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2005.04.09
カテゴリ： カテゴリ未分類
社長の蛇口訪問一回は、
セールスマンの訪問の百回に勝る。
社長の表敬訪問は、実は「建前」なのであって、
その建前だけでも絶大な効果があるのに、
それに加えて「本音」の方にさらに大きな
メリットがある。
そのメリットとは、まず第一に顧客の要求と
その変化を的確につかめることである。
社長が訪問すれば、先方でも偉い人が応対する。
偉い人ほど、雑談の中でさえ、事業経営に関する
次元の高いことが話題になるからである。
第二には、わが社のサービス不足やクレームを
知ることができる。
第三には、競合他社の動きに関する情報も入る。
特に他社の社長が訪問しているかどうかは大切である。
訪問していることは、まずないといえるが、
訪問していなければわが社は優位に立っているのだし、
もしも訪問しているようならば油断はならないのである。
（一倉定の社長学 第３巻「販売戦略・市場戦略」より）
セールスマンの訪問の百回に勝る。
社長の表敬訪問は、実は「建前」なのであって、
その建前だけでも絶大な効果があるのに、
それに加えて「本音」の方にさらに大きな
メリットがある。
そのメリットとは、まず第一に顧客の要求と
その変化を的確につかめることである。
社長が訪問すれば、先方でも偉い人が応対する。
偉い人ほど、雑談の中でさえ、事業経営に関する
次元の高いことが話題になるからである。
第二には、わが社のサービス不足やクレームを
知ることができる。
第三には、競合他社の動きに関する情報も入る。
特に他社の社長が訪問しているかどうかは大切である。
訪問していることは、まずないといえるが、
訪問していなければわが社は優位に立っているのだし、
もしも訪問しているようならば油断はならないのである。
（一倉定の社長学 第３巻「販売戦略・市場戦略」より）
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2005.04.09 09:48:05
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