March 10, 2004
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このところ、顧客情報の漏洩事件が立て続けに起きています。
ほとんどの場合、内部の人間によるものだと言われていますが、
重要なのは、その後の対応です。
中でもわたしが特に注目していたのが、「ジャパネットたかた」です。
当面の間は、テレビ、ラジオなどでの営業活動を自粛するとの
報道がされていたので、「ホームページはどうするのかな？」
と気になって、先程確認したところ、なんとホームページでの
営業活動もすべて休止されていたのです。
これはできるようで、なかなかできることではありません。
正直、わたしは頭が下がる思いがしました。
何か問題が起きると、無様な醜態をさらす企業が多い昨今、
この誠実な姿勢は、見習うべきと感じます。
「それは儲かっているからできることだよ」
と思った人は要注意です。
世間やお客様のみならず、社員に対しても誠実でいられるよう
普段から備える。
不測の事態に対する備えとは、こういうことなのです。
ほとんどの場合、内部の人間によるものだと言われていますが、
重要なのは、その後の対応です。
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当面の間は、テレビ、ラジオなどでの営業活動を自粛するとの
報道がされていたので、「ホームページはどうするのかな？」
と気になって、先程確認したところ、なんとホームページでの
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これはできるようで、なかなかできることではありません。
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