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いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2024年6月に予定しておりますアップデートより、iOS版ラッキーくじアプリの対応OSを変更し、iOS15.3以下はアプリのアップデート対象となりません。 【変更時期】2024年6月を予定【変更後の対応OS】iOS15.4以上 【変更後の対応OS】最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、最新版のOSにすることで引き続きアプリをご利用いただけます。 セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。お使いの端末がアップデート対象外になるユーザー様にはご不便おかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2024.05.14
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセス、WIFI環境にてアクセス等をお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします
2024.04.10
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・読み込み途中のまま動かない・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセスをお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.03.05
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いつもご利用ありがとうございます。 「楽天ポイントモールアプリ」ですが2023年10月31日を持ちまして、利用推奨外のOS端末のみで稼働している旧バージョンのアプリはサービスのご利用をいただけなくなります。【対象の端末】[iOS]iOS12.4未満の端末[Android]Android8.0未満の端末【停止対象のアプリバージョン】[iOS]Version 5.2.0以下のアプリ[Android]Version 6.0.0以下のアプリ OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートと最新バージョンのアプリへ更新いただくことで引き続きサービスをご利用いただけます。 より快適にサービスをご利用いただくため、セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、この度の対応となりました。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2023.09.28
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いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メールdeポイント」においては、ユーザの皆さまの混乱を避けるため、メールの配信を一時的に停止させていただいております。現在のところ、メール配信の再開は1/5(金)以降を予定しておりますが、今後の状況によって前後することが予想されます。※1/9追記-----------現在も「メールdeポイント」においては、お住いの地域に関わらず、震災の影響により配信通数が減少する場合がございます。メールの配信は順次再開していく予定ですので、今しばらくお待ちください。-----------メールやドリームくじの配信を楽しみにしてくださっているユーザの皆さまには申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2024.01.02
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平素より、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年3月末日を持って終了することになりました。今までご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。今後は同一サービスを提供している「ポイントダンジョン」及び「ポイントダンジョン2」とそれぞれ統合されて切り替わります。貯まるポイ活特集と同一案件の掲載やポイント還元の機能を提供しておりますので、引き続きお得にポイントを貯めることができます。なお、サービス終了後も、一定期間お問い合わせ用のリンクをアプリのメッセーBOXに掲載します。それぞれの貯まるポイ活特集からインストールした、成果挑戦中のアプリやサービスのご不明な点はお問い合わせがございましたら、引き続きそれぞれのサービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。■サービス終了予定日 2024年3月31日・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集2■サービス切り替え予定日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替え以上、貯まるポイ活特集の詳細情報をご案内いたしました。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.02.16
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」において不具合が発生しております。・スタートボタンを押してもページが遷移しない・スタートボタンを押してもリダイレクトという画面に遷移しゲーム画面にならない。・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる(2-3分)・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.12.29
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。【変更予定日】2024年4月2日(予定)【変更後のミッション】(1)ログイン:楽天ポイントモールにログイン(2)ぽこぽこモグラたたき:たたくモードを1回クリアする(3)トレジャーBINGO:抽選を行う(4)ぶくぶく・ラグーン:通常モードでゲームを1回クリアする(5)本日のゲーム:毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼クラッシュアイス:1回以上プレイする ▼スロットパラダイス:いずれかのスロット台を1回以上回す ▼賢者の難問クイズ:1問目の問題を始める ▼ゲームセンター:どれか1つゲームを開始して遊ぶ【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2024.03.22
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ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年4月1日を持って切り替わりました。■サービス切り替え日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替えただし、切り替え日以前にインストールしたアプリ・サービスのお問い合わせについては、引き続き貯まるポイ活特集ページにて受け付けております。以下のリンクよりお問い合わせお願い致します。■貯まるポイ活特集■貯まるポイ活特集2※貯まるポイ活特集2でインストールしたアプリ・サービスが表示されない場合はポイントダンジョン2の問い合わせフォームから、スポンサーサイト名で「その他」を選択してお問い合わせください。■ポイントダンジョン2https://app.kuji.rakuten.co.jp/ow/gree/mallお問い合わせの際は、貯まるポイ活特集2を利用した旨ご記載ください。以上、貯まるポイ活特集のお問い合わせ先となります。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.03.29
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイス【サービス停止予定日】2024年4月16日(火)01:00~05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.04.11
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。PC版「トレジャーBINGO」において一部のユーザー様に・ゲーム画面にが静止したまま動かない・スタート画面が現れない等の不具合が発生しております。現在事象について調査をおこなっています。ご利用者さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。事象が発生した場合は時間を置いてプレイや、スマホでプレイすると解消する場合がございます。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.01.14
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【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「クラッシュアイス」及び「たびろく」においてゲームにアクセスできない事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.14
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【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」及び「モールじゃんけん」において広告の読み込みが出来ず2回目のプレイが出来ない不具合が発生しております。原因は配信している広告の不具合により発生しており、広告の提供元より復旧を行っていることがアナウンスされております。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.10.11
閲覧総数 24771
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・楽天ポイントモールゲームセンター・スロットパラダイス・たびろく・カチコチ洞窟クラッシュアイス!【サービス停止予定日】2023年12月1日(金) 01:00~06:30※終了時間は前後する可能性がございます。停止期間中は 該当コンテンツへのアクセス含めサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.30
閲覧総数 25219
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年11月24日(金) 0時~5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.21
閲覧総数 28266
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いつもご利用ありがとうございます。12月15日に楽天ポイントモールの新サービス「モールスクラッチ」がリリースされました。毎日最大5回削って「当たり」が出ると楽天ポイントが進呈されます!是非気軽に削って楽しもう!◆提供サービスモールスクラッチ◆提供開始日2022年12月15日(木)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.12.15
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いつもラッキーくじアプリをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2023年6月19日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になりました。※iOS版とサービス名含め統合されます。以前のラッキーくじアプリにつきましては、アップデートいただくことでそのままサービスをご利用いただくことが可能です。また、今回のリニューアルに伴い、下記のサービスはアプリからご利用いただけなくなります。----------------------------------------------------アプリからご利用いただけなくなるサービス----------------------------------------------------楽天ブログ ラッキーくじInfoseekニュースラッキーくじ楽天カレンダーラッキーくじ楽天✕ぐるなびラッキーくじ上記のくじについては、各サービスサイトから今後もご利用いただけます。アプリよりご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけすることお詫びいたします。また、リニューアル後のアプリでは新たにポイントを獲得できる機能や、くじを提供予定です。今後もサービスをよろしくお願いします。
2023.06.09
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現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。解消につきましてはこちらのブログにて報告させていただきます。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.08.18
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【追記】遅延していたポイントは、一括で8月14日に進呈されております。この度はご不便をおかけしたこと深くお詫び致します。いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールのゲームをプレイされた一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール(WEB)【対象コンテンツ】スロットパラダイスゲームステーション試練の石板 賢者の難問クイズたびろくカチコチ洞窟 クラッシュアイス進呈が遅れているポイントについては近日中に進呈予定です。また、遅延している進呈ポイントは合算され同一日程で進呈が行われます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
2023.08.10
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いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------8/3(木)に一部の方に対して配信のあった下記件名のメールにおきまして、メール内に記載のURLから楽天ポイントモールにアクセスするとページが表示されない事象が発生しております。▼メール件名【楽天ポイントモール】7月31日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、楽天ポイントモールのドリームくじ一覧ページから、【第38回】ドリームくじ(07/24~07/31開催分)の抽せん結果のご確認をお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。なお、本事象については本お知らせをもって回答させていただき、個別の回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.08.03
閲覧総数 32124
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いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。iOS版の「ラッキーくじアプリ」ですが2021年11月24日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になります。※今回のリニューアルはiOS版のみ行われます。アップデート前に「楽天ラッキーくじアプリ」で保有していた鬼石と経験値については、「楽天ポイントモールアプリ」で以下のように引き継がれます。---------------------------------【鬼石について】---------------------------------保有している鬼石は以下に引き継がれます。鬼石 → 持っている鍵※アップデート前に保有していた鬼石と同数の鍵が保有状態となります。---------------------------------【経験値について】---------------------------------「楽天ラッキーくじアプリ」で貯めていた経験値は、「楽天ポイントモールアプリ」で以下のように引き継がれます。経験値 0~10% → 鍵のかけら 0個経験値 20~30% → 鍵のかけら 1個経験値 40~50% → 鍵のかけら 2個経験値 60~70% → 鍵のかけら 3個経験値 80~90% → 鍵のかけら 4個---------------------------------今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2021.11.22
閲覧総数 106908
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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて発生したポイント付与についてご案内させていただきます。■対象サービス楽天ポイントモールの3つのゲームサービス1.ゲームセンター2.賢者の難問クイズ3.スロットパライス■発生した事象上記のゲームにおいて1月12日分と1月17日分ポイント成果が合計されてポイント付与される事象■ポイント付与日上記の合計したポイントが1月19日に一括付与されております。この度はご利用者の皆様にご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.01.19
閲覧総数 12168
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いつもご利用ありがとうございます。 iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして2022年2月末頃に予定しておりますアップデート以降、iOS版ポイントモールアプリの対応OSを変更し、iOS12.3以下の端末サポートを終了させていただく予定です。 サポート終了後はアプリをご利用いただくことが出来なくなります。ご利用の皆さまにはご不便をおかけします。【変更時期】2022年2月末頃を予定【変更後の対応OS】iOS12.4以降 【変更後の対応OS】サポート終了後、最新版アプリへのアップデート、および新規アプリのインストールができなくなります。OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートいただくことで引き続きアプリをご利用いただけます。 この度の対応につきましてはログイン時のセキュリティ強化や、より快適にサービスをご利用いただくための機能改善を行うにあたり、対応のOSバージョンが変更となりました。 ご利用ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.02.01
閲覧総数 61196
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いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.04
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【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、モールスクラッチにおいてプレイ画面に表示される広告が表示されず、ゲームプレイに支障がでる事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.08
閲覧総数 29648