店長！　事件ですっ！

ここしばらくクレームないですねぇ。。。
なんて呑気に語っていたら、このＧＷの最終日が母の日という
超多忙な時期に、立て続けに３人もの初老男性が怒鳴っている。

１人目　「いつまでたってもレジに人が来ない！どうなってるんだ！」

こんなご時世ですから各売り場にパート一人くらいしかいないんですよ。一人に接客してしまったらレジは停止してますから、他のレジでお願いしますよ。ってご案内も出してるしね。

２人目　「店長を呼べ！　個室で話す！」

返品作業の途中でお客様に確認したのが気に入らなかったらしい。「当たり前だ！」連呼。会社では確認は大事って教わるのに…。

副店長が出ても収まらず結局店長登場。

３人目　

「店長を呼べ！　あんただけに問題があるのか！店に問題があるのか！」

食料品を入れる白いPPバッグが「有料だって説明されてない！」ということ。

ほかのお客様から「レジで怒鳴ってる人がいるから行ってあげて。かわいそうだから。」との報告。優しいお客様。

この辺は地域で環境問題に取り組むということで、何年も前から市全体でスーパーのレジ袋は有料だよ。市報でもお知らせしていたぞ。読まなかったのか？

副店長と１時間近く話しておりましたよ。某一流企業名で領収証を切ってお帰りになりました。

見ず知らずの人間に怒鳴る人って、近い人にはどうなんでしょうか？穏やかに、こちらも納得するクレームをつけるお客様ももちろんいらっしゃいますが、いきなり怒鳴りだして、しかもクレーム内容が「？」　理不尽…。

この３人の初老の一見すると紳士風な方たちの心理状態を知りたいです。
クレーム対応の勉強になると思います。

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セレブが使ってるらしい。環境のためにエコバッグを持ちましょう。

化学の会社はエコロジーがお嫌いなのかな？