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2008.09.12

ドラム式洗濯乾燥機故障

サンヨー　AWD-GT961Z（ドラム式洗濯乾燥機）

が故障しました。
今回は、前回のように乾燥中に停止してドラムが開かないというのではなく、なぜか洗濯機下に水が漏れてます。
洗濯中はホースから排水されているようで、あんまり気にならなかったのですが、乾燥中になぜか洗濯機下に水が漏れてたまってしまいます。（正確には洗濯中も漏れているっぽい）

　販売店に電話したところ、５年保証には入っているが、場合によっては過去の修理代金が本体代まで達していれば、有償修理になってしまうかもしれないとのこと。

「あんたらが節水できたりして安くあがるっていうから購入したのに、毎年修理で金がかかるってのはどうよ？」
と聞いたりしましたが、とりあえずメーカーから連絡させるってことで電話をきりました。

昼頃かけましたが午後４時ころになっても連絡がないので、メーカーの修理窓口へ電話。

と苦情を入れたところ、対応のおねえさんが泣きそうな声で「すみません、すみません」を繰り返しながら、全く話しが進みそうにないので、「今回の修理以降また故障が出るような修理をしたらちっと対応考えさせてもらうよ」ということで電話をきりました。
（多分こういった対応には泣きそうな声で対応みたいなマニュアルがあるんだろうなと想像）

　そしたら即修理業者から電話。
しかもえらく低姿勢で、土日祝日かまわず修理対応するし、今回はしっかり点検させてもらいますとのこと。
たしか前回は土日は対応できないような回答してたはず・・・
面倒くさそうな相手なので、今回は即対応したってことなのか・・・

とりあえず、もうサンヨー製品は買う気がなくなりました。

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