あるクーリエへのメール

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2006年10月12日

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20032)

カテゴリ：カテゴリ未分類

それは非常に不満があったためです。
気持ちとしてはもう金輪際Ｄ＊Ｌは使いません。

商品を外国で生産していると納期が切迫していて
自分で空港まで荷物を引き取りに行くことがたまにあります。
自分で引き取ればその日に直接納品することも可能です。
今回もそのケースになってしまったのですが
Ｄ＊Ｌはそれに応じてくれません。自分の会社がオペレーション　ミス
で１日遅れたにもかかわらずです。日本に到着し
商品通関後、貨物はその会社の配送センターで仕分けされ
その後（翌日）各地区の営業所に送られます。
営業所に荷物が到着するまで荷物は受け取れないというのです。
荷物が受け取れるのは翌日になってしまうのです。
お客様からはどんなことがあっても今すぐ荷物をもってこい！！
とひっきりなしに催促があり担当者は青い顔です。
どうしても本日荷物が必要なので通関後空港か流通センターで
荷物を引き取りたいとお願いしたのですがＤ＊Ｌはそういう体制を
取っていないので渡せないの一点張りです。
もちろん我々はあきらめられません。実力行使有るのみです。
直接流通センターへ乗り込み訳を話し荷物を受け取りました。
最後に言われたのは”今回限りですよ”でした。
もちろん私達もこの会社へ頼むのは今回限りです。
お客様の所へ荷物を届けたのはその日の午後９時頃でした。

不可抗力な状況で荷物の到着が１日～２日遅れることは
たまにあります。ある程度柔軟な対応を取ってくれなくては
とてもじゃないけれどそのような会社に仕事は頼めません。
約２５万人の社員を抱えると柔軟性が無くなるのでしょうか？
私がその会社の株を持っていればすぐ売ります。

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