川崎市多摩区の工務店 タマックの社長ブログ

昨日は、昨年１１月１日にお引渡しをさせて頂いた、

川崎市 Ｉ 様邸 のお食事会に、スタッフ大勢でお招きを頂きました

お引渡しの際にも、とても感動的な 「 お引渡し式 」 をさせて頂いて、

年末年始を、新しい家で過ごして頂いた感想もお聞きできましたし、

何しろ 「家づくり」 に係わった、大工さんや一部業者さんも一緒に、

お引渡し後にこうやってお招きを頂けるというのは、とても幸せな事なのです

しかも、お客様が口にされるお言葉は、大工さんや職人さん、

そして私たちタマックスタッフに対しての、感謝のお言葉ばかりなのです

私たちは仕事として、 Ｉ 様 の 「家づくり」 をお手伝いさせて頂いたのです

しかもおそらく Ｉ 様 の人生の中でも、一番高額な金額をお支払い頂いて、

お仕事をさせて頂いたのにも拘らず、感謝して頂けるのです

私も、よくスタッフに話をするのですが、

私たちが日頃生活をしていく上で、様々な場面で顧客側の立場を経験しています

食事をするにしろ、何か買い物をするにしろ、

それ相応の金額を支払った上で、商品なりサービスを提供されますが、

それなりの金額を支払ったのですから、手に入って当たり前だと思い、

その人たちに対して感謝の気持ちを持つ事って、そんなにはないはずです

しかし私たちは、莫大なお金をお支払い頂いてお仕事をさせて頂いた上に、

お客様から、時には涙しながら感謝をして頂ける、

そんな素晴らしい仕事を、させて頂いているのです

しかし全ての住宅会社がそういう仕事かと言うと、それは絶対に違いますし、

下請け時代のタマックも、お客様から感謝のお言葉を頂いた記憶は殆どありません

当時の私たち （ 私） には、お客様からお仕事を頂いているという意識はまったくなく、

同じ 「家」 は作っていても、家を作る目的がまったく違っていたからだと思います

お客様にとっては当たり前の、 「お客様のための家づくり」 が出来ていませんでしたし、

業界的には未だに、この当たり前の事が当たり前に出来ていない状況があります

大工さんや職人さんたちが、この様なありがたい場面を経験する事によって、

さらに 「お客様のための家づくり」 が、実践される様になっていくのです

Ｉ 様 、とてもおいしいお料理を食べ切れないくらいたくさんご用意頂いて、

とても楽しい時間を一緒に過ごさせて頂いた事に、心から感謝いたします

本当に、私達も Ｉ 様ご家族 とお会いさせて頂けた事がとても嬉しいですし、

これからもぜひ、仲良くさせて頂きたいと思っています

今後とも、よろしくお願い致します、ごちそう様でした