PR
Shopping List
宮崎県日向灘沖の沖ボラの高品質な魚卵のみを使用産地宮崎直送 国産天日干し唐墨"ひなた黒潮からすみ" 金つぶ唐墨パウダー 30g*3瓶 化粧箱入りお中元・お歳暮ギフトにも最適！送料無料！
活オマール海老のテルミドール・活蝦夷あわびの福良煮付き！活きた素材で、さらにおいしく！魚活のこだわり海鮮おせち三段重(全43品2-3人前)【冷凍】【盛り付け済】【送料無料】
《あす楽》オマールテルミドール ホテル仕様2食入ゴロッ身がいっぱい！ 濃厚ベシャメルソースと身がぎっしり！オマール海老のテルミドール1PC 2食入【送料無料】ロブスター・調理済み・焼き上げ済クリスマス・パーティーにも最適！
高級活鮑のやわらか姿煮5個セット●極上の昆布で育った活きた鮑を使用！極上煮鮑！高級あわびの姿煮(鮑の煮貝)(40/50gサイズ) 5個セット【送料無料】 貝殻つき・肝つき父の日・お中元・お歳暮ギフトにも最適あす楽対応
活オマール海老のテルミドール・活蝦夷あわびの福良煮付き！活きた素材で、さらにおいしく！魚活のこだわり海鮮おせち三段重(全43品2-3人前)【冷凍】【盛り付け済】【送料無料】
あす楽＆送料無料！《レシピ付き》 使いやすい万能サイズ 海藻のみで大切に育てた安心あわびを巨大水槽から水揚げ直送！期間限定特価！活蝦夷あわびМ（70/80g）5枚入【送料無料】父の日・お中元・お歳暮ギフトにも最適！
Freepage List
2004.07.13
カテゴリ： カテゴリ未分類
「記憶に残るサービス」のために、お客様のパーソナルな情報を
サービスとしてアウトプットする・・・。
一人が仕入れてきた情報を、社内で共有するためアウトプットする・・・。
リッツでは、情報のさまざまなアウトプットが必要だ。
そして、これからのリッツがより一層アウトプットしていくものは、
お客様の「目に見えないもの」だ。
目に見えないものって何か・・・。
サービスをする側、つまりリッツの夢、目的、動機付け、思想、
ライフスタイル、考え方などのことだ。
これをお客様に見せることが、これからのサービスには必要だと思う。
たとえば、オーナーである僕が、美容専門雑誌でいろんな人と
対談をしている、その内容。
たとえば、リッツのスタッフは毎日の朝礼で「クレドカード」
について考えている。
たとえば、リッツのスタッフは「フォトリーディング」という
速読法をやっている。
たとえば、リッツは全員で箱根にミーティング合宿に行っている・・・。
そういう、リッツ自身のパーソナルな情報だ。
具体的には、リッツがやっていることをお客様向けに一冊のパンフレット
にまとめて、プレゼントする、という計画も進んでいる。
「お客様を知ること」と表裏一体だ。
リッツという個性、「どんな考えを持った集団なのか」を
お客様に知らせていくことを、これから益々進めていくつもりだ。
相手を知り、そして自分を伝える。
それが最高の「記憶に残るサービス」に結びつくと信じている。
この本での僕のアウトプットが、あなたのサービスに何かしら
参考になれば、幸いだ。
読んでいただいて本当にありがとう。
あなたのサービスが、誰かの記憶に残りますように・・・。
＜終＞
（「すべては記憶に残るサービスのために」金井豊著より）
サービスとしてアウトプットする・・・。
一人が仕入れてきた情報を、社内で共有するためアウトプットする・・・。
リッツでは、情報のさまざまなアウトプットが必要だ。
そして、これからのリッツがより一層アウトプットしていくものは、
お客様の「目に見えないもの」だ。
目に見えないものって何か・・・。
サービスをする側、つまりリッツの夢、目的、動機付け、思想、
ライフスタイル、考え方などのことだ。
これをお客様に見せることが、これからのサービスには必要だと思う。
たとえば、オーナーである僕が、美容専門雑誌でいろんな人と
対談をしている、その内容。
たとえば、リッツのスタッフは毎日の朝礼で「クレドカード」
について考えている。
たとえば、リッツのスタッフは「フォトリーディング」という
速読法をやっている。
たとえば、リッツは全員で箱根にミーティング合宿に行っている・・・。
そういう、リッツ自身のパーソナルな情報だ。
具体的には、リッツがやっていることをお客様向けに一冊のパンフレット
にまとめて、プレゼントする、という計画も進んでいる。
「お客様を知ること」と表裏一体だ。
リッツという個性、「どんな考えを持った集団なのか」を
お客様に知らせていくことを、これから益々進めていくつもりだ。
相手を知り、そして自分を伝える。
それが最高の「記憶に残るサービス」に結びつくと信じている。
この本での僕のアウトプットが、あなたのサービスに何かしら
参考になれば、幸いだ。
読んでいただいて本当にありがとう。
あなたのサービスが、誰かの記憶に残りますように・・・。
＜終＞
（「すべては記憶に残るサービスのために」金井豊著より）
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2004.07.13 07:42:15
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
Keyword Search
▼キーワード検索
タケ！
学は人たる所以を学ぶなり
接ぎ木
yasuo nakajima1999さん
●尾崎友俐● ◇尾崎'友俐◇さん
さいだぁー館 さいだぁーさん
なかむの起業日記 nakamu-hiromiさん
仕事も恋も手に入れ… shanashanaさん
終わりのない夢に向… イッちゃんＥ３２０さん
rose garden miyu38さん
B型がたがた(^_^)v けいこださん
Taya’sClub sachy117さん
何気ない毎日のプラ… Pinkリリーさん
●尾崎友俐● ◇尾崎'友俐◇さん
さいだぁー館 さいだぁーさん
なかむの起業日記 nakamu-hiromiさん
仕事も恋も手に入れ… shanashanaさん
終わりのない夢に向… イッちゃんＥ３２０さん
rose garden miyu38さん
B型がたがた(^_^)v けいこださん
Taya’sClub sachy117さん
何気ない毎日のプラ… Pinkリリーさん
© Rakuten Group, Inc.
