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2008.04.03

最悪かも？

(73)

カテゴリ：ギフト

注文した商品が届かない事って、たまにあるらしいのですが...
今回はまっちゃいました

待っても待っても、販売店からの注文受付のメールは来ないし、
楽天に訴えても返事来ないし...

こんなの、初めてです。。。

で、この商品、ずーっと、残り7個のまま。
私が買った時も残り７個だったしぃ...
なんか変。
システムバグってるのかなぁ...

困りましたよぉ～

ひとめぼれ (精米) 10kg

グルメ本舗

とりあえず、よかったぁ～
無事、連絡が取れましたぁ

でもねぇ...
返事が来たのが4/4(金)の夜中、
しかも、4/7(月)にしか発送出来ないんだってさぁ...

勘ぐって言うのは良くないかも知れないけどぉ、
多分、土日は休みなので、宅配業者に商品を預けられない
って事なんでしょうね。

まぁ、トラブルは仕方ないにしても、
その後のクレーム対応は...如何なモノか？って感じです。

今では、クレームの対応次第で、固定客が増えるという事実は、
ＣＲＭでは常識らしいのですが...
『客の都合』よりも『会社のご都合』優先？
なのでしょうかねぇ。

で、結局我が家のお米が底をついたので、
近所のスーパーで買うはめになっちゃいました。
結構重いのよねぇ

楽天も、十分儲けて設けていらっしゃるのですから、
受注、発注、発送を管理するシステムを作って、
しっかりと店を管理監督して欲しいですよね。

あぁ～
誰か、店毎のクレーム件数一覧を作ってくないかなぁ
そしたら、買う買わないの参考に出来るのにね。

まっ、いっぱい書いたので、
ちょっとスッキリでした

※ちなみに、こんなメールが来てました。
　↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

> グルメ本舗の中村と申します。
> この度は、誠に申し訳ございません。ご注文を頂いておりましたのに、連絡が遅くなってしまいました。私どもの手違いでメールが届いていないことを、メールでわかりました。本当に申し訳ございません。
> もし、このままご注文を頂くことができるのでしたら、４月７日のご発送となりますが、間に合いますでしょうか。また、キャンセルでしたら、お手続きを致します。
> ポイントは、まだ決済いたしておりませんので、そのままでございます。
> 本当に不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
> 申し訳ございません。
> お手数ではございますが、ご連絡お待ち致しております。
> -------------------------------------------------------
> 東京アサヒ販売株式会社
> グルメ本舗

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