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2004年01月31日
カテゴリ： の・う・は・う
複数の金融機関が共同で使っているあるシステム
（共同システム）でのお話。
昨年の夏ごろに、共同システムに加盟している1つの金融
機関で、ある障害が発生していた。
この障害は、非常にまれなケースで発生するもの。
（とはいえ、 一部業務が止まってしまう ため、重大な障害！！）
しかし、運用を担当しているメーカ側は、
『まれなケースで発生するものであるから、他の加盟金融
機関への連絡は必要なし！！』
と勝手に判断し、障害が発生した金融機関だけ防止策を
行い、その他の金融機関は連絡をせず放置。
しかし、今月下旬になって、加盟している2つの金融機関で
同じ障害が立て続けに発生。
さすがに、メーカ側も まずい と感じたのか、加盟している
金融機関に、再発防止の連絡をしてきたのだ！！
最初の障害の時点で、加盟金融機関に連絡をし、再発
防止策をしておけば今回の障害は回避できたはず。
障害の再発防止策が必要かどうかを 判断するのは 、最終的に
お客さん である金融機関。
それなのに、メーカ側が勝手に判断するのは、どこかおかしい。
メーカ側は、再発防止策が必要かどうかをお客さんに判断
してもらう材料として、
●加盟金融機関で同じ障害が発生する条件
●再発防止策
を提供ことが仕事なのに。
どこかずれていますね！！
おわり
（共同システム）でのお話。
昨年の夏ごろに、共同システムに加盟している1つの金融
機関で、ある障害が発生していた。
この障害は、非常にまれなケースで発生するもの。
（とはいえ、 一部業務が止まってしまう ため、重大な障害！！）
しかし、運用を担当しているメーカ側は、
『まれなケースで発生するものであるから、他の加盟金融
機関への連絡は必要なし！！』
と勝手に判断し、障害が発生した金融機関だけ防止策を
行い、その他の金融機関は連絡をせず放置。
しかし、今月下旬になって、加盟している2つの金融機関で
同じ障害が立て続けに発生。
さすがに、メーカ側も まずい と感じたのか、加盟している
金融機関に、再発防止の連絡をしてきたのだ！！
最初の障害の時点で、加盟金融機関に連絡をし、再発
防止策をしておけば今回の障害は回避できたはず。
障害の再発防止策が必要かどうかを 判断するのは 、最終的に
お客さん である金融機関。
それなのに、メーカ側が勝手に判断するのは、どこかおかしい。
メーカ側は、再発防止策が必要かどうかをお客さんに判断
してもらう材料として、
●加盟金融機関で同じ障害が発生する条件
●再発防止策
を提供ことが仕事なのに。
どこかずれていますね！！
おわり
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最終更新日
2004年08月07日 17時57分45秒
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