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2023.11.09

楽天カードでスマートEX弾かれる　なんでだろう

カテゴリ：その他いろいろ

久しぶりに（コロナになって初めて=4年ぶりぐらい？）東海道新幹線に乗る事になりました。
で、スマートEXで切符を購入しようとしました。

あまりにも久しぶりすぎて、クレジットカードの期限切れてるし、スマホも機種変してSuica番号変わってるし、そもそも使い方忘れてるし・・・

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それでもなんとかスマートEXのウェブサイトから席を予約し、購入ボタンを押しました。
支払いは楽天カードです。
3Dセキュア通すと、「 カードが使えませんので購入できません 」

なんで？

気がつくと、メールが来てました。
今回の3Dセキュアは不正検知システムにより弾かれ、カードの使用がロックされていると書かれています。

ウェブサイトがダメなのか（ファイアウォールに引っかかる？）と思ってEXアプリでやってみたんですが、同じでした。

別のカードを登録し直すと、今度は通りました。
何だったんだろう。

この状態ではカードがロックされているので使えません。

楽天カードのページ（e-navi）にアクセスし、これは不正じゃありませんと申告し、登録した電話番号から確認の電話を掛けると解除できます。
あぁ自宅電話だった・・・帰宅するまでお預け。
携帯の番号を登録しておけばよかった。
もしこれが出張先とかだったりすると、結構面倒なことになりますよね。

今後のこともあるので、登録電話番号を変えておこうと思ってe-naviのお客様情報登録を開いたんですが、（e-naviでできると書いてあった）電話番号の変更ができません。
フリーダイヤルに電話しろと出てくる。

電話すると、有人オペレータは混んでて繋がりませんので、無人の機械音声対応に電話してね、と言われた。
その番号に電話して、機械音声に沿って操作すると、電話番号変更はe-naviからやってね、と言われてURLが載ったメールが送られてて来た。
それを開くと、上のe-naviのお客様情報登録画面だった。

The　堂々めぐり！

無限ループで怒られるやつです。
楽天モバイルもいいけど、まずはこういう足元のサポートをしっかりして欲しいと思う。

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そういえば以前にも楽天カードの3Dセキュアで弾かれたことがありました。
通ることもあるのでパスワードが間違っているわけじゃないんですが、どういう基準で不正利用だと判断しているんでしょうかね。

と思ったら、こんなのを見つけた
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13286453173
要するにスマートEXは信用のないサイトってことらしい・・・？

それで良いのか、JR。

ではごきげんよう。

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