川崎市多摩区の工務店 タマックの社長ブログ

テレビなどで盛んにコマーシャルをしていた、埼玉川口が本社の、

「アーバンエステート」 が、民事再生法の適用を申請しました

坪単価 ２４､８万円 という、 タ〇ホー〇 よりも安い価格を謳って、

４､５寸角の檜、６０年の継続保証など、高品質も売りにしていた会社です

急に名前の出てきた会社なので、どんな会社なんだろうと、

私たちも以前、ホームページなどをチェックした事があります

とても たくさんのお客様 がテレビカメラの前で、実名でインタビューに答えていて、

「120％満足しています｣ などと答えて、 「満足度」 の高さも謳っていました

テレビコマーシャル でも、お客様をＯＢ宅へご案内をして、

営業マンが、 ｢私は外で待ってますので、ご自由にお話し下さい」 と、

お客様同士だけで、家を建てた感想を自由に話しているという物がありました

これがもし 全部本当だったら 、これは スゴイ会社 です

私たちタマックがやろうとしている事が、全て実現されているようにも見えますし、

そんな会社が、 倒産するはずはない とも思います

「家づくり」 で 絶対に大事にすべき事 は、 満足 （成功） 確率 だと思います

その会社が 何千棟 建てているとか、よそより いくら安い とかではなく、

その会社で建てたお客様の内、 どれだけの確率のお客様が 満足されているか

お客様からしたら極端な話、他のお客様の 「家」 がどうであろうと、

自分の人生を賭けた、 自分の一棟 が 満足できる物である事 が必要なのです

では例えば、 90％ なら 高い満足度 と言えるのでしょうか

残り10％ のお客様は、どうなってしまうのでしょうか

お客様の人生の掛かった、 「家づくり」の 満足（成功）確率 は、

本来 １００％ でなければ、いけないものだと思っています

そのためにタマックは、 「施工ポリシー」 の中で、

１拠点にこだわり 、 施工上限棟数 をひいて、

毎月の着工棟数 にも、制限数を持たせているのです

それは、なぜかと言うと・・・、

家を造るのは 大工さん であり、 職人さん たちだからです

１棟１棟を大切に建てて、 100％ の満足度を実現するためには、

100％信頼のおける 確実な大工さん と、 職人さん に建ててもらう必要があります

しかし残念ながら、そういう職人さんは そんなにはいない のです

出来てるように見せる のも、 安いように見せる のも、実は 簡単な事です

お客様を裏切る事がもし平気であれば、何だって言えてしまうのです

お客様と長年に亘っての、 一生のお付合い を本気で目指して、

その間ずーっと お客様を裏切らない ためにも、 「見せる事」 よりも、

私たちは お客様に 誠実に 、 「現実・実体」 を作っていきたいと思っています

「住宅会社」 の、 大型倒産 が相次いでいますが、

タマックは 確実に 堅実に 、 「お客様に必要とされる会社」 として、

必ず存続し続けていきますので、 ご安心下さい