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April 8, 2010

5年ぶりの再会

カテゴリ：お客様相談室・カスタマーサービス

当時、ほんとうにお世話になったので、再会できてとてもうれしかったです

相変わらず、パワフルで、お給料の何倍もの利益を会社に還元している様子でした。

そして、お客さんとすぐ仲良くなっちゃうお人柄も相変わらずで・・・

ある健康食品メーカーさんが

月18万円の家賃で倉庫代わりに住宅マンションを一戸借りていたところを

この倉庫会社に商品を移動して、商品発送を外注することで、

社内にコールセンターを設置したという経緯がありました

受注を社内に集中化することで、お客様サービスを充実化できましたし、

当時、そのメーカーは家内手工業的な仕事の仕方から脱却する過渡期でした。

社内で発送作業するにはスペース的にも人材的にも限度を超えていました。

その倉庫会社に外注した当初の発送数は月間1000個ほどでしたが、

一時ピーク時には、月間7000個、

現在は月間3000個前後で落ち着いているようです。

ほんとうにお世話になりました。

物流会社さんは何社もお世話になっていますが、

会社の規模によって、お願いしやすい見合った規模というのもあります。

今後も倉庫や商品発送を検討しているメーカー様があったら、

積極的にご紹介しようと思っています

ダントツの売上数実績のある

TV通販の導入をご検討の企業オーナー様、このお得企画をぜひ、ご検討ください。

詳しいPDFファイル資料をご用意しています。

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