オ　ニ　オ　ン　の　つ　ぶ　や　き

ｃｏｏｌ，ｃｏｏｌ，ｃｏｏｌ．．．．ウェストサイドストーリーの中で若い子たちが駐車場で踊りますね。。湧き上がる怒りを静める為に、クールダウンしろと言い合うのです。

月曜日のオニオンも場所こそ違え、クールダウンしていました。朝の10時半ころにまたテクニカルサポートに今度は事務所から電話したのです。土曜日と同じ様な状況になり、むかついたので止めました。

そしてあとは他の事で気を紛らそうと努力しました。しかし昼頃、かかってきた電話の音に腹立てて取りもしないで切りました。もう仕事になりません。

夕方、やっとベルガコムの街の店に出かけることが出来ました。直接なら相手になるだろう、といつものように番号札を取って立ったまま皆と一緒に待ちました。要領が悪いのは常ですが、なんでもっと能率よくできないかは疑問です。そういう国民性なのでしょう。それは郵便局でも銀行でもおなじこと、堪忍袋のスペアを一杯持っていないとなりません

20分近く待たされ、やっとオニオンの番号がきました。係りの人を見て、これは話にならないなぁ。。と思いましたが、その通り、「そういう問題はうちの管轄ではありません。あなたの持っている番号をトライしていただくしか方法はありません。」だって。。。オニオンはぶちきれそうになっていたので、「じゃぁ、何なの？この店は何なの？何のためにあるのさぁ」とつっかかりました。回線が異状なのか、それだけ確認してくれそうなものでしょう。昔、そこで、契約したり解約したりできたし、確か回線のチェックも出来たはずなのですが。。それはひとまず現在は不可能であったとしても、街の中の店は販売だけだということです。それにしても、オニオンが頭にきたのは、接客態度がなっていないということです。客が怒っているのに、「そんなこと知るかいなぁ、はよ帰ってよぉ、次の人は。。」って感じでした。オニオンも興奮してきて、まともに言葉にならなくなりかけたので、そこを去って先ほどから入り口でおしゃべりしているフリーな店員を捕まえ、食って掛かりました

「どうなってんだ、木曜日から繋がらないから指示された電話番号にかけているんじゃないか、このたったひとつの番号に、例え待たされても待たされてもがまんしているんだ。インターネットのあんたとこのサイトにもあるのはこの番号のみやんか。あかんのやったら、（つまり問題があって繋がりにくいとかだったら）それ相当の対処をするべきやんか。ばかの一つ覚えみたいなメッセージよりも、「現在大変こみいっておりまして、皆様にはご迷惑をおかけいたしております」とかとか。。入れよ。」

オニオンはもう極に達し、短い舌がもつれてきました。「大体、あんたとこ毎月金払ってるんわやね、ファックスのためだけなんよ。けど、もうファックスあきらめた。ベルガコムなんてもう聞くのも嫌。即解約しちゃるでね。。」ってな具合でした。この兄ちゃんは、最近怒った客がどんどん来てますと言い、オニオンに理解を示していたように感じられました。

周りの客はオニオンを見る見るでしたが、ただびっくりして見ているだけ。。敵意は全く感じられませんでした。最後に有料でも何でいいからテクニカルサポートの電話番号を教えてけろとうなると、やっと一個書いてくれました。そしてクレームを送る住所も教えてもらいました。

そのあと胃がひきつって、何も食べる気がせずに、カルフールで「殺人」というスタインベックの本とアメリカの猫のあほなマンガを買いました。カルフールで本は滅多に買いませんが、買わなくては気がすまなかったのです。それを横のカフェーで読みましたが、殆んどマンガは読んでしまいました。イタリア語のクラスへはそのまま到着、してすぐにベルガコムの店でのことなんかぺらぺらしゃべりまくりました。そしたら、私も私もと同じ様なケースでクレームをあそこに、ここに出したよと教えてくれました。中には繋がらなかった期間分差し引いて料金払ったとかいう人もいました。仲間を見つけてちょっとはほっとしましたが、ベルガコムってフォルティス銀行同様ベルギーを代表する機関です。ここで郵便局のことには触れませんが、庶民は決して平気ではなく、個人主義の社会だからパスしているのであって、日本のような全体主義には想像もつきませんでしょう。。。

自分の怒りを面に出すのは、いわば恥のようなものですが、今回だけはオニオン、がまんどころではなく思いっきり破裂しました。夢の中で怒っている自分、起きてまだ怒っている自分にちょっと驚いた自分でした。

火曜日の朝、有料のテクニカルサービスに電話してみます。

月曜に食べたのはチョコレート100グラムとリンゴ一個だけです。夜になって寒くてたまらないので、夜食を軽くとりました。

ときに、オニオンが怒ったら怖いらしいです。多分中途半端な怒り方じゃないからでしょうね。。ヨーロッパでは本気で怒れることが必要でもあります。愛想笑いはしないほうがいいかも。。。

眠たくないけど、もう寝ます