型をこよなく重んじるも、嵌ることをめっぽう嫌がる作曲家の日記

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2024.10.25
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カテゴリ: 自由が丘
8月に取引のない大手信託銀行から、
定期預金の案内が封書で届きました。
よくある3ヶ月だけやや高金利になる、
口座をつくって取引を始めさせる、
常套手段による勧誘でした。

自分の個人情報をどう知ったかは、
その信託銀行の親銀行からと、
推測できるので気にしませんが、
銀行からのDMは極めて珍しいです。

最初はまったく関心なかったのですが、
書いてある担当者の名前が、
自分が教えた昔の学生と同姓同名で、
もしかしたら?と思い始めました。

そこで、自由が丘に行った際に、
その銀行に寄ってみました。
「◯◯さんから封書で、
案内をもらったのですが、
商品について詳しく知りたい」
と入口で案内の人に言ったところ、
「10月から予約制になりました」

名前も聞かれませんでしたので、
昔風に言えば「出直して来い」と、
一蹴されたかたちになりました。
予約方法が説明された用紙を、
渡されそうになりましたが、
断りその場を去りました。

銀行を宣伝されたら何を見るか?
少しでも金利の高い銀行がいいとは、
自分の場合ほとんど考えません。
ネット銀行以外は人と会えますから、
その銀行員の話を聞いて考えます。
今回は銀行側から案内があったので、
出向きましたが残念でした。

この場での案内係の従来の行動は、
名前を聞いて、
「ご来店の旨を担当者に伝えます。」
ということだと思います。
住所だけではなくおそらく電話番号も、
知っていてもおかしくありませんから、
電話してくればいいと思います。

数や時間に限りのある業種は、
予約制であったほうがいいでしょう。
ただ何の縁もゆかりもない銀行に、
口座を開くかどうかもわからない時、
予約を入れて出向くのは躊躇します。

銀行側も外回りの社員や、
大口の顧客には出向くわけですから、
初めてのお客が来店した時に、
何も説明なしに門前払いするのは、
礼節に反している気がします。

案内係の人は銀行員ではないために、
言われたマニュアルを守るしかなく、
銀行員に融通を利かせるなど、
立場的にやり辛いことが、
今回の齟齬の原因だと考えられます。

ただ予約制を知っていても、
昔ながらの大口顧客は習慣として、
突然やって来るかもしれませんから、
門前払いはリスクが高いでしょう。
銀行ってそんなに偉いのかな?





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最終更新日  2024.10.25 11:03:33
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