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2006年02月13日
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営業担当のＴ君から連絡が
入った。最近出荷した新製品
に関するクレームだ。
我々にとっては些細なことと
考えていた点が市場では
大事な問題としてとらえられて
いるようだ。至急対応しなければ
リピートオーダーが期待できない
との報告を受けた。
早速、型変更するか他の方法で
解決するかを検討した。
幸い難しい問題ではなかったので
次回の生産分から改良できる。
顧客はこの新商品が気に入っている
ので現状の問題を解決すれば
販売は軌道に乗りそうだ。
問題を解決することによって
より完成度の高い商品になる
ことが出来るのだから顧客の
クレームはありがたい。
抵抗が有るから前に進めるのだ
氷の上では普通に歩いても前に進まない。
空気の抵抗があるから空を飛べるのだ。
空気の流れをうまくとらえると
揚力が出来て浮くことが出来る。
仕事でも日常生活でも
日々、色々な抵抗、摩擦がある。
これらをうまくとらえて
揚力を生ませる知恵、努力が
必要だと思う。
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シゲちゃん6811
会社を設立して５年が経ちました。思えばピンチとチャンスの連続でした。今はピ～ンチのまっただ中です。どーなちゃうかなーこの先。このイキザマを書いていきます。
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