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変わるものと変わらないもの、
ちっとも変わらない人とどんどん変わる人、
それらが結構極端なことがわかります。
変わっていけるから良いわけではなく、
時代に流されるだけでは良くなりません。
また変わったほうがいいのに変われない、
元からの良い面を残しながら変わらないなど。
良さをうまく引き出すことが肝要です。
家電屋さんでは、家電を好きな人が働き、
基本的に家電嫌いな人は働いていません。
ところが他の街中のお店で働く人は、
販売や接客に向いているとは限りません。
20年以上変わらず行く家電量販店は、
自由が丘のヤマダ電機です。
家電量販店は他にもいろいろありますが、
ヤマダ電機は変わらず通っています。
長年教育業をやったものですから、
相手の好きなことを引き出すのは得意で、
もっと説明したくなるように誘います。
ここで面倒くさがったらその人は終わりです。
つまり店員さんに知識やうんちくを言わせて、
ご機嫌になってもらえばいい結果がでます。
これが家電屋さん以外だと割とそうでもなく、
反応が悪ければそこにはいかなくなります。
結果、お店の人の専門性に魅力を感じて、
そのお店に長年通うようになっています。
ヤマダ電機自由が丘店は店員さんの数が多く、
異様なほど待ち構えているのが楽しいです笑。
この日は寝室の電球を買いに行きました。
ダイソーには売っていない60Wレフ電球。
(40Wレフ電球は300円で売っています)
接客が得意ではなさそうな店員さんでしたが、
質問をすると懇切丁寧に話してくれました。
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