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ニッチな芸術
自分の日常的なことを中心に、これまでや今の社会に感じる不安や疑問を解いていきたいと思っています。 確信を持ちつつも社会には反映されないことが多くあります。ここでは声を挙げても届かないことが話題になりがちです。 基本的に諦観、独り言＆覚書なので不拡散希望（笑）、隠れ家的な日常日記と見ていただければ幸いです！ 試用的に「はてなブログ」と同時に更新します。 ↓よろしくお願いいたします！ https://butalatta.hatenablog.com/
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2024.01.23
テーマ： 人間論（人対人の場合）(62)
カテゴリ： 強かに生きる
docomoの問合せの連絡がつかず、
ドコモショップに行くかどうか、
覚悟を決めたところで最後の電話。
なんと通じて無事解決。
かなり丁寧に説明したのですが、
担当者とお互いに確認しながら、
意志の疎通が取れました。
スマホを見ながらやりとりできれば、
もっと簡単なはずなのです。
上層の人が机上でシステムをつくり、
それを理解して設定するのは、
窓口担当者とお客です。
そこでの相互理解は難易度が高いです。
もっとも賢い担当者は、
トラブルシューティングの説明や、
ケーススタディの想定を受けた際に、
こりゃ面倒だと考えると、
そもそも勧めなかったり、
先を見越した説明を最初にします。
しかし、営利主義であれば、
契約をひとつでも多く取るために、
例え面倒な設定やシステムがあっても、
業績を伸ばすために勧めます。
お客としては新しいシステムの勧誘で、
本当によりよくなるのかどうかは、
かなり吟味する必要が迫られます。
発売元が大手であっても、
窓口部署は子会社の可能性があります。
社会の方向性としては、
企業がコストカットをするために、
内容や行程を薄くしたり省くことを、
お客がセルフで行うことになります。
日常の買物でもわかりますが、
5年の間にレジ袋はなくなり、
キャッシュレス、セルフレジ、
挙句は無人店と企業優先社会です。
こんな時だからこそ、
人がいる限り人の関わりが重要で、
人がどんなサービスをするかが、
その企業や店の価値かと思います。
ドコモショップに行くかどうか、
覚悟を決めたところで最後の電話。
なんと通じて無事解決。
かなり丁寧に説明したのですが、
担当者とお互いに確認しながら、
意志の疎通が取れました。
スマホを見ながらやりとりできれば、
もっと簡単なはずなのです。
上層の人が机上でシステムをつくり、
それを理解して設定するのは、
窓口担当者とお客です。
そこでの相互理解は難易度が高いです。
もっとも賢い担当者は、
トラブルシューティングの説明や、
ケーススタディの想定を受けた際に、
こりゃ面倒だと考えると、
そもそも勧めなかったり、
先を見越した説明を最初にします。
しかし、営利主義であれば、
契約をひとつでも多く取るために、
例え面倒な設定やシステムがあっても、
業績を伸ばすために勧めます。
お客としては新しいシステムの勧誘で、
本当によりよくなるのかどうかは、
かなり吟味する必要が迫られます。
発売元が大手であっても、
窓口部署は子会社の可能性があります。
社会の方向性としては、
企業がコストカットをするために、
内容や行程を薄くしたり省くことを、
お客がセルフで行うことになります。
日常の買物でもわかりますが、
5年の間にレジ袋はなくなり、
キャッシュレス、セルフレジ、
挙句は無人店と企業優先社会です。
こんな時だからこそ、
人がいる限り人の関わりが重要で、
人がどんなサービスをするかが、
その企業や店の価値かと思います。
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