2013.07.06
カテゴリ： 観念重視から事実重視への転換
子供が「今日は学校に行きたくない」と駄々をこねた時どう対応しますか。
まず考えられるのは原因を突き詰めようとする質問です。「友達となんかいやなことがあったのかい」「先生に叱られたのかい」等。質問をして原因を究明しようという態度です。
次に「人間は誰でもイヤなことはあるのよ。それを我慢するのが一番よ。元気を出して学校へ行きなさい。」これは自分の今までの経験で子供の気持ちを解釈する態度です。
また「学校を休むなんてことは絶対にダメよ。お母さんは絶対に許しませんよ。」自分の価値観を子供に押し付ける態度です。
さらに「なんか学校でイヤなことがあったんだね。かわいそうに。」子供の気持ちに同意し激励、なぐさめ、同情する態度です。
そして「今日はどうしても学校へ行きたくないんだね」と相槌をうち、相手の気持ちを受容と共感の態度で受け止めて理解してみようとする態度です。
森田理論では、叱責、指示、命令、批判、強制は子供の気持ちを無視して踏みにじることになると言っています。「かくあるべし」の押し付けは事態の悪化を招きます。
どんなに一言文句を言いたくなっても、それをぐっと抑えて同情、受容、共感の態度で接することを勧めています。
傾聴の研修を受けた時講師の人がこんなことを言われました。
思い込みで聞いていませんか。
話したいことを初めから準備して、タイミングをはかって聞いていませんか。
相手が話しているのに、話し始めていませんか。
相手が言おうとしていることを、先回りして答えたり、アドバイスしていませんか。
相手が思っている事、感じていることを否定感を持って聞いていませんか。
評価したり善悪などを考えて聞いていませんか。
相手の話についていけてますか。
一つ一つ、しっかりと集中して聴いていますか。
相手の話題を横取りしていませんか。
まず考えられるのは原因を突き詰めようとする質問です。「友達となんかいやなことがあったのかい」「先生に叱られたのかい」等。質問をして原因を究明しようという態度です。
次に「人間は誰でもイヤなことはあるのよ。それを我慢するのが一番よ。元気を出して学校へ行きなさい。」これは自分の今までの経験で子供の気持ちを解釈する態度です。
また「学校を休むなんてことは絶対にダメよ。お母さんは絶対に許しませんよ。」自分の価値観を子供に押し付ける態度です。
さらに「なんか学校でイヤなことがあったんだね。かわいそうに。」子供の気持ちに同意し激励、なぐさめ、同情する態度です。
そして「今日はどうしても学校へ行きたくないんだね」と相槌をうち、相手の気持ちを受容と共感の態度で受け止めて理解してみようとする態度です。
森田理論では、叱責、指示、命令、批判、強制は子供の気持ちを無視して踏みにじることになると言っています。「かくあるべし」の押し付けは事態の悪化を招きます。
どんなに一言文句を言いたくなっても、それをぐっと抑えて同情、受容、共感の態度で接することを勧めています。
傾聴の研修を受けた時講師の人がこんなことを言われました。
思い込みで聞いていませんか。
話したいことを初めから準備して、タイミングをはかって聞いていませんか。
相手が話しているのに、話し始めていませんか。
相手が言おうとしていることを、先回りして答えたり、アドバイスしていませんか。
相手が思っている事、感じていることを否定感を持って聞いていませんか。
評価したり善悪などを考えて聞いていませんか。
相手の話についていけてますか。
一つ一つ、しっかりと集中して聴いていますか。
相手の話題を横取りしていませんか。
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