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スマイルわかば＠世界一のHappy Mother
笑顔で過ごせる毎日のために、色々な事を学んで実践しています。 これからは、学んだことをアウトプットし、出逢った皆さんが笑顔で過ごせる人生を送っていただけるお手伝いをしていきたいと思います。
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2004年08月19日
テーマ： パソコンの調子が悪い・・・(288)
カテゴリ： カテゴリ未分類
昨日のインターネットでの依頼を受けて、パソコンの修理センターの方から２回留守番電話が入っていました。
丁度、今日は出掛けていたので出られなかったのですが、夜の８時に再度電話をかけなおしてくださいました。
（１８時までの受付のはずなのにすごい親切！！）
事情を話すとやはりモニターの修理をしないと直らないそう。
ところが私は先日のメールで
『修理依頼をしなければならないならば、他のパソコン購入を検討するため、修理は必要ありません』
と、書いてあったためか
『前回もご迷惑をおかけしているため、無償で修理をさせていただきたいと思いますので、お時間を少しいただけないでしょうか…』
と、言われました。
そうか～、今回は、ちゃんと記録に残していただいているのね。
（実は、このパソコンって、２回修理に出しているのですが、２回目に故障した際に、１回目の修理の記録がきちんと残っていなかったため、かなり怒ったんです…）
そして、私が一銭も払う気がないのをちゃんとわかっているわ。
なんて、思いながら…
『時間はどれくらいかかりますか？仕事で使っているので、できるだけ早くお願いしたいのですが』
と、お伝えしたところ、
『はい、取りに伺ってから、５日みていただけないでしょうか。』
と、言われました。
今回は、喧嘩をする気持ちもなかったし、お電話いただいた方が非常に丁寧な応対をされる方だったので、すぐにお願いしました。
何か悪いことが起こった時、後の対処は非常に重要ですね。
このパソコン会社はその辺りをきちんとわきまえてフォローしているように思いました。
こうした対応が後に繋がると思います。
私も今回の件できちんと対応していただいたから、今後、よほどのことがない限りこのパソコンを最後まで大切にしよう…という気持ちになりました。
本当に『ピンチはチャンス』ですね。
皆が心に留めて仕事をすると、世の中が変わってくるでしょうね～～
丁度、今日は出掛けていたので出られなかったのですが、夜の８時に再度電話をかけなおしてくださいました。
（１８時までの受付のはずなのにすごい親切！！）
事情を話すとやはりモニターの修理をしないと直らないそう。
ところが私は先日のメールで
『修理依頼をしなければならないならば、他のパソコン購入を検討するため、修理は必要ありません』
と、書いてあったためか
『前回もご迷惑をおかけしているため、無償で修理をさせていただきたいと思いますので、お時間を少しいただけないでしょうか…』
と、言われました。
そうか～、今回は、ちゃんと記録に残していただいているのね。
（実は、このパソコンって、２回修理に出しているのですが、２回目に故障した際に、１回目の修理の記録がきちんと残っていなかったため、かなり怒ったんです…）
そして、私が一銭も払う気がないのをちゃんとわかっているわ。
なんて、思いながら…
『時間はどれくらいかかりますか？仕事で使っているので、できるだけ早くお願いしたいのですが』
と、お伝えしたところ、
『はい、取りに伺ってから、５日みていただけないでしょうか。』
と、言われました。
今回は、喧嘩をする気持ちもなかったし、お電話いただいた方が非常に丁寧な応対をされる方だったので、すぐにお願いしました。
何か悪いことが起こった時、後の対処は非常に重要ですね。
このパソコン会社はその辺りをきちんとわきまえてフォローしているように思いました。
こうした対応が後に繋がると思います。
私も今回の件できちんと対応していただいたから、今後、よほどのことがない限りこのパソコンを最後まで大切にしよう…という気持ちになりました。
本当に『ピンチはチャンス』ですね。
皆が心に留めて仕事をすると、世の中が変わってくるでしょうね～～
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