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2005年03月03日
テーマ： 下世代へ伝えたいことは？(22)
カテゴリ： 雑記
北海道は広い。
札幌に住んでいると函館や帯広など別の県のことのようだ。
北海道新幹線の函館まで開通が決まったけれど、
今のところ札幌市民の間では盛り上がっていないと思う。
メディアが報道もそんなにない。愛知万博と同じくらいかな？
北海道新聞では第１経済面に「北海道新幹線どう生かす」という連載をしている。
昨日は第３回目。
財団法人 日本交通公社主任研究員さんのコメントが載っていた。
（１）旅行者は旅のきっかけを求めている。
（２）北海道新幹線開通で１回は乗ってみようという人が出る
（３）その際にリピーターを掴む取り組みが必要。
と展開されていた。
例として、１９８８年の瀬戸大橋開通直後の話が出た。
リピーターづくりに成功したのは、松山市の道後温泉だけだったという。
ただし、その表現が気になった。先日訪れたばかりなので。
「・・・ところがその中で、松山市の道後温泉だけは、
開通前年の８７年を基準にして１．３倍から１．５倍程度の
集客を数年維持してきました。
温泉地ぐるみでホテル新築・改装、見苦しい看板撤去など
町並み保全、従業員教育に取り組んできたからです。」
さて、どこが気になりますでしょうか？
“数年”です。
何年かデータとしてこの方は分かっているハズです。
また、改修費用対効果も出ているはず。
なんで“数年”という微妙な表現を出すのでしょう？
あ）研究員さんが都合の良いデータだけを引用する。
い）道新が都合の良い表現だけを引用する。
う）ボクの考えすぎ。
先日、勝手に現地視察にいったとき、道後温泉は確かに良い雰囲気でした。
ちょいと過激な風俗店は、温泉の裏道ににぎにぎしくドーンとまとめておいて、
表通りはキレイナホテルが建ち並び。
いわゆる昔の温泉街で、一回、ゆっくり泊まりに来たいねと思わせました。
（風俗店が過当競争では？と心配になる点あり。キャバクラなど普通のはまた別に街中にあるそうだ。）
道後温泉自体も現地の方がバンバン働いている姿が見える中、
湯治客がうろうろするという普段着感覚に溢れていました。
温泉街の入口ではからくり時計の前で口上を述べる？人がおり、
松山城ではハイカラ女学生と記念写真も撮ることができるようになっていた。
※今回はボクはビデオを撮っていたので、写真がありません（キャプチャーとればいいんだけど）。
ただ、街全体でいうと、思ったより「坊ちゃん」の世界は
表現されていなかったような気がします。
観光シーズンではなかったからかもしれません。
街中には神戸行き高速バスのツアーパンフが結構目に付いた。
松山から神戸にデートに行くなんていうのはいいかもしれないな～と
思った記憶がある。
来るより出ていく方が多いということはないのでしょうか・・・。
話は戻ります。
北海道新幹線や「コクド」の問題などで
これから観光について色々な意見が出てくるでしょう。
でも、提案自体はほとんどが１０年前から同じことの繰り返しです。
継続して言い続けることは大切ですが、中小経営者やこれからの若い人のために、
さも、今こそ！といった、バラ色の話ばかりを流すのはとても可愛そうだと思います・・・。
選択肢の１つが増えるくらいの冷静さで考えるくらいにしてもらいたいものです。
先例地視察も大切ですが、先ずはこの１０年、北海道観光業界が
何をやってきたか、どうして上手くいかないのかを見つめ直した方が良いと思う。
よそで上手くいった情報を得るのは散々やってきたハズですから。
サービスの改善等々をおこなうのなら、
トップや行政、団体役員が視察にいってもダメですよね。
最前線の客室係やフロントマン、調理係こそどんどん現場に見にいくべき。
そんなことを思いました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
※今日の午後からひとり所用で東京へ。
土曜日の知的生産の技術研究会の総会やら講演会やらに参加予定。
日曜日には“週末の達人”さんの加賀料理勉強会にもちょっとだけ参加します。
地方の食材に興味を持つ東京の方に出会えるのが、ちょっと楽しみです。
札幌に住んでいると函館や帯広など別の県のことのようだ。
北海道新幹線の函館まで開通が決まったけれど、
今のところ札幌市民の間では盛り上がっていないと思う。
メディアが報道もそんなにない。愛知万博と同じくらいかな？
北海道新聞では第１経済面に「北海道新幹線どう生かす」という連載をしている。
昨日は第３回目。
財団法人 日本交通公社主任研究員さんのコメントが載っていた。
（１）旅行者は旅のきっかけを求めている。
（２）北海道新幹線開通で１回は乗ってみようという人が出る
（３）その際にリピーターを掴む取り組みが必要。
と展開されていた。
例として、１９８８年の瀬戸大橋開通直後の話が出た。
リピーターづくりに成功したのは、松山市の道後温泉だけだったという。
ただし、その表現が気になった。先日訪れたばかりなので。
「・・・ところがその中で、松山市の道後温泉だけは、
開通前年の８７年を基準にして１．３倍から１．５倍程度の
集客を数年維持してきました。
温泉地ぐるみでホテル新築・改装、見苦しい看板撤去など
町並み保全、従業員教育に取り組んできたからです。」
さて、どこが気になりますでしょうか？
“数年”です。
何年かデータとしてこの方は分かっているハズです。
また、改修費用対効果も出ているはず。
なんで“数年”という微妙な表現を出すのでしょう？
あ）研究員さんが都合の良いデータだけを引用する。
い）道新が都合の良い表現だけを引用する。
う）ボクの考えすぎ。
先日、勝手に現地視察にいったとき、道後温泉は確かに良い雰囲気でした。
ちょいと過激な風俗店は、温泉の裏道ににぎにぎしくドーンとまとめておいて、
表通りはキレイナホテルが建ち並び。
いわゆる昔の温泉街で、一回、ゆっくり泊まりに来たいねと思わせました。
（風俗店が過当競争では？と心配になる点あり。キャバクラなど普通のはまた別に街中にあるそうだ。）
道後温泉自体も現地の方がバンバン働いている姿が見える中、
湯治客がうろうろするという普段着感覚に溢れていました。
温泉街の入口ではからくり時計の前で口上を述べる？人がおり、
松山城ではハイカラ女学生と記念写真も撮ることができるようになっていた。
※今回はボクはビデオを撮っていたので、写真がありません（キャプチャーとればいいんだけど）。
ただ、街全体でいうと、思ったより「坊ちゃん」の世界は
表現されていなかったような気がします。
観光シーズンではなかったからかもしれません。
街中には神戸行き高速バスのツアーパンフが結構目に付いた。
松山から神戸にデートに行くなんていうのはいいかもしれないな～と
思った記憶がある。
来るより出ていく方が多いということはないのでしょうか・・・。
話は戻ります。
北海道新幹線や「コクド」の問題などで
これから観光について色々な意見が出てくるでしょう。
でも、提案自体はほとんどが１０年前から同じことの繰り返しです。
継続して言い続けることは大切ですが、中小経営者やこれからの若い人のために、
さも、今こそ！といった、バラ色の話ばかりを流すのはとても可愛そうだと思います・・・。
選択肢の１つが増えるくらいの冷静さで考えるくらいにしてもらいたいものです。
先例地視察も大切ですが、先ずはこの１０年、北海道観光業界が
何をやってきたか、どうして上手くいかないのかを見つめ直した方が良いと思う。
よそで上手くいった情報を得るのは散々やってきたハズですから。
サービスの改善等々をおこなうのなら、
トップや行政、団体役員が視察にいってもダメですよね。
最前線の客室係やフロントマン、調理係こそどんどん現場に見にいくべき。
そんなことを思いました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
※今日の午後からひとり所用で東京へ。
土曜日の知的生産の技術研究会の総会やら講演会やらに参加予定。
日曜日には“週末の達人”さんの加賀料理勉強会にもちょっとだけ参加します。
地方の食材に興味を持つ東京の方に出会えるのが、ちょっと楽しみです。
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