情報開発と利活用

The reason we have done well is because, even in that whirlwind, we kept heads-down focused on the customers.---Jeff Bezos

我々がうまくやってきた理由はたとえ嵐のような状況の中でも、我々がただひたすら顧客に焦点を合わせてきたからだ。

インターネットでは膨大な顧客のサイト上の振る舞いを一挙手一足、把握することが可能だが、そのデータは宝の山であることに最初に気がついたのがジェフ・べゾスだそうだが、そういう情報をもとにサイトのあり方を徹底的に改善させたとの事だ。べゾスの言う顧客志向もそう言う事なのであろう。

グーグルも同じで検索エンジンの品質を向上されるために何億人も訪れるサイト全体での利用者の行動分析を行って、仮説と検証の繰り返しをしているそうだ。これが結果的に顧客志向となる。それがマリッサ・メイヤーの言う政治にデータが勝ると言う事なのだろう。

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