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いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・ゲームセンター・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・たびろく・クラッシュアイス【サービス停止予定日】2024年4月16日(火)01:00~05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.04.11
いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」「モールじゃんけん」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできない上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセス、WIFI環境にてアクセス等をお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします
2024.04.10
ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年4月1日を持って切り替わりました。■サービス切り替え日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替えただし、切り替え日以前にインストールしたアプリ・サービスのお問い合わせについては、引き続き貯まるポイ活特集ページにて受け付けております。以下のリンクよりお問い合わせお願い致します。■貯まるポイ活特集■貯まるポイ活特集2以上、貯まるポイ活特集のお問い合わせ先となります。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.03.29
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。【変更予定日】2024年4月2日(予定)【変更後のミッション】(1)ログイン:楽天ポイントモールにログイン(2)ぽこぽこモグラたたき:たたくモードを1回クリアする(3)トレジャーBINGO:抽選を行う(4)ぶくぶく・ラグーン:通常モードでゲームを1回クリアする(5)本日のゲーム:毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼クラッシュアイス:1回以上プレイする ▼スロットパラダイス:いずれかのスロット台を1回以上回す ▼賢者の難問クイズ:1問目の問題を始める ▼ゲームセンター:どれか1つゲームを開始して遊ぶ【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2024.03.22
【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」「ポコポコもぐらたたき」において以下の状態が、一部のプレイで発生しております。・読み込み途中のまま動かない・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。上記のような事象が発生した場合は時間を空けて再度アクセスをお試しください。現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.03.05
平素より、弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「貯まるポイ活特集」及び、「貯まるポイ活特集2」は、サービス統合のため2024年3月末日を持って終了することになりました。今までご愛顧いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。今後は同一サービスを提供している「ポイントダンジョン」及び「ポイントダンジョン2」とそれぞれ統合されて切り替わります。貯まるポイ活特集と同一案件の掲載やポイント還元の機能を提供しておりますので、引き続きお得にポイントを貯めることができます。なお、サービス終了後も、一定期間お問い合わせ用のリンクをアプリのメッセーBOXに掲載します。それぞれの貯まるポイ活特集からインストールした、成果挑戦中のアプリやサービスのご不明な点はお問い合わせがございましたら、引き続きそれぞれのサービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。■サービス終了予定日 2024年3月31日・貯まるポイ活特集・貯まるポイ活特集2■サービス切り替え予定日 2024年4月1日・貯まるポイ活特集 →ポイントダンジョンに切り替え・貯まるポイ活特集2→ポイントダンジョン2に切り替え以上、貯まるポイ活特集の詳細情報をご案内いたしました。引き続き、楽天ポイントモールを宜しくお願い申し上げます。
2024.02.16
いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。PC版「トレジャーBINGO」において一部のユーザー様に・ゲーム画面にが静止したまま動かない・スタート画面が現れない等の不具合が発生しております。現在事象について調査をおこなっています。ご利用者さまにはご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。事象が発生した場合は時間を置いてプレイや、スマホでプレイすると解消する場合がございます。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.01.14
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。元日に発生した能登半島地震の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。楽天ポイントモール内コンテンツ「メールdeポイント」においては、ユーザの皆さまの混乱を避けるため、メールの配信を一時的に停止させていただいております。現在のところ、メール配信の再開は1/5(金)以降を予定しておりますが、今後の状況によって前後することが予想されます。※1/9追記-----------現在も「メールdeポイント」においては、お住いの地域に関わらず、震災の影響により配信通数が減少する場合がございます。メールの配信は順次再開していく予定ですので、今しばらくお待ちください。-----------メールやドリームくじの配信を楽しみにしてくださっているユーザの皆さまには申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2024.01.02
【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「ぶくぶく・ラグーン」において不具合が発生しております。・スタートボタンを押してもページが遷移しない・スタートボタンを押してもリダイレクトという画面に遷移しゲーム画面にならない。・ゲームページに遷移するまで非常に時間がかかる(2-3分)・時間経過でゲームページに遷移できてもゲームが動かない。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.12.29
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・楽天ポイントモールゲームセンター・スロットパラダイス・たびろく・カチコチ洞窟クラッシュアイス!【サービス停止予定日】2023年12月1日(金) 01:00~06:30※終了時間は前後する可能性がございます。停止期間中は 該当コンテンツへのアクセス含めサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.30
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年11月24日(金) 0時~5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.11.21
【追記】現在は復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」及び「モールじゃんけん」において広告の読み込みが出来ず2回目のプレイが出来ない不具合が発生しております。原因は配信している広告の不具合により発生しており、広告の提供元より復旧を行っていることがアナウンスされております。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.10.11
いつもご利用ありがとうございます。 「楽天ポイントモールアプリ」ですが2023年10月31日を持ちまして、利用推奨外のOS端末のみで稼働している旧バージョンのアプリはサービスのご利用をいただけなくなります。【対象の端末】[iOS]iOS12.4未満の端末[Android]Android8.0未満の端末【停止対象のアプリバージョン】[iOS]Version 5.2.0以下のアプリ[Android]Version 6.0.0以下のアプリ OSのアップデートが可能な端末の場合、OSアップデートと最新バージョンのアプリへ更新いただくことで引き続きサービスをご利用いただけます。 より快適にサービスをご利用いただくため、セキュリティ強化及び、機能改善を行うにあたり、この度の対応となりました。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願いいたします。
2023.09.28
【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「クラッシュアイス」及び「たびろく」においてゲームにアクセスできない事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.14
【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、モールスクラッチにおいてプレイ画面に表示される広告が表示されず、ゲームプレイに支障がでる事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.08
いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.04
現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、ゲーム【ぶくぶくラグーン】においてプレイ画面に表示される広告により・ゲームのスタートボタンが出てこない・ゲームプレイが妨害されるなどの事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。解消につきましてはこちらのブログにて報告させていただきます。個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.08.18
【追記】遅延していたポイントは、一括で8月14日に進呈されております。この度はご不便をおかけしたこと深くお詫び致します。いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールのゲームをプレイされた一部のご利用者さまに、ポイント進呈が遅延する状況が発生しております。【対象サービス】楽天ポイントモール(WEB)【対象コンテンツ】スロットパラダイスゲームステーション試練の石板 賢者の難問クイズたびろくカチコチ洞窟 クラッシュアイス進呈が遅れているポイントについては近日中に進呈予定です。また、遅延している進呈ポイントは合算され同一日程で進呈が行われます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。本件に関しては当ブログにてお知らせさせていただき個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。この度はご利用いただいている皆様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
2023.08.10
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2023年8月25日(金) 0時~5時※終了時間は前後する可能性がございます。該当の期間中は遺跡探検すごろくへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.08.10
いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------8/3(木)に一部の方に対して配信のあった下記件名のメールにおきまして、メール内に記載のURLから楽天ポイントモールにアクセスするとページが表示されない事象が発生しております。▼メール件名【楽天ポイントモール】7月31日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、楽天ポイントモールのドリームくじ一覧ページから、【第38回】ドリームくじ(07/24~07/31開催分)の抽せん結果のご確認をお願いいたします。ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。なお、本事象については本お知らせをもって回答させていただき、個別の回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.08.03
いつもご利用、ありがとうございます。下記事象について現在、解消しております。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。-------------------------------------------------楽天ポイントモールのPC版モールスクラッチにおきまして現在スタートする際、広告が長く表示されずプレイ画面に遷移しない事象が発生しています。こちらの事象が発生した場合、×ボタンで広告を閉じる または リロードを行い解消してくださるよう、お願いいたします。ご不便をおかけして誠に申し訳ありません。個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いします。
2023.07.24
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのぶくぶくラグーンにおきまして広告の位置や閉じれないなどの事象により、ゲームプレイに支障が出る状況がございました。現在は対応行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.07.13
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟 クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年6月22日(木)01:00~06:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.06.21
いつもご利用ありがとうございます。6/15~6/19にメールdeポイントから配信した、「【第33回】ドリームくじ(06/12~06/19開催分)」「【第34回】ドリームくじ(06/19~06/26開催分)」の抽せん券付きメールにて、抽せん券の【獲得期限】【抽せん発表日】の日付の表記に誤りがございました。正しくは以下の通りです。----------▼6/15~6/18配信分獲得期限:2023/06/19(月)07:59抽せん発表日:2023/06/26(月)▼6/19配信分獲得期限:2023/06/26(月)07:59抽せん発表日:2023/07/03(月)----------この度はユーザーの皆様を混乱させてしまい申し訳ございません。本件についてましては、こちらのお知らせをもってのご案内とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。
2023.06.16
いつもラッキーくじアプリをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2023年6月19日にサービスがリニューアルとなりアップデート後は「楽天ポイントモールアプリ」に名称が変更になりました。※iOS版とサービス名含め統合されます。以前のラッキーくじアプリにつきましては、アップデートいただくことでそのままサービスをご利用いただくことが可能です。また、今回のリニューアルに伴い、下記のサービスはアプリからご利用いただけなくなります。----------------------------------------------------アプリからご利用いただけなくなるサービス----------------------------------------------------楽天ブログ ラッキーくじInfoseekニュースラッキーくじ楽天カレンダーラッキーくじ楽天✕ぐるなびラッキーくじ上記のくじについては、各サービスサイトから今後もご利用いただけます。アプリよりご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけすることお詫びいたします。また、リニューアル後のアプリでは新たにポイントを獲得できる機能や、くじを提供予定です。今後もサービスをよろしくお願いします。
2023.06.09
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにおきまして、以下のような事象が発生しております。・ドリームくじの抽選券が表示に反映されない・スタンプラリーのミッションが切り替わらない本事象の要因ですが、アクセスの集中により負荷により表示や反映に遅れがでております。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけしていること深くお詫び申し上げます。本事象ですが、月曜日の午前中に負荷が高まりやすい傾向があり、もし発生した場合は再度時間をおいてサイトへのアクセスをお願いいたします。また根本的な事象の改善に向けて対策を行っております。ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。本件についてましては、お知らせにてご案内させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は行いません。ご了承いただけますと幸いです。
2023.05.15
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツ「ゲームステーション」について、下記の通りシステムメンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間5月22日(月)01:00 ~ 06:00※メンテナンス中は「ゲームステーション」ページにアクセスが出来ず、すべてのゲームがプレイ不可になります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2023.05.15
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのメールdeポイントにつきまして「ドリームくじ抽選券付きメール」の配信時間が変更となっております。また、おまとめ便設定されているユーザーさまにおいては「ドリームくじ抽選券つきメール」のみの配信日には、おまとめ便メール「新着のお知らせ」が配信されません。当日の12時以降にメールボックスをご確認いただけますと幸いです。この度はご不便をおかけしましたことお詫びいたします。
2023.05.02
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのモールじゃんけんにおきまして以下のような事象が発生しております。【対象コンテンツ】モールじゃんけん【発生事象】じゃんけんに勝利し、その後のポイント抽選ルーレットではずれを引いた場合に楽天PointClubに0ポイントで進呈履歴が記録される。この度はユーザーの皆様に該当の事象にて混乱を招いてしまったこと深くお詫び致します。23日以降にプレイいただいたモールじゃんけんについては、はずれの場合は楽天PointClubの履歴には掲載されません。なお、既に楽天PointClubに0ポイントで記載されている場合は、ポイント抽選がはずれとなっております。補填や抽選結果のお問い合わせへの個別回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.04.24
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの一部コンテンツにおきまして4月24日未明よりアクセスの過多により動作の遅延など不具合がございました。【対象コンテンツ】ドリームくじスタンプラリー【時間帯】2023年4月24日(月)未明~:10:00ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.04.24
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・賢者の難問クイズ・スロットパラダイス・カチコチ洞窟 クラッシュアイス・たびろく・ゲームセンター【サービス停止予定日】2023年4月5日(水)01:00~05:00の間なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用ができません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.03.30
いつもご利用ありがとうございます。 現在、メールdeポイントにおいてログインしづらい現象が発生しております。メールdeポイントに正常にログインできない場合は、以下をご確認ください。 https://pointmall.faq.rakuten.net/s/detail/000007300 ご不便をおかけし、大変申し訳ありません。 なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。 今後ともメールdeポイントをよろしくお願いいたします。
2023.03.28
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内コンテンツのゲームステーション『ゲゲゲの鬼太郎 妖怪横丁』について、下記の通り臨時メンテナンスを実施することとなりました。▼メンテナンス期間3月29日(水)10:00 ~ 3月29日(水)19:00※メンテナンス中は『ゲゲゲの鬼太郎 妖怪横丁』にアクセスが出来ずゲームプレイ不可となります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。※『ゲゲゲの鬼太郎 妖怪横丁』以外のゲームタイトルは問題なくご利用いただけますのでご安心ください。皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2023.03.28
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、緊急メンテナンスを行いました。【対象コンテンツ】ぶくぶく・ラグーン【サービス停止期間】2023年2月18日(土)5:00~10:30現在は解消しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。
2023.02.18
いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールの「ぶくぶく・ラグーン」において、一部のご利用環境下でゲームがプレイ出来ない事象が確認されております。------------------■対象ゲームぶくぶく・ラグーン ■発生する可能性のある事象・フリーズする・動作が終了する■対象の環境・Android端末、かつブラウザーアプリ「Chrome」のバージョンが110台の環境------------------ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、以下いずれかのご対応をご検討下さいますようお願い申し上げます。・ページ読み込みが全て完了してからゲームプレイを進めてください。・上記で改善しない場合は、PCなど別端末での操作をお願いいたします。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023.02.17
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールのモールガチャにおいて一部のご利用者様で動作が重かったり、2回目のガチャに進まないなどの事象が発生しております。事象が発生した場合は少し時間を置いて再度アクセスいただけますでしょうか。現在、事象について解消できるように改善を進めております。なお、本事象について個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.02.06
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ぶくぶく・ラグーン【サービス停止予定日】2023年2月13日(月)14:00~15:002023年2月16日(木)14:00~16:00※終了時間は前後する可能性がございます。※サービス停止予定日が2月13日から2月16日に変更となりました。該当の期間中はぶくぶく・ラグーンへのアクセス含め全てのサービスがご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2023.02.03
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、下記の時間帯、つながりにくい、つながらないという動作不良が発生しました。【対象コンテンツ】ゲームセンター賢者の難問クイズスロットパラダイスたびろくカチコチ洞窟 クラッシュ【時間帯】2023年2月2日(木)PM5:50ごろ~7:30ごろまで現在は復旧しております。ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.02.03
いつもご利用誠にありがとうございます。貯まるポイ活特集の進呈ポイントについて、現在以下の事象が発生しております。【事象】貯まるポイ活特集で獲得したポイントが楽天PointClubの獲得履歴上で「ポイントダンジョン」として進呈されてしまう【発生日時】「1月27日15時」以降に達成した成果報酬進呈ポイント数については変動なく、予定通りのポイントが獲得いただけます。ご利用者の皆様にはご不便をおかけいたしますが「ポイントダンジョン」として記載される旨、何卒ご了承お願いいたします。なお。本事象は2月2日に修正を予定しております。修正実施以降に達成した成果報酬は正しい表記で反映されます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2023.02.01
いつもご利用ありがとうございます。12月15日に楽天ポイントモールの新サービス「モールスクラッチ」がリリースされました。毎日最大5回削って「当たり」が出ると楽天ポイントが進呈されます!是非気軽に削って楽しもう!◆提供サービスモールスクラッチ◆提供開始日2022年12月15日(木)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.12.15
※本件12月9日13時時点事象が解消いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございません。いつもご利用誠にありがとうございます。ポイントモールにおきまして、現在ADサーバーの障害によりポイントモールに広告が表示出来ない事象が発生しております。その事象に伴い、現在モールガチャの2回目のプレイが出来ない状態です。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。状況の改善までお待ちくださいますようお願い致します。なお本件についてはこちらの案内にて、改善状況を報告させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきますので、予めご了承ください。
2022.12.09
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ゲームセンター賢者の難問クイズスロットパラダイスたびろくカチコチ洞窟 クラッシュアイス【サービス停止予定日】2022年12月8日(木)AM1:00~AM4:00までの間なお該当の日時にアクセスしたユーザーについては、ログイン、履歴閲覧を含めたゲームのご利用が出来ません。予めご了承お願いいたします。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.12.05
いつもご利用誠にありがとうございます。ポイントモールについて、以下のような状態が出現しやすい状況です。・サイトの動作が重くなる・アクセスが集中する時間帯にエラー等が発生する・獲得した成果の表示が遅れるこうしたエラーが発生した場合については、時間をおいてから再度お試しいただけますと幸いです。「楽天ポイントモール」におきまして、こうした動作不良を解消するため以下の日時でサービスのメンテナンスを行います。またメンテナンスの終了後はドリームくじの仕様に一部変更がございます。【サービス停止日時】2022年12月1日(木)14:00~16:00【サービス変更点】抽選引換期限から半年を超えると、ドリームくじ一覧から履歴が削除され閲覧出来なくなります。メンテナンス中はログイン、ゲームプレイ含めすべてのサービスをご利用いただけません。また、メンテナンス中にプレイ出来れなかったゲームについては、報酬やプレイ権利の補填は致しません。予めご了承ください。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.11.24
いつもご利用ありがとうございます。 楽天ポイントモールにおきまして2022年は11時20日(日)10時ごろより「クラッシュアイス」「たびろく」において表示される広告の言語が文字化けをし韓国語が表示がされるという事象が起きておりましたがこちら、対応いたしました。ユーザ様にはご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。この件でなにかございましたら、お問い合わせください。この度は迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.11.21
いつもご利用ありがとうございます。 楽天ポイントモールにおきまして2022年11月21日未明~正午ごろの一部の時間帯「モールガチャ」「BINGO」の広告について、動作が重かったり広告が視聴できないという状況がございました。現在は解消済となります。この度はご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。この件につきまして個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。
2022.11.21
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールにてサービス提供しているコンテンツ「ドリームくじ」において、毎週月曜日の更新時刻が変更となりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ドリームくじ ※ポイントモールのTOPページにて毎週実施しているドリームくじです。【変更内容】現在は毎週月曜朝10時にキャンペーンの切り替えを実施しておりますが、今後は朝8時更新に変更となります。(下記スケジュール参照)▼【第3回】ドリームくじ11/14(月)10:00~11/21(月)09:59 ※変更なし▼【第4回】ドリームくじ11/21(月)10:00~11/28(月)07:59▼【第5回】ドリームくじ11/28(月)08:00~12/05(月)07:59※第6回以降も、毎週朝8時更新となります。この変更により、抽せん券の獲得可能期間が変更となりますのでご注意ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。
2022.11.16
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームコンテンツにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。【対象コンテンツ】ゲームステーション【サービス停止予定日】2022年11月14日(月)AM1:00~AM6:00までの間なお該当の日時にログインいただいたユーザーについては、ゲームステーションへのログイン、ゲームプレイ、会員登録を含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.11.07
いつもご利用ありがとうございます。iOS版「ポイントモールアプリ」と、Android版「ラッキーくじアプリ」同時に利用されているユーザー様へご案内です。2022年11月1日予定のアップデートにてAndroid版「ラッキーくじアプリ」で提供コンテンツが変更となります。【サービス開始】海底大作戦くじ竜宮城探索くじ金の宝箱チャレンジ【サービス終了】鬼バトルくじ 修行編鬼バトルくじ 激闘編鬼石チャレンジ変更に伴い同一IDで、各くじや金の宝箱チャレンジのご利用はiOS版「ポイントモールアプリ」と、Android版「ラッキーくじアプリ」どちらか一方のみご利用となりますので予めご了承ください。今回の変更に伴いましてiOS版「ポイントモールアプリ」で提供していたくじの当選本数を増量させる予定です。今後もラッキーくじアプリをよろしくお願いいたします。
2022.10.24
いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。Android版の「ラッキーくじアプリ」ですが2022年11月1日に予定しているアプリのアップデートにより、以下のサービスが終了となります。鬼バトルくじ 修行編鬼バトルくじ 激闘編鬼石チャレンジただし、上記に変わる新くじを提供する予定ですので、引き続きお楽しみください。---------------------------------【新コンテンツについて】---------------------------------iOS版「ポイントモールアプリ」で展開している3つのコンテンツが新規で追加されます。※同一IDでiOS版「ポイントモールアプリ」とAndroid版「ラッキーくじアプリ」どちらか一方のみのご利用なりますので予めご了承ください。海底大作戦くじ竜宮城探索くじ金の宝箱チャレンジ---------------------------------【鬼石について】---------------------------------保有している鬼石は以下に引き継がれます。鬼石 → 持っている鍵※アップデート前に保有していた鬼石と同数の鍵が保有状態となります。---------------------------------【経験値について】---------------------------------「鬼石チャレンジ」で貯めていた経験値は、以下のように引き継がれます。経験値 0~10% → 鍵のかけら 0個経験値 20~30% → 鍵のかけら 1個経験値 40~50% → 鍵のかけら 2個経験値 60~70% → 鍵のかけら 3個経験値 80~90% → 鍵のかけら 4個---------------------------------鍵のかけらを5つ集めると、金の宝箱チャレンジに挑戦することができます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2022.10.18
いつもご利用ありがとうございます。「貯まるポイ活特集」でメンテナンスを予定しており一時的にご利用いただけない状態となります。【サービス停止予定日】2022年10月13日(木)AM2:00~AM8:00の予定 この度はユーザーの皆様にご不便をおかけ致します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2022.10.12
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