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2009.10.17

　またまたサンヨーのドラム式洗濯乾燥機 AWD-GT961Z が故障。

ドラム式洗濯乾燥機故障

確か以前にも日記に書いたはず・・・ってことでググってみたら上記日記が出てきました。
これで、
2005年購入
2006年故障　 SANYO AWD-GT961Z故障（ヒューズ云々）
2008年6月故障（EC6)
2008年9月故障またまたドラム式洗濯乾燥機故障またまたドラム式洗濯乾燥機故障その２（水漏れ）
2009年10月故障（EC6)
とほぼ毎年故障してくれてます。
とりあえずメーカーに連絡してみたところ、例によって、

「土日なので月曜日でいいですか？」

とのこと。
相変わらずのユーザーの利便性無視対応。
今回も洗濯物が取出せない状態であることを説明したところ、
「086-245-1634岡山サービスセンターに自分で電話して依頼すれば少し早いかも。」
との回答。
腹が立つのでぶちぶち文句を言ってたところ、フタが開いて中身が取出せたので月曜日でもかまわないってことにしましたが、この洗濯機、とことん土日を狙って故障してくれます。

orz

もうやだ。(´･д･`)

18：30追記
マツヤデンキの５年保証に入ってたので、マツヤデンキに保証期間と限度額を確認してみたところ、

「まだ保証期間内です。過去の修理も無料だったようで、保証限度額は全く使われていません。」

リコール対象じゃないですが、毎年同じところが壊れるとか、修理が無料ってのはおかしいだろうってことで、
サンヨーの洗濯機リコールページ
に電話してみました。

eka32:　毎年故障するのでは安心して使用できないから返金または交換してくれ。

サンヨー：できません。故障しない旨の念書なら書きます。

eka32:　メーカー保証が切れた後にマツヤデンキ経由で修理しているのに修理代がかかっていないとはどういうことか？
　　リコール対象ではないものの、なんらかのサンヨー側で把握している不具合があり、やましいから無料修理なのではないか？

サンヨー：　こちらではよくわかりませんが、履歴は残っていますので確認します。
　　　　　　サービスセンターから販売店への請求が行っていないのかもしれません。

eka32:　サンヨーさんのサービスセンターはボランティアですか？それともそんなに請求漏れがあるほどお金の管理がいい加減なんですか？

サンヨー：　そんなことはありませんので、履歴を確認して回答します。

eka32:　他にAWD-GT961Zは不具合報告はないのか？

サンヨー：　聞いておりません。とりあえずEC6エラーに対する修理を早急にさせます。

eka32:　EC6エラーに対する修理はいいんだが、毎回同じ修理をしてたんじゃまた来年故障するでしょう。
　　　　前回の修理と今回の修理の対応の違いを書面で回答するようにしてください。
　　　　他にAWD-GT961Zの不具合を聞かないというなら、この個体の問題だろうから、961Zを丸ごと交換してくれ。

サンヨー：　書面の件は了解、961Zは既に製造していないので交換はできません。

eka32:　修理部品あるなら、部品合わせて１台組み立てればいいでしょう？
　　　　例えばお宅は車のバッテリーが再三上がるような状況下で、バッテリー交換だけ済ませて安心できるんですか？

サンヨー：　部品が全てそろう訳ではないので・・・
　　　　　　とりあえず早急に手配します。

なんか頼りない・・・

ググってみた。
洗濯機が大変だ！！
やっぱり他にも不具合あるらしい。

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最終更新日 2009.10.18 10:27:39
コメント(4) | コメントを書く

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■コメント

Re:ドラム式洗濯乾燥機故障　２(10/17)

赤いしゃつ7532 さん

不良品と認めないサンヨーは凄いぞ！
(2009.10.17 17:28:09)

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Re[1]:ドラム式洗濯乾燥機故障　２(10/17)

eka32 さん

今回はめげずに交渉がんばってみます。 (2009.10.17 19:18:13)

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Re:ドラム式洗濯乾燥機故障　２(10/17)

コタロンさん

洗濯機って個体差が激しいです。

実は、コタロンも同様なことを経験済みです。

モノが高くてこういうことがあるとがっかりですネ。

せっかくドラム式かったのに、これじゃあドラムスコより始末が悪いよう～と受付のお姉さんにいっても仕方ないので言わなかったけど、そんなくだらないことも言ってみたくなります。

＞不良品と認めないサンヨーは凄いぞ！

だいたい自分の息子が不良なんじゃないかっていう認識もできないからどんどん不良化するのです。
こまったものです。 (2009.10.22 03:51:46)

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Re[1]:ドラム式洗濯乾燥機故障　２(10/17)

eka32 さん

今回で片付いてくれればいいんですが・・・ (2009.10.22 21:15:17)

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