初めまして。こちらにご訪問いただき有難うございます~♪
足跡を残しに参りました。

私も実は、近いローソンを通り越してセブンまでわざわざ行って発送してきました(笑
私にも同様のメールが来ています。Aさんは言葉は丁寧だけど内容は微妙だし、Wさんのお詫び分は頭がわ(略)そうだと思ったんですがさすがにレビューには書けず…。
文句をこれ言ってもこちらが疲れるだけなので今後買わないという手段をとるしかないようです。(^^; (2006年01月13日 12時35分04秒)

ぐうたら主婦の日々

ぐうたら主婦の日々

2006年01月11日
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カテゴリ: お買い物
どもども。
かなり久しぶりの日記更新です。
PCに向かうのもとーーーーーーーっても久しぶりなので、何となく入力が遅くなったような…(笑)

鹿児島&名古屋の旅も無事に終わり、報告しなければならないこともたっくさんあるのですが…

まずはこのネタを書かねば!


去年、Lui Chantantの福袋を購入しました。
販売形式は頒布会で、10月、12月、1月と届きます。
(10月分の内容は こちら )



で、6日に届いた物を見て…  ガッカリ

入っていた物は、黒のダウンコート、ターコイズブルーのベロアのトップストスカート…

ん?これだけ?

何か少なくない?
(しかもコートは薄いし、素材の表示がない!)

時間のない中、ほかに購入した人のレビュー&ブログを見に行くと
非難の嵐。
レビューは☆1つがずらーっと連なっていました。

どうやらほぼ全員がこの商品だったらしく、それについてのコメントと
当初と点数が違う(4~5点⇒3点)ことについての不満、
ダウンコートの質(素材・縫製)についてのクレームなどなど…


福袋じゃないじゃん!(ー_ー)!!



メールを探してみると、1月4日付けでお店の方からお詫びメールがありました。
私もその内容を紹介したいと思います。


びぃまま様



ルイシャンタンの店長の渡辺です。


この度は、楽しみにして頂いた頒布会が、
こちらの ページのチェックミス により、
掲載点数とお届け点数が違い
大変申し訳ございませんでした。


あのジュスカのダウンコートは、
ジュスカの中で
最も売れたコートの中から
ルイシャンタン店用に、特別バージョンアップして
ナルミヤインターナショナルに多く用意してもらったもので、

他では一切手に入らないものでした。


そして、カットソーとスカートは、
今年の冬にジュスカで最も人気のあった
ものの中から選んで用意したものでした。


その為、12月発送の商品が3点となってしまい
本当に申し訳ございませんでした。


それでも、点数が違うと言うことは
許されることでは、ありません。


そこで、社長とも相談をして、
この度、異例となりますが、

ご希望のお客様には、
12月分の未使用の返品を1月10日まで受け付けております。


※返品後、お客様の購入金額は、下のように訂正になります。
29,800円-9,934円(12月分)=19,866円

19,866円で頒布会(11月と1月)をご購入頂いた事になります。

〔※全て税込み表示となります。〕

もちろん12月分は、ジュスカの手に入らないレアな商品ですので
返品をご希望されないお客様は、
そのまま、お使い頂ければ、嬉しく思います。

詳しい事や、ご質問等がございましたら
気軽にメールをお待ちしております。

ルイシャンタンサポートセンター
lui@po.d-b.ne.jp


この度は、このようなことになり
大変申し訳ございませんでした。
重ねて、お詫び申し上げます。

2度とこのようなことがないように
スタッフ一同誠意をもって、
がんばっていきますので
これからもルイシャンタンをよろしくお願いいたします。


  専務取締役 渡辺 美佳




う~ん、どうなんでしょう。この説明。
微妙…

このお店の“福袋”ってみんな同じ商品なんだなぁ…

最初の頒布会(10月スタート分)と次の企画(12月スタート分)の頒布会も全く同じ商品…
どちらも頼んだ人にはどう対応したんだろう?

この分だと1月分はいったいどうなることやら。

一応、ダンナの実家で悩んで、帰宅後にお店へ次のことをメールしました。
 ・着払いで返品すること
 ・今回の件はとても腹が立ったこと
 ・違う企画の頒布会の商品が全く同じだということに納得できないこと
 ・1月分もキャンセルしたいこと
 ・返金方法について

そして、昨日お店から来たメールです


びぃまま様

こんにちは。
お客様サポートセンターの○○です。

びぃまま様のおっしゃる事はごもっともでございます。
1月のキャンセルも承りました。

今回のこともございましたため
3回目は今回の頒布会を購入してよかったと思っていただけるような
普段に着ていただける春の新作の内容とさせていただいております。
そのためお届けできないのが本当に残念でございます。

ご返品、キャンセル受付でしかお詫びができず申し訳ございません。

ご返品に関してですが
できましたら佐川急便かまたはクロネコヤマトをご使用いただけましたら
大変嬉しく思います。

〒870-0035
大分県大分市中央町2丁目7-28
ルイシャンタン宛

まで着払いでお願い致します。

尚、大変お手数なのですが本日より3日以内のお手元からのご発送を
お願いできますでしょうか?
ご都合がつかない場合はお待ちいたしますので
お手数ですが宜しくお願い致します。
その際、タグがついている確認をお願い致します。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

ご返品が大変込み合う事も予想されますため
早急に処理をさせていただきますが連絡をさせていただきますお日にちに多少猶予を
いただけますでしょうか?
申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

ご返金に関してですがお振込みによるご返金とさせていただきますので
メールでご連絡をいただくか、またはご返送いただきます際に
中にご指定口座を記載していただきました紙のご同封をお願い致します。

ご返送いただきました商品が到着いたしましたら
またご連絡をさせていただきますのでどうぞ宜しくお願い致します。

到着次第、詳しい明細でご連絡をさせていただきますね。

お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
宜しくお願い致します。

お客様サポートセンター○○



ゆうぱっくはダメなんかい!って思ったけど、
まぁ迅速な対応だったし、キャンセルも受け付けてくれたので、
セブンイレブンまで持っていってあげるとしましょう。


お店の対応はまずまずなのに…
こんな形で販売したことでお店はかなり信用がなくなったんじゃないかな。
『二度とこのお店は利用しません』ってコメントも多かったし…

私は…
きちんと返金されてから、今後の対応を考えるとしましょう。

やっぱり福袋って難しいね。




※今日はこれからお客様を迎えるため、お返事が遅くなります_(_^_)_
 2週間ぶりの掃除は大変…(-_-;)










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最終更新日  2006年01月11日 12時09分28秒
コメント(18) | コメントを書く


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Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
こんちはー!

お疲れ様でしたー!!
帰って早々お客様か。。。
鬼のようなスケジュールですねぇ(≧m≦)

それにしてもスゴイ言い訳。。。
確実にお客さん減っちゃうね。。。

(2006年01月11日 13時56分36秒)

Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
どえれーーーことに!!!(;一_一)
ぴいまま、物凄く楽しみにしてたのに・・・・・
でもさー!キャンセルできるってよかったよ!!
気を取り直して、あの靴を履こうヽ(^。^)ノ
今日日記にのせてるよんヽ(^。^)ノ
また近いうちに行ってみる!
22があるとこナカナカないもん(;一_一)子供足 (2006年01月11日 17時29分37秒)

Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
こんにちは~。お久しぶりです。

福袋って・・・損しても・・・「こんな素敵な商品を扱っているんですよ!」っていうPRになりますから
普通はふんぱつして入っているもんですけどね。。。 (2006年01月11日 17時44分06秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
ゆっこ(´▽`)ノ☆さん
>こんちはー!
>
>お疲れ様でしたー!!
>帰って早々お客様か。。。
>鬼のようなスケジュールですねぇ(≧m≦)
☆ははは…
 結局ちゃんと片付けられなくって、開かずの部屋へ投げ込んじゃった(^_^;)
 ダメねぇ…

>それにしてもスゴイ言い訳。。。
>確実にお客さん減っちゃうね。。。
☆なんか…ねぇ。
 ベロアのはそこまで悪い品じゃなかったけど…
 やっぱりみーんな同じっていうのが気に入らない。



(2006年01月11日 18時34分55秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
ジュエリー37さん
>どえれーーーことに!!!(;一_一)
>ぴいまま、物凄く楽しみにしてたのに・・・・・
☆そうだそうだー!!!
 箱が結構大きくて、一瞬「おっ♪」って思ったんだけど、受け取ってみると軽い…(ーー;)
 箱を開けて「・・・」って感じ。

>でもさー!キャンセルできるってよかったよ!!
☆そうなのよ。
 それだけでもホントに良かった!
 傷が浅くて済んだ(笑)

>気を取り直して、あの靴を履こうヽ(^。^)ノ
>今日日記にのせてるよんヽ(^。^)ノ
☆見に行ったよー♪
 私も気を取り直して早く帰省日記書かなきゃ!

>また近いうちに行ってみる!
>22があるとこナカナカないもん(;一_一)子供足
☆いいのがあったらまたアップしてね♪

(2006年01月11日 18時38分26秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
ジャスミン25さん
>こんにちは~。お久しぶりです。
☆私のほうこそご無沙汰でした_(_^_)_

>福袋って・・・損しても・・・「こんな素敵な商品を扱っているんですよ!」っていうPRになりますから
>普通はふんぱつして入っているもんですけどね。。。
☆みんな怒りまくって、楽天にも苦情を出した人が多かったみたいです。
 で、今回の返品対応になったようなんですが…
 いいお店を見つけたと思っていたのでちょっと残念でした。

(2006年01月11日 18時40分28秒)

Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
お帰りーーー!明けましておめでとう!今年もよろしくね。 また、今日も1時半、びいままに怒られるね。せっかく今日は針治療に行ったのに、なんにもならないね。 今日はびいままにお休み言って、もう、これくらいにします。
また明日ね。 (2006年01月12日 01時32分35秒)

Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
おかえりぃ~♪

それにしても、楽しみにしていた福袋・・・
そんな結果じゃ、納得いかないよね・・・
苦情は、はっきり伝えたほうがいいし、泣き寝入りは損なだけだからね。

それにしても、その福袋・・・
ちょっとルール違反だと思うなぁ・・・
(2006年01月12日 03時08分25秒)

おかえりなさ~い!  
とろ521  さん
帰ってすぐに部屋の片付けですか・・・。
ううぅ・・・。ゆっくりしたいですよね。(ノ_・、)

福袋散々だったみたいですね。
でも、返品とキャンセル出来てよかった!
手に入らない人気商品だとしても、最初に言ってた事と違うとちょっと・・・。って感じですよね。
年始早々忙しくてお疲れ様でした。
  (2006年01月12日 08時36分02秒)

連続企画で  
pyichi  さん
同じ商品っつーのは何も考えとらんなぁ~って思うねぇ~(笑)
まぁ、迅速な対応はOKだけど、
「お願いだから返品しないで、1月分も買ってよ~」
という思いが ひしひしと伝わってくるなぁ~(爆)

それにしても、、、中身が同じの福袋ってつまらないよねぇ
買った人は災難だったよねぇ (2006年01月12日 10時20分03秒)

Re:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
彦蔵  さん
おひさしぶりです~
おかえりなさい~
苦しい言い訳ですねー 点数が違うのは まずいですよー!
人気が出ると こうなっちゃうのかなぁ。。。
楽しみにしてたのにね
私は まだまだ本調子じゃないけれど これからも どうぞ宜しく お願いします~♪
鹿児島&名古屋の旅日記も楽しみにしてます~  (2006年01月12日 11時58分00秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
ジェニファー234さん
>お帰りーーー!明けましておめでとう!今年もよろしくね。 
☆ただいまですー♪ こちらこそよろしくお願いします_(_^_)_

また、今日も1時半、びいままに怒られるね。せっかく今日は針治療に行ったのに、なんにもならないね。
☆おっ!針に行ったんですね。
 きっと調子がよくなってこんな時間になっちゃたんですね。
 でも今日はきつかったんじゃ…?

 今日はびいままにお休み言って、もう、これくらいにします。
>また明日ね。
-----
☆今日はドラマがてんこ盛りです。
 どれかを捨てないといけないんだけど… 悩む!(笑)
(2006年01月12日 18時39分01秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
ほわほわ (-o-)さん
>おかえりぃ~♪
☆やっと帰ってきましたよ!(笑)

>それにしても、楽しみにしていた福袋・・・
>そんな結果じゃ、納得いかないよね・・・
>苦情は、はっきり伝えたほうがいいし、泣き寝入りは損なだけだからね。
☆かなりの人が抗議したみたい。
 じゃないと普通はこんな対応はしてもらえないと思う。

>それにしても、その福袋・・・
>ちょっとルール違反だと思うなぁ・・・
-----
☆ホントホント。
 次回までガッカリしたくないからキャンセルしたけど…
 次回のみんなのレビューがある意味楽しみかも。

(2006年01月12日 18時41分43秒)

Re:おかえりなさ~い!(01/11)  
びぃ0701  さん
とろ521さん
>帰ってすぐに部屋の片付けですか・・・。
>ううぅ・・・。ゆっくりしたいですよね。(ノ_・、)
☆今日ゆっくりし過ぎちゃった(笑)
 洗濯明日でいっかぁと思っていたら多分雨だ…(・_・;)

>福袋散々だったみたいですね。
>でも、返品とキャンセル出来てよかった!
>手に入らない人気商品だとしても、最初に言ってた事と違うとちょっと・・・。って感じですよね。
>年始早々忙しくてお疲れ様でした。
> 
☆箱を開けた瞬間固まったし(笑)
 まぁ、きちんと対応してくれたからまずまずでした。

(2006年01月12日 18時43分38秒)

Re:連続企画で(01/11)  
びぃ0701  さん
pyichiさん
>同じ商品っつーのは何も考えとらんなぁ~って思うねぇ~(笑)
☆そうなのよ。
 それなら最初からそういう説明でいいのに…
 そしたらそのつもりで買うから、こんな非難轟々にならなかったのにね。

>まぁ、迅速な対応はOKだけど、
>「お願いだから返品しないで、1月分も買ってよ~」
>という思いが ひしひしと伝わってくるなぁ~(爆)
☆私も感じた(笑)
 でもまたみ~んな同じ商品のような気もするし…

>それにしても、、、中身が同じの福袋ってつまらないよねぇ
>買った人は災難だったよねぇ
-----
☆満足してる人もいるんだよね。
 1月分を買った人のレビューが楽しみかも。
(2006年01月12日 18時47分12秒)

Re[1]:お久しぶりです♪ 帰省日記の前に Lui Chantant福袋のお話をちょっと…(長いです)(01/11)  
びぃ0701  さん
彦蔵さん
>おひさしぶりです~
>おかえりなさい~
☆やっと帰ってきました(笑) 長かった…

>苦しい言い訳ですねー 点数が違うのは まずいですよー!
☆やっぱり言い訳にしか思えませんよねぇ…
 素直に“お店の都合”って謝罪すればいいのに。

>人気が出ると こうなっちゃうのかなぁ。。。
>楽しみにしてたのにね
☆その分他のお店で鬱憤を晴らします(笑)

>私は まだまだ本調子じゃないけれど これからも どうぞ宜しく お願いします~♪
>鹿児島&名古屋の旅日記も楽しみにしてます~ 
-----
☆足ですね、私は結局捻挫だったみたいなんですけど、ちょっと良くなると、つい“けんけん”で移動して悪化(ギブス期間延長)させました(^_^;)。
 彦蔵さんもお大事に。 (2006年01月12日 18時51分56秒)

ご訪問有難うございます  
みゆ~ら  さん

Re:ご訪問有難うございます(01/11)  
びぃ0701  さん
みゆ~らさん
>初めまして。こちらにご訪問いただき有難うございます~♪
>足跡を残しに参りました。
☆いらっしゃいませ。

>私も実は、近いローソンを通り越してセブンまでわざわざ行って発送してきました(笑
☆まぁ!私も同じコースです(笑)

>私にも同様のメールが来ています。Aさんは言葉は丁寧だけど内容は微妙だし、Wさんのお詫び分は頭がわ(略)そうだと思ったんですがさすがにレビューには書けず…。
>文句をこれ言ってもこちらが疲れるだけなので今後買わないという手段をとるしかないようです。(^^;
-----
☆そうですよね。
 あと返金処理がどのようにされるか… またレポします。

(2006年01月13日 15時58分50秒)

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