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2006年09月11日
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上海で３時間遅れとなり成田着が
夜中になるかと思ったのですが思いの外
早く着きどうにか最終便で帰宅できました。私の自宅は
千葉県松戸市で成田からは近い方ですので
遠い人達は大変だったと思います。
上海のラウンジではバーンクーバー行きの乗客に
夕食が配られ、お詫び金も出ました。これはインド人らしき
乗客がAIR CHINAの責任者に話をした結果です。
私もたまたま近くにいたため同じ対応を受けましたが、
もしだれもクレームをつけなければ、夕食もお詫び金も
出なかったでしょう。言うべき時ははっきりと言うべきですね。
AIR CHINAはもっとビジネスクラスやファーストクラスの
お客を大切にしないと誰も乗らなくなります。
飛行機会社はビジネスクラスやファーストクラスの乗客で
利益を出すと聞いたことがあります。サービスに対する
考え方はまだまだ低いと思います。
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シゲちゃん6811
会社を設立して５年が経ちました。思えばピンチとチャンスの連続でした。今はピ～ンチのまっただ中です。どーなちゃうかなーこの先。このイキザマを書いていきます。
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