PR
2010.11.10
カテゴリ： カテゴリ未分類
パソコンがおかしい
と一言で言われても困るのですが、実際良くある問合せです。
仕方無いので細かく聞いてみると今回は
起動はする
Internet Explorerが起動しない
○○というソフトが起動しない
ということで特定のソフトが起動しないようです。
メッセージもその都度違うらしい。
お預かりして調べてみたら、ウィルスに感染してました。
しかも、ウィルスが侵入した時に、ウィルス対策ソフトで、様々なソフトが動作するための大事なファイルをいくつか削除したみたいです。
とりあえず、大事なデータファイルを取り出してから作業開始
ウィルス対策ソフトもまともに動作しているかどうかわからないので、いったん削除して、別のウィルス対策ソフトをインストールしてチェック。
出るわ出るわ。２５００以上のファイルに感染していました。
削除してしまうとまずいファイルもいくつかありましたが、この際なので思い切って削除
（いずれにせよすでに大事なファイルがいくつか無いので）
当然ですが、Windowsが起動しなくなってしまったので、修復セットアップ
更に、ウィルスチェック
まだ７００ほど残っていました。orz
が、今度は消しても大丈夫なファイルばかりだったのでためらいなく削除
再度ウィルスチェック
やっと検出されなくなりました。
ここで、Windowsを最新の状態にして念のため再チェック
どうやら大丈夫。
と、書いてみましたが、ウィルスチェックは、簡易スキャンではなく、フルスキャンしているので、ここまで３日間を要しています。
苦労しました。
と一言で言われても困るのですが、実際良くある問合せです。
仕方無いので細かく聞いてみると今回は
起動はする
Internet Explorerが起動しない
○○というソフトが起動しない
ということで特定のソフトが起動しないようです。
メッセージもその都度違うらしい。
お預かりして調べてみたら、ウィルスに感染してました。
しかも、ウィルスが侵入した時に、ウィルス対策ソフトで、様々なソフトが動作するための大事なファイルをいくつか削除したみたいです。
とりあえず、大事なデータファイルを取り出してから作業開始
ウィルス対策ソフトもまともに動作しているかどうかわからないので、いったん削除して、別のウィルス対策ソフトをインストールしてチェック。
出るわ出るわ。２５００以上のファイルに感染していました。
削除してしまうとまずいファイルもいくつかありましたが、この際なので思い切って削除
（いずれにせよすでに大事なファイルがいくつか無いので）
当然ですが、Windowsが起動しなくなってしまったので、修復セットアップ
更に、ウィルスチェック
まだ７００ほど残っていました。orz
が、今度は消しても大丈夫なファイルばかりだったのでためらいなく削除
再度ウィルスチェック
やっと検出されなくなりました。
ここで、Windowsを最新の状態にして念のため再チェック
どうやら大丈夫。
と、書いてみましたが、ウィルスチェックは、簡易スキャンではなく、フルスキャンしているので、ここまで３日間を要しています。
苦労しました。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
