透明で澄んだスイスから

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日本で・・

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2005.05.22

５月、インド人のシーズンです。
電車にも道にもインド人がいっぱいの時期。

スイスに旅行に来ている彼らはお金持ち。
でも値切るのが大好き、というか本能のままにそうしてしまうのか。
１０フランもしないお土産ひとつ買うのにも「ディスカウント」と言う。

午後・・・インド人１０人くらいのグループが来店。
「Show me this!」と連呼し、あれもこれも全部いっぺんに見たがる。
「Please let me see this. 」とか「Can I see this?」とか、丁寧な言い回しはまず聞かない。
お客様は神様なのですね、わかるんだけど、１０歳くらいの子供に召使いのように扱われると、ちょっと違和感がある。

時計はトレイに３本まで。
いろいろなルールがあるけど、彼らに接客するときは例外。
そんなこと守りながら悠長にできる相手じゃない。

彼らはとっても敏感。
遠まわしな言い方やあいまいな説明は絶対に通用しない。
はっきり断っても、あと２回くらいはトライする勢いなのです。
わたしが断りながらも「もしかしてできるかも・・」って思ってると
必ずそれを感じて切り返してくる。

「そんなきつい言い方しちゃっていいの？？！！」
って日本の接客の常識では論外なくらい、はっきりズバっと言っちゃっても
ぜーーんぜん平気なのです。

でもまだまだそこまで言えない気の小さい日本人です、わたし。。。

ピアジェのダイヤの時計、止まってしまったから壊れてるか電池か調べてくれ、っていうインド人のお客さん。
百万円以上の高級時計をするくせに２５フランの電池代が高いと文句を言う。
スタッフのスイス人の女の子、
「時計の裏ブタ開けて電池切れだったら２５フランもらいます。原因を調べるためだけに開けることはしません。」って。

でも納得してるお客さん・・。

お土産３つ買ったインドのどっしりママ、全部プレゼント包装してくれと言う。
「Ｈｕｒｒｙ！でなきゃみんなに置いていかれて迷子になる！」って３０秒おきに連呼。。。
包装紙がシルバー、ゴールド、ブルーの３色なんだけど、インド人、絶対ゴールドやろ～！と思って訊かなかった。
そしたら、
「ほかに色はあるの？」って訊かれた。
でも結局「Ｇｏｌｄ！」って。・・だからわかってるって・笑。

こっちはふたりがかりでやってるのに、いてもたってもいられなかったようで
手伝いに中まで入ってきた。
そうやったらこうなるからダメだとか、セロテープをちぎって渡したり・・
・・・ありがた迷惑もいいとこです。

散々文句をつけて急がせるんだけど、本人はまったく悪気なし。
最後には満足そうに笑顔で去っていく・・。
みんないい人たち、ただ、すごいパワーを要する相手。
まともに腹を立てるだけ損ってわけ・涙。

今日はほとんど一日中インドのお客さんばっかりだった。
くったくたに疲れて家路につく・・・
でもかばんに入ってるワインを後であける楽しみを思うとかなり救われた。

早く終わってください、インドシーズン。（切実）

・・・それか、もう少しわかりやすい英語をお願いします・笑。

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Last updated 2005.05.22 18:01:25
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■コメント

大変な仕事だね…

happy carrot さん

へぇ～インド人シーズンってあるんだ。
確かにインド人の英語は私達日本人にとったらわかりにくいよね。まぁ彼らも私達の英語わかりにくいと思ってるだろうけど。
しかし職場は戦場と化してることのようですね…また文化や習慣が違えばとんでもないところで怒り出したり、喜んだり。
しばらく続くのかな？がんばれ～！ (2005.05.22 18:58:13)

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お仕事始まったのね。

uko さん

ショコラちゃん、お仕事始まる前に一度会いたかったねえ。SHIKIともそんなに会えないなら私と会う時間なんてなさそうね（涙）それでもメールするから、インド人に負けないよう頑張るんだよ！
(2005.05.23 00:24:47)

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おもしろいねぇ！！

Aengeli さん

私はずっとドイツ語が主に使うのでたまに英語しか使えないお客様がくるとちょっとラク。でもたのしいねぇ！！インド人の方々。英語わかりずらいよねぇ・・。私の大学の先生もインド人でかなりわかりずらかった・・。でもがんばれ！！仕事たのしいし。 (2005.05.23 01:24:30)

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Re:インドとの戦い(05/22)

caotina さん

すごいタイトルですね！
この時期はヒンズー教のお休みか何かなんですか？
日本で強気な対応したら、お客さんいなくなっちゃうけど、インド人にはこういう対応をしないとやってられない様ですね？
あと１週間で６月ですよ！がんばれー！ (2005.05.25 16:42:55)

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Re:インドとの戦い(05/22)

mari さん

インドの人は本当にしつこいですよね。私も昔仕事がらみで、インド人相手が結構ありました。彼らは、暗算も得意で、英語は早口だし。絶対に勝てない。なんで、あんなにせっかちなのか。暗算といえば、日本では九九を習うけど、インドでは３桁数字までの掛け算を暗記するらしいです。だから、値段の交渉の計算も速い早いですね。 (2005.05.26 20:22:02)

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