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【重要】楽天写真館 台風10号影響による出荷遅れのお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。本日、台風10号の影響により工場近辺の国道通行止めとなり、出荷が出来ない状況となっております。そこで、本日出荷予定分の写真仕上がりが、出荷発送できおりません。（配送先、日本郵政が国道通行止めにより集荷ができません）予定では来週月曜（9/2）以降出荷予定となります。よってご注文いただきましたお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。※よってお客様の「出荷ステータス」をアップはしておりません。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2024年8月30日 楽天写真館
August 30, 2024
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館をご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせをさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2024年6月7日(金) 09:00 ～ 11:59※サーバー状況によりましては、作業時間は前後する場合がございます。ご了承ください。 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
May 30, 2024
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【重要】ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
日頃より楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。 楽天写真館では、ゴールデンウイーク期間のサービスにつきましては下記の期間、商品発送をお休みさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ■写真プリント商品発送停止期間2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月） 上記期間につきましてもご注文は承っておりますが、商品の発送につきましては5月7日（火）以降、順次ご対応させていただきます。なお、多くのご注文をいただくことが予想されますので、2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）頃のご注文分につきましてはお届けまで通常よりもお日にちをいただく場合がございます。また、ご注文状況に応じてお届け日が前後する場合もございますので何卒ご了承ください。 ■お問い合わせ・サポート年中無休にて対応しております。＜ご対応時間＞ 10時から17時まで※お問い合わせ内容によりましては、2024年5月7日（火）以降のご回答となる場合がございます。ご了承ください。 引き続き、楽天写真館をご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。 2024年4月24日 楽天写真館
April 24, 2024
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館をご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせをさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2024年2月29日(木) 23:00 ～ 2024年3月1日(金) 05:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
February 27, 2024
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせをさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2024年1月10日(水) 23:00 ～ 2024年1月11日(木) 05:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
January 10, 2024
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【重要】年末年始期間中のカスタマーサポートと納期のご案内のお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、年末年始一部のサービスにおきまして下記の期間を休業とさせていただきます。１．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては2024年1月4日（木）より順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。 ２．【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。 『写真プリント』・2023年12月30日（土）～2024年1月3日（水）までのご注文につきましては 2024年1月4日（木）以降、順次発送となります。 ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。 期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 2023年12月26日（火） 楽天写真館
December 26, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年12月18日(月) 23:00 ～ 2023年12月19日(火) 05:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
December 4, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせをさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年11月20日(月) 23:00 ～ 2023年11月21日(火) 05:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
November 20, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテナンスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年11月9日(木) 23:00 ～ 2023年11月10日(金) 05:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
October 28, 2023
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【重要】夏季休暇休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内のお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、夏季休暇期間（以下）のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。＜休業期間＞ 2023年8月11日（金）～8月16日（水） １．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。 ２．【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。 『写真プリント』・2023年8月10日（木）～8月16日（水）のご注文につきましては 休業期間以降、順次発送となります。 お客様がゆうパック（宅配便）をご利用の場合でも、お届け（納期）が「約1週間後」となりますのでご注意ください。 ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。 期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。楽天写真館
July 28, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年7月24日(月) 23:30 ～ 2023年7月25日(火) 03:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
July 18, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年6月21日(水) 23:30 ～ 2023年6月22日(木) 03:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
June 13, 2023
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【重要】楽天写真館 台風2号影響による出荷遅れのお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。本日、台風2号の影響により工場近辺の国道通行止めとなり、出荷が出来ない状況となっております。そこで、本日出荷予定分の写真仕上がりが、出荷発送できおりません。（配送先、日本郵政が国道通行止めにより集荷ができません）予定では来週月曜（6/5）出荷予定となります。よってご注文いただきましたお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。※よってお客様の「出荷ステータス」をアップはしておりません。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2023年6月2日 楽天写真館
June 2, 2023
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【重要】ゴールデンウィーク休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、ゴールデンウイーク期間のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。１．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては順次2023年5月8日（月）より順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。２．【写真プリント商品のご注文と発送について】2023年5月3日（水）～2023年5月7日（日）休業。上記期間、ご注文は随時受付しておりますが、商品の発送につきましては5月8日（月）より順次ご対応させていただきます。ご注文多数が予測される為、5月3日（水）～2023年5月11日（木）頃のご注文におきましてはお届けに関して、状況により遅れが生じる場合がございますので、通常よりも出荷までお日にちをいただく場合もございます。また、ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合もございますので何卒ご了承ください。※ ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2023年4月14日 楽天写真館
April 14, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】写真館サービス停止期間：2023年3月18日(土) 21:30 ～ 2023年3月19日(日) 07:00 お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
March 10, 2023
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【重要】楽天写真館 2023年 DVDダビングサービス開始のご案内
日頃は楽天写真館のご愛顧いただき誠にありがとうございます。「2023年度 DVDダビングサービス」 を開始致しますのでお知らせいたします。写真はもちろんの事、昔のVHS(s-VHS)・VHS-C(SVHS-C)・mini-DV・Video8・Hi8・デジタル8・ベータ(ベータHi-fi)・8mmフィルムをDVDにダビングするサービスとなります。これを機に是非ご利用ください。＜お申込み開始時期＞2023年3月1日（水）～＜ご利用、お申込みはこちらへ＞URL；https://campaign.memorybank.jp/rakuten/lp/?scid=rblog【ご注意】※こちらのサービスは「日本ジャンボー株式会社」のサービスです。（楽天モバイル株式会社のサービスではありません）※お支払いは代金引換のみとなっております。※別途代引き手数料がかかります楽天写真館
February 27, 2023
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】2023年1月17日(火曜日）PM20時～ 2023年1月18日（水）AM6時30分 までの間。お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
January 11, 2023
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【重要】ご注文お届け遅延についてのお知らせ
日頃は楽天写真館のご利用いただき誠にありがとうございます。年末年始お休み、ならびに年明け3連休などの影響もあり、現在ご注文が集中しており、通常お届けよりお時間を要する事となっており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。現在、出来るだけ早い出荷を目指し、順次ご対応させていただいておりますが、本日（1月10日現在）において1月7日（土） までの出荷をしております。よって1月8日（日）以降のご注文につきましては通常納期の遅れが予想され、ご注文いただいたお客様には大変ご迷惑をおかけしており、重ねてお詫び申し上げます。 できるだけ早急に対処して出荷しておりますのでご理解いだけますようどうぞよろしくお願いします。楽天写真館
January 10, 2023
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【重要】年末年始期間中のカスタマーサポートと納期のご案内のお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、年末年始一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。１．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては順次2023年1月4日（水）より順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。２．【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2022年12月31日（土）～2023年1月3日（火）までのご注文につきましては 2023年1月4日（水）以降、順次発送となります。ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2022年12月12日（月） 楽天写真館
December 12, 2022
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【重要】写真館 システム障害の「復旧」のお知らせ
日頃は楽天写真館のご利用いただきありがとうございます。さきほどシステム障害のお知らせをいたしましたが、本日20時50分現在、復旧作業が完了しましたので、通常通りのご利用がいただけます。この度はご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めてまいりますので、引き続き楽天写真館のご利用のほど、よろしくお願いいたします。楽天写真館
November 5, 2022
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【重要】写真館 システム障害のお知らせ（11月5日現在）
日頃は楽天写真館のご利用いただきありがとうございます。11月4日（金）夕方未明から本日現在にあたり、システム障害による影響において、現在ご注文が受けれない状態となっております。現在、原因の調査、ならびに復旧作業に努めておりますが、しばらくの間、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。復旧の目途が付き次第、再度、お知らせいたします。重ねてご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間を頂戴しますようご理解のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
November 5, 2022
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【重要】楽天写真館 2023年 年賀状サービス開始のご案内
日頃は楽天写真館のご愛顧いただき誠にありがとうございます。「2023年度 年賀状サービス」 を開始致しましたのでお知らせいたします。年賀状サービス開始にともない下記「割引きキャンペーン」もスタートいたしますのでこれを機に是非ご利用ください。＜お申込み早割特典＞１．早割 40％引き 2022年11月6日（日）までのお申込み２．割引 30％引き 2023年1月10日（火）までのお申込み【ご注意】※こちらのサービスは「日本ジャンボー株式会社」のサービスです。（楽天モバイル株式会社のサービスではありません）※楽天ポイントは楽天カード決済時のみ付与されます。※楽天ポイント利用の場合はお支払い方法「楽天ペイ」を選択ください。ご利用はこちら＞https://nenga.jumbo.co.jp/rakuten/?scid=rblog楽天写真館
October 18, 2022
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】2022年10月16日 日曜日 深夜 AM1：00〜早朝 AM 8：00 までの間。お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
October 10, 2022
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】2022年09月18日 日曜日 深夜 AM1：30〜早朝 AM 7：３0 までの間。お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
September 12, 2022
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【重要】夏季休暇休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内のお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、夏季休暇期間（以下）のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。＜休業期間＞ 2022年8月11日（木）, 8月13日（土）～8月１5日（月） １．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。 ２．【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。 『写真プリント』・2022年8月11日（木）8月13日（土）～8月１5日（月）のご注文につきましては 休業期間以降、順次発送となります。 ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。 期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
July 26, 2022
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【重要】一定期間ログインのないアカウントの写真データ削除につきまして
※本案内には楽天写真館サービスに関する重要なお知らせが記載されているため、必ずご一読ください。平素は楽天写真館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天写真館では、写真の無料フォトクラウドサービス（画像保存）に関しまして下記の通り、提供させていただいております。■無料フォトクラウドサービス・写真保存容量 ：5GB・写真保存期間 ：最終ログインから18ヵ月この度、楽天写真館において、安定的なサービス運営を行うため、18ヵ月以上ログインのないアカウントでお預かりしております画像すべて（フォルダを含む）を保存期間終了後に削除いたします。ご愛顧を頂いている皆さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。なお、対象となるお客様へは以下件名のメールにて6月中旬以降 順次ご案内をお送りしてまいります。※作業の関係上、ご案内の時期はお客様によって異なります。■ご案内メール（保存期間の残り日数に応じて以下3通のメールをお送りする予定となっております。）(1) 「【重要】楽天写真館 写真保存期間についてのお知らせ ※保存期間終了まであと28日」(2) 「【重要】楽天写真館 写真保存期間についてのお知らせ ※保存期間終了まであと14日」(3) 「【重要】楽天写真館 写真の保存期間について最終のお知らせ ※保存期間終了まであと3日」※いかなる状況においても削除されたデータは復旧できませんので、あらかじめご了承ください。※画像の削除は、保存期間終了後順次行いますので、削除までお時間をいただく場合がございます。※「楽天ブログ」へ写真館から写真投稿している場合、画像削除後「楽天ブログ」上で写真は表示されなくなります。※システムの仕様上「楽天ブログ」上での削除までお時間かかる場合がございます。尚、写真保存期間は楽天写真館にログインすることで簡単に延長することができます。写真保存期間を延長される場合は、保存期間終了日までに下記URLより楽天写真館の「マイページ」にログインしてください。アップロードしている写真を閲覧できる状態がログインとなります。▼「マイページ」ログインはこちらから（PC、スマートフォン共通） https://shashinkan.rakuten.co.jp/my-page/organizer/※保存期間中にログインされますと、保存期間延長のお知らせメールが届きます。尚、保存期間終了後もマイページへのログインおよび楽天写真館のサービスは引き続きご利用いただけます。今後とも楽天写真館をよろしくお願い申し上げます。■ご質問等のある方は、こちらのお問い合わせフォームからのご連絡をお願いいたします。【問い合わせ】https://shashinkan.rakuten.co.jp/help/contact/■楽天写真館 利用規約https://shashinkan.rakuten.co.jp/company/terms/※本お知らせは利用規約 第１２条（データの保管期間等）に基づくものになります。
June 1, 2022
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【重要】写真館 システム障害の「復旧」のお知らせ
日頃は楽天写真館のご利用いただきありがとうございます。さきほどシステム障害のお知らせをいたしましたが、14時30分現在、復旧作業が完了しましたので、通常通りのご利用がいただけます。この度はご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めてまいりますので、引き続き楽天写真館のご利用のほど、よろしくお願いいたします。
April 13, 2022
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【重要】写真館 システム障害のお知らせ（4月13日現在）
日頃は楽天写真館のご利用いただきありがとうございます。4月12日深夜未明から本日現在にあたり、システム障害による影響において、写真アップロードができない、アップロード後その先に進まない、などの障害を発生しております。現在、原因の調査、ならびに復旧作業に努めておりますが、しばらくの間、ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします事をお詫び申し上げます。また復旧の目途が付き次第、再度、お知らせいたします。重ねてご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間を頂戴しますようご理解のほどよろしくお願いいたします。
April 13, 2022
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【重要】年末年始期間中のカスタマーサポートと納期のご案内のお知らせ
日頃は楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、年末年始一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。１．【お問い合わせ・サポート】年中無休にてご対応。＜ご対応時間＞ 10時から17時※なお、いただいたお問い合わせにおきまして、調査が必要な場合など内容によっては順次2022年1月4日（火）より順次ご回答となる場合がございます。ご了承ください。２．【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2021年12月31日（金）～2022年1月3日（月）までのご注文にきましては 2022年1月4日（火）以降、順次発送となります。ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2021年12月17日 楽天写真館
December 17, 2021
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【重要】楽天写真館 サーバーメンテンナスによるサービス停止のお知らせ
楽天写真館 ご利用のお客様へ日頃は楽天写真館のご利用いただき、誠にありがとうございます。サーバーメンテンナスの為、下記の日時において「サービス停止」のお知らせさせていただきます。【サービス停止日時】2021年11月14日 日曜日 深夜 0：00〜早朝 6：30 までの間。お客様には大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。楽天写真館
November 11, 2021
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【重要】写真館 2022年 年賀状サービス開始のご案内
日頃は楽天写真館のご愛顧いただき誠にありがとうございます。10月21日より、2022年度 年賀状サービスを開始致しましたのでお知らせいたします。年賀状サービス開始にともない下記「割引きキャンペーン」もスタートいたしますのでこれを機にご利用いただければ幸いです。お申込み早割特典＞１．超早割 50％引き 11月30日（火）までのお申込み２．早割 40％引き 12月19日（日）までのお申込み３．割引 30％引き 2022年1月31日（月）までのお申込み【ご注意】※１．このサービスは「日本ジャンボー株式会社」のサービスです。（楽天グループ会社のサービスではあ りません）※２．楽天スーパーポイントは付与されません。こち
October 21, 2021
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【ご案内】大雨影響による遅延配送について
静岡県の大雨の影響により遅延が発生する可能性がございます。特に、ゆうメール（サイト表記 DM便）につきましては、数日の遅延が濃厚ですので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。詳しくは下記URLにてご確認お願い致します。【掲載先】 https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0705_02.html
July 5, 2021
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【お詫び】クーポン取得期限について
平素は大変お世話になっております。今月のクーポン取得日が設定により取得できない旨、お客様には大変ご迷惑をおかけをして申し訳ありません。誤＞5月6日（木） 10時よってクーポン取得期限延長とさせていただきます。期間延長＞ 5月13日（木）10時まで今後このような事がないよう努めて参りますので、引き続き写真館のご利用のほどどうぞよろしくお願いいたします。写真館
May 7, 2021
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【ご案内】写真館 ゴールデンウィーク中の配送について
いつも楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2021年4月29日（木）～2021年5月5日（水）までのご注文 2021年5月6日（木）以降、順次発送となります。ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2021年4月20日 楽天写真館
April 20, 2021
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【ご案内】写真館CS（カスタマーサービス）の営業日変更について
日頃は楽天写真館のご愛顧いただき誠にありがとうございます。従来、写真館CS（カスタマーサービス）は平日のみ対応となっておりましたが、より一層のサービス向上を目指し、お問い合わせを土日祝日も稼働する運びとなりましたのでご連絡させていただきます。変更前＞カスタマーサポート営業時間：月～金 10:00～17:00（祝日除く） ↓変更後＞カスタマーサポート営業時間：月～土日祝日 10:00～17:00※時間の変更はございません。サービス稼働開始日＞2021年2月6日（土曜日）10時より
February 2, 2021
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【重要】年末年始休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
いつも楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。【お問い合わせ・サポート】2020年12月30日（水）～2021年1月3日（日）までお休みとさせていただきます。上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年1月4日（月）以降、順次対応させていただきます。なお、休業前にいただいたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2020年12月31日（木）～2021年1月4日（月）までのご注文 2021年1月5日（火）以降、順次発送となります。ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2020年12月14日 楽天写真館
December 14, 2020
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【重要】楽天写真館の提供事業者変更について
平素より楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在楽天株式会社が提供しております「楽天写真館」は、お客様へのさらなるサービス向上を目指し、2020年12月1日より提供事業者を楽天モバイル株式会社へ変更させていただきます。なお、現在ご利用中の「楽天写真館」全サービスは、引き続きこれまで同様ご利用いただけます。今後もお客様にご満足いただけるよう、楽天グループ一丸となって取り組んでまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。2020年11月20日楽天株式会社 楽天モバイル株式会社
November 20, 2020
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【重要】「フォトブック」サービス終了のお知らせ（再掲）
平素は楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。先日ご案内の通り、楽天写真館の「フォトブック」は、2020年10月31日（土）21:59をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。※「写真プリント」のサービスは、引き続きご利用いただけます。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしますが、以下サービスでも楽天写真館と同様に、フォトブックを簡単に作成いただけます。今なら、楽天写真館会員様限定の50%OFFクーポンがございますので、是非ご利用いただければ幸いです。■MyBook(マイブック)https://www.mybook.co.jp/-----------------------------------------------------------楽天写真館 会員様限定 MyBook全商品 50％OFFクーポンクーポンコード：3488mwc9有効期限：2021年3月15日※ご利用時は注文画面（お支払い方法）にてクーポンコードをご入力ください。※お一人様1回1冊限りのご利用となります。※他キャンペーン・割引券との併用はできません。※オプション・送料・決済手数料は割引対象外となります。-----------------------------------------------------------何卒よろしくお願い申し上げます。2020年10月26日 楽天写真館
October 26, 2020
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【重要】メンテナンス10月31日～11月1日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2020年10月31日（土）22：00 ～ 2020年11月1日（日）00：00 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2020年10月20日 楽天写真館
October 20, 2020
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【重要】「フォトブック」サービス終了のお知らせ
平素は楽天写真館のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天写真館は、誰でも簡単にオリジナル写真集が作成できるサービスとして、「フォトブック」を提供しておりましたが、2020年10月31日（土）21:59をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。※「写真プリント」のサービスは、引き続きご利用いただけます。■「フォトブック」サービス終了までのスケジュール・ご注文受付最終日2020年10月31日（土）21:59・お客様サポート期間2020年11月30日（月）23:59迄「フォトブック」のサービス開始より、多くのお客様にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願いいたします。今後とも楽天写真館をよろしくお願い申し上げます。2020年9月30日 楽天写真館
September 30, 2020
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【重要】メンテナンス8月22～23日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2020年8月22日（土）23：00 ～ 2020年8月23日（日）8：00 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2020年8月17日 楽天写真館
August 17, 2020
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【重要】夏季休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
いつも楽天写真館をご利用いただきまことにありがとうございます。楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。【お問い合わせ・サポート】2020年8月12日（水）～8月14日（金）までお休みとさせていただきます。上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、8月17日（月）以降、順次ご対応させていただきます。なお、休業前に頂いたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2020年8月13日（木）～8月16日（日）のご注文2020年8月17日（月）以降、順次発送となります。『フォトブック』・2020年8月6日（木）～8月12日（水）のご注文通常よりも出荷までお日にちをいただきます。注文日毎の出荷スケジュールは以下をご参照ください。http://shashinkan.rakuten.co.jp/photobook/delivery/ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2020年7月31日 楽天写真館
July 31, 2020
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【重要】メンテナンス6月27～28日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2020年6月27日（土）23：00 ～ 2020年6月28日（日）8：00 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2020年6月19日 楽天写真館
June 19, 2020
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【重要】メンテナンス5月16～17日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2020年5月16日（土）23：00 ～ 2020年5月17日（日）8：00 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2020年5月8日 楽天写真館
May 8, 2020
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【重要】新型コロナウイルス対応に伴う納期のご案内
いつも楽天写真館をご利用いただき、誠にありがとうございます。新型コロナウイルス対応に伴う影響により、楽天写真館では、一部商品につき、通常より納期が遅れる見込みとなっております。【写真プリント】・2020年4月15日（水）～2020年5月31日（日）のご注文通常よりも納期が＋1日～2日遅れる見込みとなっております。【フォトブック】現在は、通常の配送スケジュールでのお届けになります。注文日毎の発送スケジュールは以下をご参照ください。https://shashinkan.rakuten.co.jp/photobook/delivery/ なお、今後の情勢によっては、上記スケジュールに変更・延期が出る可能性もございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。2020年4月9日 楽天写真館
April 9, 2020
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【重要】「メールアップロード機能」サービス終了のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。このたび、2020年3月31日（火）23:59:59をもちまして、「メールアップロード機能」のサービスを終了させていただくこととなりました。誠に恐れ入ますが、サービス終了日をもちまして、メールアップロード機能はご利用いただけなくなります。ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。サービス終了以降は、通常のアップロード方法にて、ご利用いただければ幸いです。今後とも楽天写真館をよろしくお願い申し上げます。2020年3月19日 楽天写真館
March 19, 2020
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【重要】年末年始休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
いつも楽天写真館をご利用いただき誠にありがとうございます。楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。【お問い合わせ・サポート】2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）までお休みとさせていただきます。上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年1月6日（月）以降、順次対応させていただきます。なお、休業前にいただいたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2019年12月27日（金）までのご注文 通常通り、注文日の翌日配送予定です。・2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）までのご注文 2020年1月6日（月）以降、順次発送となります。『フォトブック』・2019年12月25日（水）～2020年1月3日（金）のご注文 通常よりも出荷までお日にちをいただきます。 注文日毎の出荷スケジュールはこちらをご参照ください。ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2019年12月11日 楽天写真館
December 11, 2019
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【重要】メンテナンス10月20日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2019年10月20日（日）AM2：00 ～ AM7：30 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2019年10月11日 楽天写真館
October 11, 2019
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【重要】メンテナンス9月30日、10月1日 サービス停止のお知らせ
いつも楽天写真館をご利用いただきありがとうございます。楽天写真館は下記の日程でメンテナンスを行います。 【日時】2019年9月30日（月）PM11：00 ～ 2019年10月1日（火）AM1：00 【サービス停止】メンテナンス期間中は、「楽天写真館」内のすべてのサービスがご利用いただけません。 サービス停止時間は若干の変更となる場合がございますことをご了承ください。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 2019年9月25日 楽天写真館
September 25, 2019
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【重要】夏季休業期間中のカスタマーサポートと納期のご案内
いつも楽天写真館をご利用いただきまことにありがとうございます。楽天写真館では、一部のサービスにおきまして下記の期間、休業とさせていただきます。【お問い合わせ・サポート】2019年8月10日（土）～8月15日（木）までお休みとさせていただきます。上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、8月16日（金）以降、順次ご対応させていただきます。なお、休業前に頂いたお問い合わせにおきましても、調査が必要な場合などは休業明けのご回答となる場合がございます。【商品のご注文と発送について】ご注文は随時受け付けておりますが、各商品の発送につきましては下記の通りとなります。『写真プリント』・2019年8月10日（土）～8月12日（月）のご注文2019年8月13日（火）以降、順次発送となります。『フォトブック』・2019年8月9日（金）～8月15日（木）のご注文通常よりも出荷までお日にちをいただきます。注文日毎の出荷スケジュールは以下をご参照ください。http://shashinkan.rakuten.co.jp/photobook/delivery/ご注文状況に応じて、スケジュールが変更になる場合がございますので何卒ご了承ください。また、ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。期間中、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。2019年8月1日 楽天写真館
August 1, 2019
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