かわちゃんの読書日記

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2023年12月09日

「世界最高の雑談力」（岡本純子著　東洋経済新報社）から紹介します。

①受け止める
②言い換える
③質問する

という3つのステップが大事だというのが、前回の学びでした。
その際に、重要なのが「あいづち」です。

あいづちにも、2種類あるようです。

一つ目は、「リアクションあいづち」です。

ああ　　　　　　　気づき　　
いい（です）ね　　賞賛
うんうん　　　　　納得
えーっ　　　　　　驚き
おー！　　　　　　喜び

はーっ　　　　　　感心
ひいっ！　　　　　恐怖
ふんふん、ふーん　理解
へえ～　　　　　　意外性
ほ～　　　　　　　感嘆

これらの反応はしっかり話を聞いているという感じを相手に与え、話しやすくしてくれます。

二つ目は「同意・共感あいづち」です。

「そうですね」
「そのとおりですね」
「たしかに」
「なるほど」
「わかります」

相手の話に理解を示す「同意あいづち」でさらに話しやすくなります。

「辛かったよね」
「ひどいね」
「許せないね」
「嬉しいよね」
「悲しいよね」

相手の感情を言語化してあげる「共感あいづち」を使うと「私の気持ちを分かってくれる」と感じて、相手との距離を縮めることができます。
ただ、「共感あいづち」はちょっと難しい部分もありますね。
私なら「それはしんどかったね」ぐらいのほうが言いやすいように感じます。

いずれにしても「あいづち」一つでずいぶん話しやすくなるということはわかります。
日常会話で使ってみたいですね。