きらきらママの日記

新着記事一覧(全148件)

過去の記事 >

2023年09月18日

これってコールセンターあるあるなの？

テーマ：今日のお仕事！

カテゴリ：二足のわらじ

こんにちは

きらきらのブログにお越しいただきありがとうございます

これってあるあるなの？と思ったことをご紹介したいと思います

私は2足のわらじで２つお仕事をしています

Wワークで働いているコールセンターでのお話です

何となく思っていたのですが最近特に強く思うことがあったんです

それは、その日によってお伺いするお話の内容が偏っていること

と言うのも私が働いているコールセンターではカスタマーはあるもののほとんどのお客様はご注文と同じ電話番号へお電話をかけてきて苦情や心配事を相談されます

私は普段周りの方から比べると比較的苦情を受けるのが少なく感じています

ただただ能天気で苦情だと感じていないこともあるかもですが（笑）

先日、コールセンターへ出勤したときに半分くらいは無理なご相談や配送会社への苦情、商品へのクレームなどなどご注文だけでなくほかのお話が多かったんです

少しだけかかってくるお電話が少なくなった時に隣の席のオペレーターさんから

「今日は謝ってばかりだね。大丈夫？」

と優しい声かけをいただきました

「なんか、苦情のお電話で始まると１日変な電話が多いですね」

と苦笑いの私

「あ～、その傾向あるかも」

と隣の席の方も同意されてました

何でしょうね？何か引き寄せてしまうのでしょうか

「精神的にまいっちゃうよね～」

と言われたのですが、心配いただいて ありがとう と心の中でつぶやき。。。

苦笑いでお返事

多少は嫌だなぁと思うことはありますが精神的に病んでしまうことはないかなぁ

１０年くらい前とある大ブラック企業でお仕事させていただきがっつり精神的に鍛え上げられているので

多少のことは何ともないんです

と言うか。。あれより大変なことはもう私の身に降り注ぐことはないと信じているので

いつかこのお話も書きますね

ということで、ほぼほぼ円満にお仕事を終わらせて帰ってくる私ですが

たまにはちょっぴり大変な１日を過ごすというお話でした

皆さんのお仕事でも「あ～、なんか今日は変なことばっかり起こるな～」と言うことはないですか？

１０月からはメインのお仕事が繁忙期に入ります。１１月からはコールセンターが繁忙期に入ります

身も心も病気にならないように今から身も心もケアして心身ともに整えて乗り切りたいと思います

ROOMへもぜひお越しください