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2005年12月22日
テーマ： 広告・マーケティング(64)
カテゴリ： カテゴリ未分類
このサービスの特徴は、FPが中立の立場で、契約者の事情を聞いたうえで最適な保険を選んでくれるということです。しかも相談は無料。提案された保険を契約しても追加の手数料が発生することはありません。通常の料金でFPという「おカネのプロ」が組んでくれた最適な生命保険を契約することができるわけです。
なぜそんなことができるかというと、FPはいずれも「複数の会社の保険を扱える」保険代理店に所属しているからです。彼らは自分が属する会社から給料をもらっていますので、お客から「FPだから」という特別報酬をもらう必要はないというわけ。（もしそういうものを求めたり、あるいは特定の保険会社の商品を無理に薦めたりしたら除名するとサイトに明記しています）。
これまで生命保険という商品に消費者が抱いていた不満は、「一生の買い物なのに自分の選んだ保険が本当に良いのかどうか分からない」という点にあったと思うんです。代理店のおばさんは商品知識ないし、本を読んで勉強しようったって専門用語は難しいし。保険会社もあえて消費者を賢くしないようにしてきたのかも知れません。
けれども、インターネットを通じて今回のプロジェクトのような消費者を支援すサービスも出てきたわけで、おそらく同様のサービスがこれから増えるでしょう。そして、これが主流になると保険会社もサービスのあり方を考え直さざるを得なくなるんじゃないかな。ワタシがお手伝いしているプロジェクトも、すでに無料相談は相当な数の申込みが来ているようです。
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インターネットがビジネスに起こしたもっとも大きな変化は、購買の主導権を企業から消費者にスイッチしたことでしょう。それまでの企業は「お客様第一」などと言いながらも、自社の都合で作った商品やサービスを消費者に押し付けていたわけで。しかしインターネットによっていろいろな企業がPC画面上で横並びに比較され、また消費者同士がクチコミサイトなどで情報交換することを通じ、企業の口車には乗らなくなってしまいました。さらには今日の日記でご紹介したような、消費者を支援するサービスも立ち上がっているわけです。
ワタシがインターネットビジネスでやりたいことの「尻尾」がこのプロジェクトから少し見えたような気がします。もっともっと消費者を支援して、それを通じて企業を動かして、商品やサービスを最適化することができたら、と。
それって意義のあることじゃないかな。
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