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April 5, 2010

◆コミュニケーション能力◆

テーマ：中学生ママの日記(17959)

カテゴリ：カテゴリ未分類

◆コミュニケーション能力◆

子供の頃、『伝達ゲーム』といって、例えば、１０人ほど１列に並べて置いて、列の最初の人に何かの言葉を伝えて、最後までそれが伝わった方が勝ち・・・というようなものをやったことがあるかと思います。

ゲームが成立するということは、裏を返せば、うまくいかないことが多いということです。

同じことを伝えているのに、何故、変化してくるのか・・・・

それは、伝える側の伝えようとする努力と、受け取る側の受け取ろうとする努力の両方が、伝える側、受け取る側のそれぞれで温度差があるからです。

『どうしても伝えたい』『どうしても正確に情報を掴みたい』という『意識』が人によってまちまちだから、そういうことが起こります。

絶対に末端にまでその情報を伝えようと思えば、最初に伝える人に対して、どうしても結果として末端にまで自分の発した情報を伝えたいと切望し、『結果を必ず出すためにはどのように伝えるべきか』を意識して伝える努力や工夫をする必要を感じて当然です。

さらには、伝え終わった後に、今伝えたことが分かったかどうかの確認をするところまでだったら、少し意識の高い人はやるでしょう。

でも、『最後の詰め』をしているかどうかで、結果が変わってきます。

どんなに短時間しか時間がなくても、そこでそれをやるかどうかが、その後のすべてのことを全て無駄にしてしまうか、思い通りに結果に結びつけるかを分ける重要なことだと意識しておく必要があります。

これができない人は、大人になって仕事をしたら、必ず、『私は言ったはずでしょう、どうしてあなたはやってくれなかったの？』と結果が出なかったことを自分の伝えた相手の所為にしてしまうはずです。　

特に、組織の中で、自分の傘下に自分の言葉を使って、目的に対して末端の人にまで情報を伝え、そして、必ず目指した結果を出すということを求められている管理職やリーダーの立場にある人にとって、

こうしたコミュニケーション能力が、仕事をうまくいくようにし、なおかつ、人間関係も前向きに保つために、物凄く重要です。

最高な状態を敢えて望むとすれば、自分の意思を伝えるべき一連の全ての人が、次の人に伝える時に『必ず結果を出すように伝える』という意識ができた組織にするための、日頃の接し方にも関わってくるでしょうし、

一人一人が自分の所に情報が届いた時点で、自分こそがこれを末端に伝える使命を持った最前線の人間だと自覚した人の集団であるようにすることです。

そのコミュニケーション能力を訓練するのが、正に子供時代だということです。
意識できる人が意識して伝えたり、訓練するからこそ、それができるようになるのです。
学校や塾の存在価値はそこにあると、私は思っています。

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