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2005.08.03
カテゴリ： カテゴリ未分類
『欺詐（ぎさ）の人に遭わば、
誠心をもってこれを感動し、
暴戻（ぼうれい）の人に遭わば、
和気をもってこれを薫蒸（くんじょう）し、
傾邪私曲の人に遭わば、
名義気節をもってこれを激礪（げきれい）す。
天下、我が陶冶の中に入らざるものなし。』
（詐欺師のような人間に会ったら真心をもって接して改心させ、
乱暴者に出会ったら温和な態度で感化させ、
心のねじけた小悪人に会ったら人間としての道を教えて改めさせる。
このように心がけると、天下の人の全てを正しくすることができる。）
銀行員として勤務していた時代、それも戦後間もない頃のことである。
当時は電話接続のため電話局には電話交換手がおり、
銀行や会社などにも交換室があった。
交換手はだいたい女性であったが、
その応対ぶりは直接顧客に知れ渡るため、
交換手の態度で銀行の接客態度そのものが評価される。
当行の態度が悪いという評判が立ち、
その是正をどうすべきかが問題になった。
交換手は窓口担当とは違い、銀行員とは見られず、
単なる交換手として見られ、本人たちも劣等感を抱いていた。
そこで私は、交換室を店長室の隣にするよう献言し実現させたところ、
たちまち改まって、優秀交換手として中央から表彰を受けるに至った。
もちろん銀行の名誉として頭取表彰も受けている。
これは次に移った会社でのことになる。
ある時、人事部長が社長に呼びつけられて大目玉をくらっている。
理由は本社の受付係の態度が悪いということであった。
人事部長の教育が悪いからという理由である。
私は見かねて「私に任せてください」といって、その場はすんだ。
翌朝から受付嬢の前で立ち止まって「おはようございます」と
一礼することにした。
それを受けて彼女たち二人も立ち上がって挨拶してくれる。
私を訪ねてきた人から「おたくの受付は相当訓練されていますね」
とほめられたので、彼女たちにケーキを買って渡した。
十日ほどたった時、社長が独り言のように、
「最近受付の態度が変わりましたね」といっていたが、
上が礼を示せば下も礼を返す。
孟子ではないが「人の性は善なり」なのである。
昔から「人のふり見てわがふり直せ」と教えられてきた。
他人の立派な態度を見て自分の悪い点を直しなさい、
という意味だが、上に立つ者が自ら改めれば
下は自ら直ることになる。
現役時代、私は埼玉県の浦和から東京・池袋へ行き、
西口ヘ降り、タクシーに乗っていた。
その際に必ず「おはようございます。お願いします」
と言って乗り込むことにしていたが、
同じ運転手さんに出会ったことが何度かある。
一人の運転手さんから「どちらのお寺さんですか」
と聞かれて面くらったことがある。
坊主頭からも、どこかのお坊さんと思ったらしい。
池袋西口で朝の挨拶をして車に乗る人は二人いるが、
もう一人もどこかのお坊さんとか。
私のようなお経も知らない頭だけ坊主も、
口のききようによっては本物に見えることもある。
人を正そうとするならまず己を正すことである。
己を正せば、いわず教えず人も自ら正すことになる。
（『菜根譚』を読む 井原隆一著より）
誠心をもってこれを感動し、
暴戻（ぼうれい）の人に遭わば、
和気をもってこれを薫蒸（くんじょう）し、
傾邪私曲の人に遭わば、
名義気節をもってこれを激礪（げきれい）す。
天下、我が陶冶の中に入らざるものなし。』
（詐欺師のような人間に会ったら真心をもって接して改心させ、
乱暴者に出会ったら温和な態度で感化させ、
心のねじけた小悪人に会ったら人間としての道を教えて改めさせる。
このように心がけると、天下の人の全てを正しくすることができる。）
銀行員として勤務していた時代、それも戦後間もない頃のことである。
当時は電話接続のため電話局には電話交換手がおり、
銀行や会社などにも交換室があった。
交換手はだいたい女性であったが、
その応対ぶりは直接顧客に知れ渡るため、
交換手の態度で銀行の接客態度そのものが評価される。
当行の態度が悪いという評判が立ち、
その是正をどうすべきかが問題になった。
交換手は窓口担当とは違い、銀行員とは見られず、
単なる交換手として見られ、本人たちも劣等感を抱いていた。
そこで私は、交換室を店長室の隣にするよう献言し実現させたところ、
たちまち改まって、優秀交換手として中央から表彰を受けるに至った。
もちろん銀行の名誉として頭取表彰も受けている。
これは次に移った会社でのことになる。
ある時、人事部長が社長に呼びつけられて大目玉をくらっている。
理由は本社の受付係の態度が悪いということであった。
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それを受けて彼女たち二人も立ち上がって挨拶してくれる。
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上が礼を示せば下も礼を返す。
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他人の立派な態度を見て自分の悪い点を直しなさい、
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（『菜根譚』を読む 井原隆一著より）
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2005.08.03 06:19:44
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