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セントローレンス河畔のシャトーホテルとニューイングランド９（その２）

テーマ：旅行業界ってどんな所？(266)

カテゴリ：アメリカ添乗レポート

１日目出発です。

日程１日目（８月のとある日）　
　成田発１４：５０　ＮＷ０１２便
　　　---日付変更線通過---
　デトロイト着１３：３０
　デトロイト発１６:２０　ＮＷ５７８便
　トロント着　１７：３５
　　　　～ナイアガラフォールズ　バス（約１時間）着後ホテルへ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ナイアガラフォールズ宿泊
　　宿泊ホテル名　ＴＨＥ　ＳＫＹＬＩＮＥ　ＦＯＸＨＥＡＤ　ＨＯＴＥＬ

機内食２回
　　　　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

この日は移動だけです。
ノース１２便は実際には定刻の２０分遅れで出発。しかしながら、デトロイトには予定通り１３：３０に到着。入国審査を通り、シャトルバスにてターミナル移動が済んだのが１４：５０。
デトロイト出発は定刻の５０分遅れで１７：１０。トロント着は２０分遅れでした。
３０分の遅れを取り戻そうと、必死で飛んだものと思われます。
バスに乗っていただき空港を出た時には、時計はもうすでに１８：５０になっていました。

機内でＰＡＸの入国書類を全員見せてもらいましたが、何故か皆さんまちがったものばかりなので客室乗務員に書類をもらい、コマメに席に伺っては書き直しの作業。
その隙に名簿とお顔を照らし合わせ、なんとかして到着までにお名前と一致させるように努力。
いつも一日目のこの時に覚えてしまうようにしておきます。飛行機内は一日目ということもあり、まだＰＡＸはまじめに自分の割り当てられた席に座っているので最大のチャンスです。
私の手には、先ほど成田で航空会社からもらったシートアサインに書いたＰＡＸのお名前入りのせき割り表が．．．チャンスチャンス！
これを逃すと、次は最初のホテルに着いてキーを配る時となります。これは難しいです。
お客様は添乗員の名前一人分を覚えればいいのですが、（あるいは覚えなくても支障はありません）、こちらは早く覚えなければ「～を持ってきてね、俺の部屋にねー。」なんていう時、「えーっと、お名前は」となると、時にシラーっという空気が流れることがあります。
スンナリ覚えられる方もありますが、どうしてもダメな方は、名簿の脇に「～に（芸能人）似ている」とか、「セルめがね」とか、あるいは、似顔絵を描いたりしておきます。

さぁ、一日目のホテルに到着。今晩ロビーでのご案内は、いつもの一泊目のホテルでする説明（フロントへの電話のかけ方や、添乗員の部屋番号、自販機は○階です、お部屋に入りましたら先ず最初にトイレが流れるか、シャワーが出るか確認してくださいなどの細々とした事）のほかに、あしたのナイアガラの滝観光の際のご案内です。スカイロンタワーの展望台から滝の全景をご覧いただいたあと、「霧の乙女号」で滝の間近まで行きます。
レインコートのようなものを借りますが念のため濡れてもいいような格好、あまりおしゃれな格好は気をつけたほうがいいですよ、みたいなことをお話します。このレインコートが少し汗臭いことがあるのですよ、時に．．．。

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