デジモノ大好き

長らく使っていたFJALL RAVENのリュックがヨレヨレになってきたので

新しくカバンを探しておりました。

PORTER、ManhattanPassageなどなど候補はありましたが、

条件（軽い、1泊分の荷物が収納、3Way、ペットボトル用のポケット）ピッタリのものがなかなか見つからずでしたが、東急ハンズでこれならと思えるカバンに出会えました。

【3WAYビジネスバッグ（FLYINGFIN）が送料無料・代引手数料無料】3WAYビジネスバッグ(41cm)・ビ...

価格：14,000円（税込、送料込）

このバッグはエンドー鞄という日本の会社のものですが、なかなか細部に工夫が施されていて使いやすそうです。

2室のブリーフケースなんですが、普段は1室です。もう1室は拡張のマチの中に隠されていてジッパーで開くと現れます。

　側面のファス ナーを開けるとマチ幅7cmの別ルームが出現するので、普段はうすマチ、お土産
　買って帰る時は広げて…といった使い方が出来ます。

優れものですわ。これで日帰りと宿泊でカバンを変える必要が無くなりそうです。

さらにさらに。

PC用のクッション入りポケット、ACアダプタ格納用のポケット、デジカメ用のポケットと私の使い方を知っているのか、と思うくらいピッタリです。

しばらくは仕事の相棒として使えそうです。

このカバン、陳列品は少々汚れがありました。

なので、そばに居た店員さんに在庫確認してもらいました。

在庫は残念ながら無かったとのこと。

取り寄せは早くて2～3日、遅ければ2～3週間とエライ幅がありました。

わざわざ出向いたのは今日入手したかったからなので、汚れはちょっとホコリが付いている程度だし、ファスナーやベルトの傷みは大体なさそうだし、これでいいやと思いました。

ただ、家に持って帰ってから付属品の欠品や、穴開きなどの致命的な不具合が見つかっちゃったら悲しいので、その場合は交換できるか聞いたんです。

いや、ほんの念押しのつもりでした。たぶん二つ返事で「いいですよ」と返ってくるのを期待して。

ところが店員さんが渋い顔をしだしたんで困ってしまいました。

名札を見たら名前の上に『実習』と赤字で書いてあります。

なるほど実習の立場では判断つかないのか、とあきらめ、レジに持っていけば社員さんがちゃんと答えてくれるだろうと思ったんですが。。。

レジには50歳くらいの方が立ってます。安心して聞いてみたら、これまた渋るんです。

この人も名札を見ると「アルバイト」と書いてありました。

レジの後ろに2人いたのですが、この人達も『実習』でした。

で、結局後ろに居た『実習』の1人がカバンを持って聞きに行ってくれました。おそらく社員の先輩にでしょうか。

ややあって戻ってきて「レシートがあれば交換に応じます」とのこと。

う～ん。結果的には東急ハンズさんの販売スタイルからすると、多分当たり前の、ごくごく普通の結論だったのですが、ちょっとドキドキするというか、不思議な時間でした。

常識なのでマニュアル化してなくて、だから対応できなかったのか、すべて現場で学ぶスタイルで、そもそも私とのこの応対が接客研修になった？

ま、初々しくてよかったですけどね。