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2025.04.17

昨日の日記、 Apple Gift Card買えないの続き。
　昨日は買い物できなかったことから、フォームから報告して寝ました。

　今朝、楽天Carアプリでドライブしようとしたら、アカウントがロックされているみたいな表示でログインできず。

　フォームから連絡しろみたいな記載があったので、また報告。

　返事はメールでするみたいな表示だったので、しばらくメールチェックしてみたけれどメールはなし。

　困ったなあとググってみたところ、

　　・時間を空ける

ぐらいしか対処がみあたらず、XのGROK3に相談。

楽天アカウントのロック解除にかかる時間は状況や対応方法によって異なりますが、以下のように電話問い合わせが最も早い方法とされています
　楽天市場の「お問い合わせチャット」またはロック画面に表示される「専用お問い合わせフォーム」にアクセス。
　「ログインできない」を選択し、電話問い合わせの番号を確認。
　電話で状況を説明し、迅速な対応を依頼。
　解除通知メールが届き、パスワード再設定後ログイン可能に。
　ロックされた場合、電話での問い合わせが最も早く解決する可能性が高いです。」

とのアドバイスをもらえました。

　で、チャットをぐるぐる回ってようやくオペレーターに接続し、電話番号を教えてもらって相談。

　結局のところ、

・理由は回答できない
　　・連絡は登録メールにする
　　・いつ解除できるかもわからない

ってことで、急ぎの商品なので、キャンセルになってたら困るし、キャンセルならよそで買うのでとにかく早くと伝えて、待ってたところ、１時間後にパスワード初期化のメールが届いてようやく解除してもらえました。

　で、確認したところ、いつのまにやら３つ注文したうち１つがキャンセルになってました。orz
（他の二つはいまのところ、注文履歴に残ってる）
　ただ、キャンセルになった注文は、３つの注文のうち、二番目に注文した商品なので、キャンセルの基準もよくわかりません。

　普段は見ないSMSの方もみたところ、今朝２：２５に最初の商品のキャンセルとログイン停止措置のメッセージが来てるのを発見。

「状況が不明なら楽天市場ヘルプページ「楽天市場からSMSが届いた」を確認して、サポートセンターへの連絡をお願いします。」

　楽天市場って買い物マラソンとかイベント時にしか利用しなくなっているから、そういうときにまとめてしか注文しないし、Apple Gift Card購入でエラー出れば、再注文繰り返すのも当たり前だと思うんですけど・・・

　前回もマラソン中に購入できなくなりましたし、イベントでポイント出すのが嫌だからちまちまキャンセルしたりしてるんじゃないかと勘繰りたくもなります。

　キャンセルSMSが届いているけど、注文履歴には残ってたり、これじゃあAmazonで買おうにも買えない・・

　こんなことやってるから楽天グループの株価もダダ下がりなんでしょうね。

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