50代のソングライターメモ

最低の買い物

■店舗名：サプライズインク■レビュアー：MKsound ※投稿時■レビュー内容こんな最低の買い物は、初めてだ。商品の到着が余りに遅いので問い合わせたら、既に配送済みだそうだ。ヤマト運輸に苦情を申し出るとベテランドライバーがちゃんとお届けしました。もう一度商品を購入するなら送料はサービスしますだと。ふざけるな、金返せ、最低だ。 もっと詳しく見る私はクロネコヤマトの会員にも入っていましたが、そく解除しました。以前から噂では聴いていたものの自分に事が起きると本当に頭に来ました。苦情の処理の対応がはじめからヤマトに落ち度が無いような言い方で「すいません」と謝る気すら見られなかった。楽天オークションでもよく利用してきただけに誠意の無い態度は許せない。メール便は保証が無い事はわかっているが、年末までに欲しかった商品だけに怒りがおさまらない。数々の事例を挙げておきます。数日前、荷物の誤配がありました。はじめ、ヤマト運輸は「絶対に間違えていない」「呼び鈴を鳴らした」「不在表をドアポストに投函した」と言い張り、私の『居留守』として片付けようとしていました。ですが、ヤマト運輸が来た時間には在宅しネットをしていたのでその時間の履歴が残っており証拠となりました。問題はサービスセンターなのです。SDの責任者のM氏は、私を当初から「居留守」扱いしヤマト運輸の端末にはいった証拠があるから、私が部屋にいなかったのだと決め付け、それを認めないと荷物を販売元に返すと言いはじめました。おそらく、足元を見て荷物を返されると困ると私が引き下がると思った作戦なのだと思いますが。ドアを開けたら、荷物を投げるように渡され(メール便/本１冊)、次の瞬間には颯爽と立ち去っていかれました。せめて「ヤマト運輸です」と「ありがとうございました」という日本語をしゃべることができる人を採用してほしいです。