元銀行員のよもやま話

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2010.01.19

元銀行員の百貨店の今年の戦略は？

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事前にアポイントがありましたので・・余裕で話を聞けました・・・

この福袋の内容は(外商顧客専門)との事で・・残念ながら書けませんが・・

ヒントは・・昨年モデルチェンジしたロレックスの時計の優先販売権が一つと・・

　　　とある旅行会社とタイアップした商品の販売予約ですね・・

支店長は言います・・

（この１０年の消費行動の変化は一言で言うと「ＡＩＤＭＡの法則からＡＩＳＡＳの法則

へ」移行しました！

百貨店がその同行を察知し今後は訪問営業を主体に営業します！）とのこと・・

　　　　なつかしい・・マーケティング論ですね・・

　　私が学生の頃は・・AIDMAでしたよね・・・

　　簡単に説明すると・・

ＡＩＤＭＡの法則とは、アメリカの経済学者ローランド・ホールが提唱した消費行動仮説ですね・・

消費者の心理に焦点を絞って購買行動のプロセスを見ていくと、以下の5段階に分かれると

解釈した論理です・・

1. Attention　(注意)

2. Interest　(興味・関心)

3. Desire　(欲求)

4. Memory　(記憶)

5. Action　(行動)

支店長が言う消費行動はつまりは・・

現在は行動に移る前に検索・比較という習慣が加わり、購入後にはサイトやブログに自分自

身が印象を書き込んで、情報を共有するとのこと・・

1. Attention　(注意)

2. Interest　(興味・関心)

3. Search　(検索・比較)

4. Action　(行動)

5. Share　(情報共有)

とのことですね・・

　　完全に百貨店も既存の流動的な顧客の誘い込みから・・・

　　　顧客の絞込みの時代に変化しようとしています・・・

　　　基本的経営戦略は弊社の方針と同じですね・・

　　　私は支店長に言いました・・

　　　(福袋)ってネーミングを考え直したらどうですか？？？と・・

　　　　彼は終始笑っていましたが・・・(福袋)以外に思いつかないですね？

　　　楽しい時間を過ごせました・・・