新潟県長岡市の社労士　いそがい社会保険労務士事務所のブログ

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Ｗｅｂ２．０時代の商売のポイント

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テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20224)

カテゴリ：カテゴリ未分類

また随分日記の間隔が空いてしまいました。気がつけば１ヶ月です。

仕事や会食などでなかなか時間が取れない日が続き、書く習慣が途切れると再開にはパワーがいります。

筆が進まないので、久しぶりにサイバーエージェントの藤田社長のブログを読みました。その中でＧＭＯインターネットの熊谷社長のブログからの引用がありました。以下熊谷社長のブログからの引用です。

-----引用ここから

Ｗｅｂ２．０時代を迎え、「お客様第一主義」「良い商売をする」「専門家になる」ことが一番大切なんです

何億円も掛けて、数千万人の視聴者にＣＭを流すより、本当に素晴らしいナンバー１のサービスや商品を提供して、１００人のお客様が感動し、ＳＮＳや、掲示板、ブログ等でコメントを書くほうが、よっぽど消費者の心を動かす時代なんですね。

だから、最高のサービス・商品を研究し、それを淡々と媚びずに、提供すれば、お客様が口コミで広げてくれる時代なんです。

-----引用ここまで

藤田社長は、ブログの中で、「熊谷社長！同感です。(･ω･)b」
と書いていました。藤田社長と同じように、と言うと気が引けますが、私も同感です。

先日、若手の社労士仲間の先生と飲む機会があったのですが、サービスの質が良くてもなかなか市場に認知させることができず、営業力のある事務所にやられてしまっている、という状況がある、という話が出ました。

私は「市場に自らのサービスを認知させる活動も大事なのではないか」というようなことを話したような気がしますが、「最高のサービス・商品を研究し、それを淡々と媚びずに、提供する」ことが大前提だということです。当たり前のことですが、それを実行し続けることは実に難しい。

自分のお客様に提供すべき最高のサービス・製品はなにか。常に考え実行し、いつ何時であってもお客様に仕える気持ちを持っていなければと思います。

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