森田理論学習のすすめ

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2013.08.19

傾聴ということ

カテゴリ：生活の発見会・集談会

傾聴の研修で問題が２問だされました。
次の中からよりよい答えを見つけてください。なおこの問題は看護師さんの研修で出された問題だそうです。

問題１　病気で入院しているおじいちゃんへの対応。
「私がこんなに苦しんでいるのに誰も私のつらさを分かってくれません」
「入院して３年になるので家族もいい加減疲れてきたみたいです」
「私がつらいというと慰めてくれていた妻も、今ではやさしい言葉一つかけてはくれなくなりました」
看護師さんの答え
1.私たちも、ご家族の方々も、あなたのことをいつも見守っているんですよ。
2.つらいのは分かるけど、頑張らなくちゃだめよ。

4.あなたが弱気になっているからそんなふうに思えるんじゃないでしょうか。
5.奥さんの最近の態度はどうですか。

第２問　入院している奥さんへの対応
「主治医の先生はやさしいし話も聞いてくれるよい人だということは認めるけど」
「こう病気が治らないではいつまで見てもらってもお金ばかりがかかって無駄だと思うの」
「何とかならないでしょうか」
看護師さんの答え
1.先生をどう思っているのか、もう少し聞かせてください。
2.ちゃんと指示に従っていれば、そのうち治るはずよ。
3.私からも相談しておきましょうか。
4.早く退院したくて焦っているのね。

森田では私はあなたのおっしゃられた事をこのように理解しましたが、これでよろしいですか。
間違いありませんかというふうに答えます。
すぐに解釈して自分の意見を述べることではありません。
自分の意見を言う前に、まず相手の言葉を受け入れて、理解したいと思っています。という態度で接するのです。
こうすると相手は自分のことを受け入れようとしてくれている人だと感じます。

オウム返しということに近いかもしれません。

問題１では3が、問題２では4がそれに近い言葉です。
他の答えは原因を追究しようとしたり、相手のことは無視して自分の持論を述べています。
また世間一般の価値観を持ちだして押し付けています。こういう対応は相手にすぐに伝わります。
相手はこの人には何を言ってもダメだと即座に判断してしまうのです。
共感的、受容的、理解的態度が全く感じられないからです。

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