（会員制)Shahryarの酒と美女の日々

亀やアリの心境

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テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573731)

カテゴリ：シャーリアール王のお言葉

どうしても仕事って内容も量も人を含めた環境も一定でない、本当に良い時、悪い時の波が激しくて心が折れそうになりますよね

波があるからそこ、悪い時の為に仕事に余裕を創っておく、周りの人の信用を稼いで貯めておく、そういう亀やアリの心境で頑張っているつもりです

しかし世の中にはウサギやキリギリス型の自己中はいるもので、他人の蓄えた余裕を浪費して、さらに恩を仇に｢やって、やって、御願い、御願い｣と言ってくる、本当に困ったものです

自分は色々あって一店舗に勤務場所が固定されていないのですが、忙しい春を直前にして、ある店舗の主力スタッフが抜けて、ベテランと新人で新たな店創りをしないといけない事態になっているのですが、どの職場でも困ったさんはいるもの、しかもそういう人に限ってベテラン度が高まるに連れて困った度も高まるのでタチが悪いんですよね

今までは主力スタッフがいた分、困った度もカバーされていたのですが、ベテランの実力と自覚が試されているこの状況で新人と一緒になって｢誰かやってくれる、聞いてくれる｣では仕事にならない、職場全体の意識が高まらなければならない時期に低下されてはたまったものではありません

別に、技術的に難しいことを言っているのではないのです

忙しくなった時の為に準備していたもの、片付けや整理整頓をしていたもの、それを元通りにしてもらえばそれで良いんです

例えるなら、トイレットペーパーを使いきって、そのままにしておくか、新しいのをセットするか、そういう大人の常識を言っているだけなのです

まして慣れた人間なら、新しいのをセットした後に予備のトイレットペーパーを補充していて欲しいのです

忙しいから、待たせているから、出来なくてもしょうがないでは困るのです

忙しいから、待たせているからこそ、余計に状況が悪化しないように、たとえ基本を守ることは出来なくても、基本を守る心をしっかりもって欲しいのです

目の前のお客様へのサービスに没頭するあまり、これから注文や来店されるお客様へのサービスがおろそかになったら本末転倒なのです

一人目、二人目への良いサービスもとても大事な事ですが、それ以上に9人目、10人目に悪いサービスをしないことがさらに大事なことなのです

その為にも、忙しいポジションに気持ち良くヘルプが入れる、引継ぎが出来る、そういうスタッフ間の気遣い気配りはとても大事な事なのです

新人さんが入った時期なら、余計にそういう大人の常識を示さないといけないのに・・・

なんとか仕事は終わったから(本当は終わってないけど)ラッキー、他人がやってくれたからラッキー、他人がやってくれるだろうから大丈夫、尻拭いにあたった人はツイてないね、では困るんです

本当に負の連鎖、他人依存のスパイダルという、仕事の手始めが現場の復旧修正から始まる、後手後手の状態が続いている店舗が一店あるんです

客商売は段取り八分なんでね、先読みで仕事に余裕を創っておき、早めの連絡でスムーズな連携プレーを創っておく、そういう先手先手の状態でないと結局、地道に頑張る人にしわ寄せがいって良い人材が続かない、最悪は困ったさんだけが居残る職場になるんですよね

でもね、段取り八分なんて決して難しいことではないんですよ、片付けながら状況(在庫)を確認し、整理整頓しながら頭の中で業務計画を組み直す(仕事の優先順位付けをする)、これが出来れば段取り八分の八分は終わっているです

片付けや整理整頓は一見遠回りで効率が悪いように見えますが、結局は忙しい時ほど気持ち良い位にその効果が発揮するんですよね

亀やアリの心境、ウサギやキリギリス型の自己中に不理屈に潰されない世の中であって欲しいですが・・・

でも十人十色、だから世の中の面白い面もあるわけで・・・

放っておいてくれたらいいのにと思う事も沢山あるけど、逆に相手にされないと寂しいし・・・

職場も家庭も心の歯車の合わない人生の修行の場、舞姫の良く言う日々成長とは、彼女の生き様のように辛い時、苦しい時にこそ感じたこと、考えたことが成長の糧になるということでしょうね

自分も、亀やアリの心境も、そんな悪い時に手に入れた大切な心、でもどうしても謙虚な気持ちを忘れがちでいけませんね・・・

舞姫のように、ピンチをチャンスに、あるがままの苦しみ悲しみさえありがとうと言える、そういう大人の意識を常に持っていたいと思うのですが、なかなか大人になり切れない自分がいます・・・

それにしても新人さん達もこれから連休で大変だけど、なんとか乗り切って欲しいですね

甘い誘惑に負けそうにもなっているみたいですが、元々は素晴らしいやる気と素養を持った人が入ってきているのでキチンと馴染んでもらわないと向い入れた自分達が損だし、新人さん達にも申し訳ない・・・

新しい職場、新しい人間関係、手を伸ばしてとれるものも違えば、口に出す言葉さえ気を使ってタメライがちになる、そんな中で新しい仕事を覚えなければならず、出来る事は前の職場の半分程度、でも疲れはこんな程度でいつもの倍以上、イラダチばかりでしょうがマイペースで良いので謙虚な気持ちを忘れず前向きに頑張って欲しいです

その為にも、もっとフォローしなきゃと反省の多い毎日です

自分もこれまでも新人の頃に他人にお世話になっているし、これからもそういうこともあると思うのでギブアンドテイクの助け合いですからね(笑)

安全地帯の玉置さんが声優をしたアニメ｢エンジェル・ハート｣の福留兄(食堂店主) ではないですが死を意識した時に、周りの全ての人間に感謝の意味で御縁(5円)を返すほど謙虚な気持ちをいつでも持っていたいものです

http://plaza.rakuten.co.jp/zbc09999/diary/201002010000/

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