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買物とは、自己表現ではないのか。 だから私は今日も買物を続ける。
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2011.10.20
カテゴリ： こんな商品が、欲しい !
iPad2 が妻子のお気に入りになったのに気をよくして、というか、おかげさまで(?)私が使える時間がないので、発売日に docomo の android タブレット、富士通製 Arrows Tab を購入した。
発売当日に買うなんて、ずいぶんと久しぶりだ。
たまたま、午後の用事のために有給休暇を取っていたからできたことでもあるが ...
朝、開店して間もないビックカ×ラ(あんまり伏字になってないかも;)に入る。
入ってすぐのところに Arrows Tab が飾ってある。
が、大きく目立つのは「予約中」の文字。
あいにくと、開店と同時に入ったであろうお客さん達に、店員さんは、みな、
付き添っている。
しばらくフラフラして手の空いた店員さんをつかまえてみる。
「これって、もう販売してますか ?」
「えーと、そちらはまだ ... あ、今日から発売開始ですね。」
なんかちょっと頼りない気もするけれど、大量の商品が入れ替わりたちかわり、
の、現状ではいたしかたないところなのかもしれない。
「おいくらくらいになりますかね。」
「少々お待ちください。」
と、値段表を持ってくる。
「こちらですと、だいたい７万円くらいですね。二年契約していただけると実質料金がだいぶお安く ...」
と喋り始めるのをさえぎって。
「あすいません。WiFiだけで使うつもりなので、できれば Xi や FORMA の契約をせずにすませたいのですけれど。できませんか？できなければ、手数料や通信料をなるべく安くすませる方法を教えてください。」
「えーっと。しばらくお待ちいただけますか。」
少しの間、奥に行って戻ってきた。
「そうですね。契約をしないで、というのはできないですね、えぇ。いったん契約していただいて、解約という形になります。契約時に手数料、それと、日割りの通信料、解約時にも料金が一万円ほどかかってしまいますが ...」
「え、解約に一万円ですか ? 本体の値段は上がってよいので、通信料と解約金が少ない方法はありませんか ?」
「少々お待ちいただけますか。」
また奥に行った。
「えと、こちらのコースですと、解約金はかかりませんね。」
「や、それはありがたい。それで、今日買って、契約して、その場で解約できますか ?」
「あぁ、申し訳ありません。ここでは解約は扱ってないんですよぉ。ご購入はしていただけるのですが、ご解約の際は、 D○C○M○ ショップ (伏字 X) で手続きをしていただくことになります。」
「えっ ?! そうなんですか ... それでは、申し訳ありませんが、面倒なので D○C○M○ ショップで購入します。お手数ですが、もよりのショップを教えてください。」
「あちらの信号を渡って右にいくと ...」
買わないお詫びと教えてくれたことへのお礼を言って、 D○C○M○ ショップへと向かった。
平日午前中、ということもあって、新規は「0人待ち、待ち時間0分」状態。
で、ボタンを押して、番号札を受け取り、並んでいる商品を見て時間をつぶす。
... んが ... 待てどくらせど、順番が来ない。
確かに「待ち行列」はないのだが、「窓口のうち、新規用は一つ」の状態なので、「今、新規購入窓口にいる人」が時間がかかれば、何分待つのかわからないわけである。
次々と「他の番号」が呼ばれていく。
気がつくと、いつの間にか、新規は「1人待ち、待ち時間20分」と表示が変わっている。
その一人、が、私、な、わけだ。
つか、もう、二十分くらい待っているのだが ...
さすがに見るものがなくなったので、椅子に腰掛ける。
さらに十分ほどたって、ようやく呼び出しがあった。
「本日発売開始の富士通さんのタブレットを購入したいのですが ...」
「ご予約などはなさっていらっしゃいますか ?」
「いえ。」
「では、在庫を確認してまいります。」
と、いったん、奥に下がって、現品の箱を持ってきた。
「こちらでございますね。」
「はい。これを、 WiFi だけで使いたいので、回線契約なしで買うことは可能ですか。」
「あの、そういうことはやっていないのですが ...」
「今、 WiFi 版 iPad を使っていて、その置き換えなので Xi とか 3G とか不要なのですが ...」
と、少々の嘘を交えて事情を説明してみる。
「少々お待ちいただけますか。」
奥に行ってしばらくしてから戻ってくる。
「そうですね。やはり、いったんご契約していただいて、後ほどご解約、という形になります。」
「では、本体価格は高くてよいので、回線関係の値段がもっとも安い方法を教えてください。」
「えと、手数料が、こちら。こちらのご契約プランで、解約時にこれくらいかかります。」
「え、そんなにかかるのですか。消費者からのメッセージとして、 WiFi で使うためにハードを購入するため、回線契約は不要、ということが伝わるような購入の仕方をしたいのですが ...」
(このあたりで、難癖をつけにきた、と、思われたのかもしれない X)
「そうですねぇ。ある程度の期間、使っていただく、ということが前提での価格構成なので ...」
「そうですか。それしかできないのなら仕方ありません。では、今日購入して、この場で解約したいのですが、それは可能でしょうか。」
「はい、えと、それは ... 少々お待ちいただけますか。」
と、奥に行って戻ってくる。
「やはり、今日、というのはお引き受けできないのですけれど ...」
「そうですか。じゃぁ、明日ですか ?」
「いえ ...」
「期間がはっきりしない、ということでしょうか。」
「そうですね、できるだけ長期間、ご契約を継続していただきたいと ...」
「明日来てだめ、三日後に来てだめ、一週間後、十日後、二週間後 ... 延々と足を運ばないといけないわけですか ?」
あらま、これではクレーマーみたいだわ。。。
「その ... いつ、という期限は切れずに、できるだけ長く、と。」
ビックで言われた通りに買っていたら、ここに来て、解約できない騒ぎになっていたわけか ...
そういえば、近くにもう一つ、 D○C○M○ ショップがあったことを思い出した。
「わかりました。そういうことなら、今日は購入を見合わせます。」
と、ショップを飛び出て、もう一つのショップへと急ぎ足。
午後の約束まで、ずいぶんと余裕があるつもりでいたのだが、これでは、昼食をゆっくりと食べている時間はないかもしれない。。。
今度のショップでは、番号札を取ろうとすると、新人さんらしき男性が、用件を尋ねてきた。
Arrows Tab を WiFi オンリーで使いたい、と、告げると、背の高い、いかにも「デジタル得意」そうなベテランさんと話をして。
「それでは、こちらを持ってお待ちください。」
と、番号札に用件を簡単に「メモ」したものを渡してくれた。
なるほど。
先ほどのショップでも、こういう役割と思われる女性がいたのだが、私のように、すっと番号札を取る人には話しかけず、戸惑いを見せた人に話しかけていたように思う。
しかもこの、バックアップしている背の高い男性は仕事のやりくりがうまいのか、知識豊富なのか、自分自身もユーザの立場で考えることができるのか、番号札を持って待っている間に、どんどん話が進んでいく。
こちらも、割と正直に、「さきほどビックカ×ラさんに行ったのですが、解約にはショップに行かなくてはならないと聞いたので、一度で全部すませようと思ってこちらに来ました。」という感じで経緯を告げて。
背の高い男性が、値段表を持ってきて。
「価格はきいてらっしゃいますか。」
「はい、七万円前後、と、うかがいました。」
はじめは、「販売時の動作チェックのため、 SIM を挿す必要がある。」とか「いったん契約して解約することになる。」とか、これまでの対応と似たような話になりそうだったのであるが、「WiFi モデルがあれば、そちらを買う。ハードを買うためにきたので、ハードの値段は上がってもよいので、回線にかかる値段はできるだけ下げたい。」ということがきちんと伝わると、ようやく。
「そういうことでしたら、商品だけを販売する、ということも可能です。」
どうも、「特別」なことらしい。
あまり利益がでないのだろう ...
「こちらの価格は、ある程度の期間、回線契約を継続していただく前提のものでして、契約せずに商品だけという場合は、85365円かかります。」
「ありがとうございます。そういう方法があるのですね ?」
「はい。その代わり、保証もメーカー保証だけになってしまいますが。。。」
なるほど。たしかに、防水機能に支障があった場合、修理にいくらかかるのか見当もつかない。
まぁ、でも、ここは、初志貫徹して ...
「では、それでお願いします。」
と、そんなわけで、番号が読み上げられたときには、もうすっかり話は終わっていて、「電源が入って起動する」ことを確認して、料金を支払うだけ、であった。
これで、約束の時間に間に合う。
と、急ぎ足で駅に向かった。
というわけで。
Arrows Tab を WiFi オンリーで使いたい、という方々。
道はあります。
曲がりくねって「たどり着けそうにない」と思ってしまいそうな道でしたけれど ...
発売当日に買うなんて、ずいぶんと久しぶりだ。
たまたま、午後の用事のために有給休暇を取っていたからできたことでもあるが ...
朝、開店して間もないビックカ×ラ(あんまり伏字になってないかも;)に入る。
入ってすぐのところに Arrows Tab が飾ってある。
が、大きく目立つのは「予約中」の文字。
あいにくと、開店と同時に入ったであろうお客さん達に、店員さんは、みな、
付き添っている。
しばらくフラフラして手の空いた店員さんをつかまえてみる。
「これって、もう販売してますか ?」
「えーと、そちらはまだ ... あ、今日から発売開始ですね。」
なんかちょっと頼りない気もするけれど、大量の商品が入れ替わりたちかわり、
の、現状ではいたしかたないところなのかもしれない。
「おいくらくらいになりますかね。」
「少々お待ちください。」
と、値段表を持ってくる。
「こちらですと、だいたい７万円くらいですね。二年契約していただけると実質料金がだいぶお安く ...」
と喋り始めるのをさえぎって。
「あすいません。WiFiだけで使うつもりなので、できれば Xi や FORMA の契約をせずにすませたいのですけれど。できませんか？できなければ、手数料や通信料をなるべく安くすませる方法を教えてください。」
「えーっと。しばらくお待ちいただけますか。」
少しの間、奥に行って戻ってきた。
「そうですね。契約をしないで、というのはできないですね、えぇ。いったん契約していただいて、解約という形になります。契約時に手数料、それと、日割りの通信料、解約時にも料金が一万円ほどかかってしまいますが ...」
「え、解約に一万円ですか ? 本体の値段は上がってよいので、通信料と解約金が少ない方法はありませんか ?」
「少々お待ちいただけますか。」
また奥に行った。
「えと、こちらのコースですと、解約金はかかりませんね。」
「や、それはありがたい。それで、今日買って、契約して、その場で解約できますか ?」
「あぁ、申し訳ありません。ここでは解約は扱ってないんですよぉ。ご購入はしていただけるのですが、ご解約の際は、 D○C○M○ ショップ (伏字 X) で手続きをしていただくことになります。」
「えっ ?! そうなんですか ... それでは、申し訳ありませんが、面倒なので D○C○M○ ショップで購入します。お手数ですが、もよりのショップを教えてください。」
「あちらの信号を渡って右にいくと ...」
買わないお詫びと教えてくれたことへのお礼を言って、 D○C○M○ ショップへと向かった。
平日午前中、ということもあって、新規は「0人待ち、待ち時間0分」状態。
で、ボタンを押して、番号札を受け取り、並んでいる商品を見て時間をつぶす。
... んが ... 待てどくらせど、順番が来ない。
確かに「待ち行列」はないのだが、「窓口のうち、新規用は一つ」の状態なので、「今、新規購入窓口にいる人」が時間がかかれば、何分待つのかわからないわけである。
次々と「他の番号」が呼ばれていく。
気がつくと、いつの間にか、新規は「1人待ち、待ち時間20分」と表示が変わっている。
その一人、が、私、な、わけだ。
つか、もう、二十分くらい待っているのだが ...
さすがに見るものがなくなったので、椅子に腰掛ける。
さらに十分ほどたって、ようやく呼び出しがあった。
「本日発売開始の富士通さんのタブレットを購入したいのですが ...」
「ご予約などはなさっていらっしゃいますか ?」
「いえ。」
「では、在庫を確認してまいります。」
と、いったん、奥に下がって、現品の箱を持ってきた。
「こちらでございますね。」
「はい。これを、 WiFi だけで使いたいので、回線契約なしで買うことは可能ですか。」
「あの、そういうことはやっていないのですが ...」
「今、 WiFi 版 iPad を使っていて、その置き換えなので Xi とか 3G とか不要なのですが ...」
と、少々の嘘を交えて事情を説明してみる。
「少々お待ちいただけますか。」
奥に行ってしばらくしてから戻ってくる。
「そうですね。やはり、いったんご契約していただいて、後ほどご解約、という形になります。」
「では、本体価格は高くてよいので、回線関係の値段がもっとも安い方法を教えてください。」
「えと、手数料が、こちら。こちらのご契約プランで、解約時にこれくらいかかります。」
「え、そんなにかかるのですか。消費者からのメッセージとして、 WiFi で使うためにハードを購入するため、回線契約は不要、ということが伝わるような購入の仕方をしたいのですが ...」
(このあたりで、難癖をつけにきた、と、思われたのかもしれない X)
「そうですねぇ。ある程度の期間、使っていただく、ということが前提での価格構成なので ...」
「そうですか。それしかできないのなら仕方ありません。では、今日購入して、この場で解約したいのですが、それは可能でしょうか。」
「はい、えと、それは ... 少々お待ちいただけますか。」
と、奥に行って戻ってくる。
「やはり、今日、というのはお引き受けできないのですけれど ...」
「そうですか。じゃぁ、明日ですか ?」
「いえ ...」
「期間がはっきりしない、ということでしょうか。」
「そうですね、できるだけ長期間、ご契約を継続していただきたいと ...」
「明日来てだめ、三日後に来てだめ、一週間後、十日後、二週間後 ... 延々と足を運ばないといけないわけですか ?」
あらま、これではクレーマーみたいだわ。。。
「その ... いつ、という期限は切れずに、できるだけ長く、と。」
ビックで言われた通りに買っていたら、ここに来て、解約できない騒ぎになっていたわけか ...
そういえば、近くにもう一つ、 D○C○M○ ショップがあったことを思い出した。
「わかりました。そういうことなら、今日は購入を見合わせます。」
と、ショップを飛び出て、もう一つのショップへと急ぎ足。
午後の約束まで、ずいぶんと余裕があるつもりでいたのだが、これでは、昼食をゆっくりと食べている時間はないかもしれない。。。
今度のショップでは、番号札を取ろうとすると、新人さんらしき男性が、用件を尋ねてきた。
Arrows Tab を WiFi オンリーで使いたい、と、告げると、背の高い、いかにも「デジタル得意」そうなベテランさんと話をして。
「それでは、こちらを持ってお待ちください。」
と、番号札に用件を簡単に「メモ」したものを渡してくれた。
なるほど。
先ほどのショップでも、こういう役割と思われる女性がいたのだが、私のように、すっと番号札を取る人には話しかけず、戸惑いを見せた人に話しかけていたように思う。
しかもこの、バックアップしている背の高い男性は仕事のやりくりがうまいのか、知識豊富なのか、自分自身もユーザの立場で考えることができるのか、番号札を持って待っている間に、どんどん話が進んでいく。
こちらも、割と正直に、「さきほどビックカ×ラさんに行ったのですが、解約にはショップに行かなくてはならないと聞いたので、一度で全部すませようと思ってこちらに来ました。」という感じで経緯を告げて。
背の高い男性が、値段表を持ってきて。
「価格はきいてらっしゃいますか。」
「はい、七万円前後、と、うかがいました。」
はじめは、「販売時の動作チェックのため、 SIM を挿す必要がある。」とか「いったん契約して解約することになる。」とか、これまでの対応と似たような話になりそうだったのであるが、「WiFi モデルがあれば、そちらを買う。ハードを買うためにきたので、ハードの値段は上がってもよいので、回線にかかる値段はできるだけ下げたい。」ということがきちんと伝わると、ようやく。
「そういうことでしたら、商品だけを販売する、ということも可能です。」
どうも、「特別」なことらしい。
あまり利益がでないのだろう ...
「こちらの価格は、ある程度の期間、回線契約を継続していただく前提のものでして、契約せずに商品だけという場合は、85365円かかります。」
「ありがとうございます。そういう方法があるのですね ?」
「はい。その代わり、保証もメーカー保証だけになってしまいますが。。。」
なるほど。たしかに、防水機能に支障があった場合、修理にいくらかかるのか見当もつかない。
まぁ、でも、ここは、初志貫徹して ...
「では、それでお願いします。」
と、そんなわけで、番号が読み上げられたときには、もうすっかり話は終わっていて、「電源が入って起動する」ことを確認して、料金を支払うだけ、であった。
これで、約束の時間に間に合う。
と、急ぎ足で駅に向かった。
というわけで。
Arrows Tab を WiFi オンリーで使いたい、という方々。
道はあります。
曲がりくねって「たどり着けそうにない」と思ってしまいそうな道でしたけれど ...
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