RIKIにっき

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2007.11.14

フクザツカイキな、パズルのような。

(4)

テーマ：ナースのお仕事どう？？(1114)

カテゴリ：お仕事

　今までにも何度か書いたが、私のパート先の医院の診療は、予約制だ。

　でも。
　人間には『つい、ウッカリ』がつきもの。

そう、毎日の診察には必ず、『ついウッカリの来院忘れ』さんが何人かいらっしゃるもの、なのだ。

　私は今日、診察の終わりがけに、来院されない患者さんのお宅に電話をさせていただいた。　

　すると、

「ああ、今日でしたか、忘れてました～^^」

　…だいたい、そんなアッケラカンとしたお返事が電話の向こうから帰ってきて。(^_^;)
　で、そのまま、使っていない診察室のコンピューターから、私が予約を取り直すことになる。

　ごくごくまれに、

　「先日、脳梗塞で亡くなったんです」

…などとご家族に言われて。

　ドギマギしながら、

　「そうでしたか、知らなかったとはいえお電話差し上げて申し訳ありませんでした」

とこちらが謝ることもあるけれど。（→これ、先週の話です(-_-;)）

　まぁでも来られない患者さんはだいたいが、単なる『ついウッカリの来院忘れ』だ。

　私が今日お電話した患者さんもやっぱり、"単なる『ついウッカリの来院忘れ』"だった。

　それはそれで仕方ないことだが。。

　でもその患者さんの場合、困ったことに、合計3つの予約をすっぽかしたことになってしまっているのだ。

　というのも、今日のこの患者さんは、

　"10:30　うちの医院の本院にあたる病院での、腹部エコー検査→11:00　うちの医院で、A医師の診察→11:30　うちの医院でB医師の診察"

というスケジュールだったから。(ーー;)

　患者さんの来院のお手間を考えれば、「一度にみんな終わらせよう」…というので、こういう予約が組まれたと思うのだが…。

でも来院されなければ、全部の予約取り直しだ。(ー∇ー;)

　そして、私はコンピューターの前で頭を抱えることに。。

　患者さんのお宅にあるお薬がなくなるまでには、来院してもらわなくてはならない。
　しかしうちの医院での診察で、併診が可能なのが週2日しかない上に、本院での腹部エコーは当然本院の患者さんと一緒の予約だから、なかなか枠が確保できない。
　しかも、腹部エコーは空腹じゃないと検査できないため、あんまり遅い時間に予約を取ると患者さんへの負担が大きすぎるから、そこも考えて予約をしなくてはならない…って。

あああ、もうわかんね～～。。il||li＿|￣|○il||li
　私の頭ではもはや、最適な予約を組むことは不可能よっ！

　悩んだ挙句、私は医事課に電話を回して、『予約のプロ（？）』の事務方さんから予約をとってもらうことにしたのだが…。

　結局エコーと診察は、別の日になってしまったそうである。(ー∇ー;)
　患者さんを送迎してくれる人の都合がつけばいいけどなぁ。。

　とにもかくにも。

私には、あらゆるすべての条件をクリアしなくてはならない、フクザツなパズルのような予約を取る能力はない…ことを、今日実感したのだった。。