楽天の対応に不満・・・ 2007/04/24(火) 22：10 048107 | もうひとつの Message from Habtz

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2007年04月24日

楽天の対応に不満・・・　　　　　2007/04/24(火)　22：10　　　048107

カテゴリ：日々雑学

現在、メンテナンス後の大量のメール処理に
時間がかかっております。
解消に向けた対策を鋭意行っており、
順次配送中でございます。
何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

夜まで待ったけど、
状況が変わる気配無いので、書くことにしますわ。

昨日、どうもメールの調子が悪いなーと思っていたら、
やっぱりその通りだったようです。

上の注意書きに気付いたのは、
昨日の夜なんですけどね・・・。

おそらく23日(月)の夜に出されたはず。
夕方の時点では、無かったはずですから。

それにしても、たったこれだけの注意書きのみで、

そして、いっこうに改善されないというか、
復旧しないというか・・・。

その後、注意書きの内容は、更新されないし・・・。

楽天って会社は、なんとも非常識ですね。

不誠実とも言えますな。

実は、たまたま昨日、おいらが利用している
ホームページサービスで障害が発生。

閲覧不可となってしまった。

ホームページサービスを運営しているプロバイダは、
直ちに障害に関する内容と謝罪をメールで送ってきましたよ。

もし、復旧後にもう一度その旨のメールをもらってたら、

とりあえず、障害情報をきっちりメールでユーザに届け、
さらに、オフィシャルサイト上でも、
障害情報と復旧予測時刻を出してましたよ。

とても誠実だし、ユーザ、つまりお客様を大事にしている。

どこぞの常識知らずのアホ企業とは、大違いだ。

出すと株価が下がるから、やってはいけないとでも思っているのだろうか。

理由は不明ですが、自分達に都合の悪い情報を出してないのは、事実。

それって、ユーザ軽視どころか、バカにしてるようにも思えますよ。

楽天からすると、ユーザは、お客様だし、
楽天に店舗をかまえる会社は、協力会社であり、お客様でもありなはず。

しかし、楽天は、そういう風に見て無いようですね。

お客様を大事にするとか、お客様に頭を下げるって姿勢は、感じられない。

お金儲けの道具・手段のひとつぐらいに思ってるのか・・・。

メール・システムの異常は、22日(日)の朝から。

本来なら、システムの異常を22日(日)のうちに、
楽天とinfoseekのトップページで、伝えるべきなんじゃなかろうか。

メール・システムの異常なので、
メールでユーザへの情報提供出来ないなら、尚更ですよ。

楽天に店舗をかまえる会社は、かなりの損害被ってるのではなかろうか。

メールでの宣伝広告が、ほとんど送れていないはずですから。

いや、宣伝広告メールだけでなく、
購入に関する契約のメールもまともに送受信出来て無いのでは・・・。

おいらも、現時点では損害出ていませんが、
このまま異常が続き、メールがタイムリーに送受信されないと、
損害が出る可能性あり。

お金がからむ内容のメールが存在するからです。

もちろん、楽天と関係の無いメールではありません。

おいらが感じている異常は、メール・システムだけではありません。

22日(日)の朝から、
この楽天ブログ・サービスに関しても、異常を感じています。

22日(日)から、アクセス数とアクセス記録が、おかしいんです。

アクセス数が減ってます。
(それと同時に、アクセス記録も減ってます。)

そんなに突然減るわけ無いのよね。

ずっと同じようなアクセス推移を示していたのに、
急に変わるなんて異常でしょ！

これに関しては、現時点でまったく情報無し。
楽天ブログスタッフのブログにも何も出ていない・・・。

おいらの思い過ごしか？
ちょっとの異変に過剰反応しすぎとか？？？

しかし、いつもと違うことが発生しているなら、それは異常なはず。
おいらの経験からすると、コンピュータの世界は、そうなはず。

とにかく、異常が起きてるなら、隠さずに情報を提供して欲しい。

でないと、傷口広がる一方だと思うけど・・・。

誠実な対応とお客様第一の姿勢を期待します。

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