にやりくりして時間を埋めていきたいためと思われます。
受付担当者は患者よりも医院の先生や看護師のためを重んじています。
指摘された専門的な検査をするにしても、今何か症状があるわけではなく、
10年以上前にも同じことを言われて今も変わらない状況ですから、
まさにセカンドオピニオンを仰ぐタイミングだと思いました。
思い立ちその足ですぐさま近くのもう一つの医院を初めて訪ねました。
電話もせず飛び込みで問い合わせに行ったので不安でしたが、
入口で検温する方がいて問い合わせもその方が全て答えてくださいました。
とてもわかりやすくて丁寧な応対をしていただいたうえ、
比較的大きなこの医院は何と予約制ではないということでした。
受付の人は本当に大事でまさに医院の顔です。
予約をうまくやりくりして医院に貢献する受付担当を何度か見てきましたが、
こちらとの応対や口調がすでに強く上からなことが共通しています。
経営も大切でしょうが、お客に察せられるのもどうかと思います。
コロナ禍で人が密集しないためにいろいろな予約制が増えたと思います。
しかし、予約制がどのように行われるかによって、
お客側にとっては必ずしも便利になっているわけではありません。
物価高に伴う便乗値上げなどが加速しないように願っています。
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